靠“三个模式”开拓医疗市场——记河南东海肝病医院
新郑市，是一座具有悠久历史的古城，战国时郑国国都即建于此，相传黄帝诞生于新郑，故又有黄帝故里之称。河南东海肝病医院位于新郑市郑韩大道，院内绿草葱郁，泉水叮咚，亭台楼阁与欧式主体建筑相映成辉，别具一格。13年的艰苦努力，使这所民营医院发展成占地68亩、建筑面积15000平方米、拥有11名副高以上专业技术人员(其中博士后、博士各1名)、病床200多张、省内知名的肝病专科医院。回顾其创业、发展的经历，该院院长李俊义感触良多。这位身兼管理者与专家两任的领头人在向记者介绍其成功经验时，突出强调了他们的“三个模式”。
科研：瞄准专业制高点
建院之初，该院治疗各类肝病主要靠传统的中医药。李俊义的父亲李东海，是中原名医，有着几十年的临床经验，其父辈也是一方名医，对治疗肝病有独特疗效，并留下一张祖传方剂——化积散。1990年建院时，李氏父子就提出了科技兴院的办院方针。在以后的发展中，该院又成立了“医院学术委员会”，专门设立医院科教科，负责组织协调医院与合作单位的科研工作。该院自知院内科研力量有限，采取走出去、请进来的办法，与省内外知名科研院所进行科研合作，组成多个临床科研组，形成从临床到新产品开发的优势组合；实行项目负责制，聘请院内外有特长的专家担任项目负责人，从质量与时间上提高临床科研的效率，并使科研成果尽快转化为产品。
, 百拇医药
在祖传方剂化积散基础上研制出的乙肝新药——乙肝康胶囊已完成国家三类新药申报；先后开发的治疗肝病的系列中药制剂，有6项获得国家专利。目前，该院与河南省中医院、河南省中医学院合作开展的科研课题——“中西医结合治疗肝硬化顽固性腹水优化方案的多中心研究”正在申报河南省科技攻关项目。
该院对科研的重视，还表现在专科先进技术与设备的引进与应用上。在突出中医专科特色、探讨中医药治疗肝病的理法方药的基础上，该院还积极引入肝硬化、肝癌的介入疗法，并探索出集药物、心理、饮食、运动于一体的“新四联基因疗法”，为肝病治疗开辟了新的途径。
目前，该院与解放军153医院合作成立了一个课题组，对重症肝炎进行科研攻关，力求在解决专业难点问题上作出一些贡献。
管理：以人为本
为了避免家族式管理给医院发展带来的束缚，河南东海肝病医院建立了一套以人为本的科学有效的管理体系。概括起来讲，就是：用教育转变观念，用文化塑造精神，用机制激发干劲，用制度规范行为，用关怀凝聚人心，用事业留住人才。特别是在用人机制上，该院实行全员劳动合同制和中层干部竞聘上岗、能上能下的用人用工制度；实行倾斜一线、绩效挂钩的动态工资分配制度。制定了《工作制度和岗位职责》、《员工手册》等管理制度，各部门和岗位均定期考核，以质控经管办为中心，成立纪律监督委员会，专门负责规章制度的落实情况，接受病人的建议和投诉。
, http://www.100md.com
为了避免决策的盲目性，建立科学的决策机制，该院成立了“医院管理委员会”，凡是关系到医院发展、建设和职工切身利益的重大决策，都要经管理委员会讨论通过后方可实施。该院还全面导入医院管理规范，完善了包括医院精神、经营理念、办院宗旨、院徽、院旗、基本色、吉祥物等在内的医院CI系统，建立了党支部、工会等组织，经常性地开展健康向上、丰富多彩的文化生活，在职工中塑造“敬业、诚信、创新、奉献”的东海精神，大大增强了全院职工的集体意识与主人翁责任感。
服务：两高一低
在河南东海肝病医院采访，听到的第一个介绍就是“两高一低”的服务模式。所谓“两高一低”是指优质的服务、显著的疗效和较低的费用。
在新郑市街头，时常可以看到带有东海肝病医院标志的面包车，这是该院为方便患者就诊而专门购置的免费接送病人专车(一共8辆)；医院在候诊大厅显著位置安装了电子显示屏和电子触摸屏，公开医务人员专业特长及医院各项收费情况；患者住院由导医直接送进配有电视、空调和背景音乐的病房，出院由医生护士亲自护送上车；设立图书馆、阅览室、棋牌室等，为病人及其家属提供休闲娱乐场所；医院的营养食堂随时为患者提供营养配餐，随叫随送；医院专门成立了“肝病患者俱乐部”和回访咨询部，为每一位病人建立个人健康档案，俱乐部会员免费入会，免费参加每周一次的肝病知识讲座，并享受第二次就诊检查费8折的优惠。
, 百拇医药
