危机的发生(二)
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2003年6月5日
达菲事件
2003年2月9日，罗氏制药公司在广州召开媒体见面会，声称广东发生的流行疾病可能是禽流感，而该厂生产的"达菲"对治疗该病效果明显。与此同时，关于"广东非典型肺炎查出病毒祸害是禽流感B-2"的谣言通过网络、短信迅速向社会渗透，引发广大市民到医院指名购买"达菲"。随着流言的传播，数在之内，"达菲"的需求量较平日增加100倍，曾有顾客以5900元买下100合"达菲"。
此时《南方都市报》就新闻见面会三个焦点问题(即官方是否已确认为禽流感B-2病毒、"达菲"对治疗禽流感是否有效和达菲是否传播了有利于其销售的虚假信息)分别采方了官方、专家和罗氏最高层。广东省卫生厅厅长黄庆道表示；广东没有发现禽流感病毒，群众不要听信摇言。院士钟南山对"达菲"能治疗禽流感疗效持否定意见，认为"达菲"只是甲型、乙型流感的特效药，对禽流感无效，对治疗非典型肺炎无明显效果。
2003年2月14日，《南方都市报》将掌握的材料向广东省公安厅举报。经过调查，确认罗氏(上海)制药有限公司违反了《中华人民共和国药品管理法》中规定的制药厂不得召开以介绍处方药性能为主要内容的各种形式的发布会、咨询会、推广会等，也不得在大众传播媒介发布广告或者以其他方式进行以公众为对象的广告宣传。顿时，罗氏陷入市场与法律的双重危机。
广州二天堂连锁有限公司由于对旗下加盟店的管理不善，监督不力，加盟店的经营人员在人们抢购板蓝根颗粒、抗病毒口服液时为利益所趋，么抬价格，被药价部门发现后，不仅被罚20万元，而且要公开无偿销售两天作为惩罚。其实比这些惩罚更严重的损失是企业的品牌形象，这是企业几经艰辛才逐步在消费者心中树立真情为的，经过这次事件后，企业的诚信之低是不言而喻了。而二天堂只是这次事件中某些被利益冲昏头脑的商家代表。(完), http://www.100md.com
2003年2月9日，罗氏制药公司在广州召开媒体见面会，声称广东发生的流行疾病可能是禽流感，而该厂生产的"达菲"对治疗该病效果明显。与此同时，关于"广东非典型肺炎查出病毒祸害是禽流感B-2"的谣言通过网络、短信迅速向社会渗透，引发广大市民到医院指名购买"达菲"。随着流言的传播，数在之内，"达菲"的需求量较平日增加100倍，曾有顾客以5900元买下100合"达菲"。
此时《南方都市报》就新闻见面会三个焦点问题(即官方是否已确认为禽流感B-2病毒、"达菲"对治疗禽流感是否有效和达菲是否传播了有利于其销售的虚假信息)分别采方了官方、专家和罗氏最高层。广东省卫生厅厅长黄庆道表示；广东没有发现禽流感病毒，群众不要听信摇言。院士钟南山对"达菲"能治疗禽流感疗效持否定意见，认为"达菲"只是甲型、乙型流感的特效药，对禽流感无效，对治疗非典型肺炎无明显效果。
2003年2月14日，《南方都市报》将掌握的材料向广东省公安厅举报。经过调查，确认罗氏(上海)制药有限公司违反了《中华人民共和国药品管理法》中规定的制药厂不得召开以介绍处方药性能为主要内容的各种形式的发布会、咨询会、推广会等，也不得在大众传播媒介发布广告或者以其他方式进行以公众为对象的广告宣传。顿时，罗氏陷入市场与法律的双重危机。
广州二天堂连锁有限公司由于对旗下加盟店的管理不善，监督不力，加盟店的经营人员在人们抢购板蓝根颗粒、抗病毒口服液时为利益所趋，么抬价格，被药价部门发现后，不仅被罚20万元，而且要公开无偿销售两天作为惩罚。其实比这些惩罚更严重的损失是企业的品牌形象，这是企业几经艰辛才逐步在消费者心中树立真情为的，经过这次事件后，企业的诚信之低是不言而喻了。而二天堂只是这次事件中某些被利益冲昏头脑的商家代表。(完), http://www.100md.com