东海医院采取了各种措施，努力降低医疗费用。他们严格执行国家的收费标准，明码标价，让患者监督。在国家规定项目收费标准基础上，他们还对患者实行优惠，如静脉注射，该院每2瓶只收5元，2瓶以上收8元，优惠30%；专家挂号费3元；普通床位8元，星级标准床位也只收20元；“肝病患者俱乐部”会员免收挂号费，各项检查费用降低20%。该院对生活困难的农民患者住院采取了十分灵活的政策，住院押金最少的只交100元就可以，以后的费用可以边治疗边筹集，实在有困难者，医院还给予减免部分费用的优惠。
独特的科技、管理、服务模式为河南东海肝病医院带来了可观的经济效益和社会效益，医院不仅吸引了全国20多个省、市、自治区的肝病患者，也吸引了来自马来西亚、日本等国的患者。前不久一项病人满意度调查显示：该院的病人满意度达到95%以上。, 百拇医药(赵雯)
科研：瞄准专业制高点
建院之初，该院治疗各类肝病主要靠传统的中医药。李俊义的父亲李东海，是中原名医，有着几十年的临床经验，其父辈也是一方名医，对治疗肝病有独特疗效，并留下一张祖传方剂——化积散。1990年建院时，李氏父子就提出了科技兴院的办院方针。在以后的发展中，该院又成立了“医院学术委员会”，专门设立医院科教科，负责组织协调医院与合作单位的科研工作。该院自知院内科研力量有限，采取走出去、请进来的办法，与省内外知名科研院所进行科研合作，组成多个临床科研组，形成从临床到新产品开发的优势组合；实行项目负责制，聘请院内外有特长的专家担任项目负责人，从质量与时间上提高临床科研的效率，并使科研成果尽快转化为产品。
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在祖传方剂化积散基础上研制出的乙肝新药——乙肝康胶囊已完成国家三类新药申报；先后开发的治疗肝病的系列中药制剂，有6项获得国家专利。目前，该院与河南省中医院、河南省中医学院合作开展的科研课题——“中西医结合治疗肝硬化顽固性腹水优化方案的多中心研究”正在申报河南省科技攻关项目。
该院对科研的重视，还表现在专科先进技术与设备的引进与应用上。在突出中医专科特色、探讨中医药治疗肝病的理法方药的基础上，该院还积极引入肝硬化、肝癌的介入疗法，并探索出集药物、心理、饮食、运动于一体的“新四联基因疗法”，为肝病治疗开辟了新的途径。
目前，该院与解放军153医院合作成立了一个课题组，对重症肝炎进行科研攻关，力求在解决专业难点问题上作出一些贡献。
管理：以人为本
为了避免家族式管理给医院发展带来的束缚，河南东海肝病医院建立了一套以人为本的科学有效的管理体系。概括起来讲，就是：用教育转变观念，用文化塑造精神，用机制激发干劲，用制度规范行为，用关怀凝聚人心，用事业留住人才。特别是在用人机制上，该院实行全员劳动合同制和中层干部竞聘上岗、能上能下的用人用工制度；实行倾斜一线、绩效挂钩的动态工资分配制度。制定了《工作制度和岗位职责》、《员工手册》等管理制度，各部门和岗位均定期考核，以质控经管办为中心，成立纪律监督委员会，专门负责规章制度的落实情况，接受病人的建议和投诉。
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为了避免决策的盲目性，建立科学的决策机制，该院成立了“医院管理委员会”，凡是关系到医院发展、建设和职工切身利益的重大决策，都要经管理委员会讨论通过后方可实施。该院还全面导入医院管理规范，完善了包括医院精神、经营理念、办院宗旨、院徽、院旗、基本色、吉祥物等在内的医院CI系统，建立了党支部、工会等组织，经常性地开展健康向上、丰富多彩的文化生活，在职工中塑造“敬业、诚信、创新、奉献”的东海精神，大大增强了全院职工的集体意识与主人翁责任感。
服务：两高一低
在河南东海肝病医院采访，听到的第一个介绍就是“两高一低”的服务模式。所谓“两高一低”是指优质的服务、显著的疗效和较低的费用。
在新郑市街头，时常可以看到带有东海肝病医院标志的面包车，这是该院为方便患者就诊而专门购置的免费接送病人专车(一共8辆)；医院在候诊大厅显著位置安装了电子显示屏和电子触摸屏，公开医务人员专业特长及医院各项收费情况；患者住院由导医直接送进配有电视、空调和背景音乐的病房，出院由医生护士亲自护送上车；设立图书馆、阅览室、棋牌室等，为病人及其家属提供休闲娱乐场所；医院的营养食堂随时为患者提供营养配餐，随叫随送；医院专门成立了“肝病患者俱乐部”和回访咨询部，为每一位病人建立个人健康档案，俱乐部会员免费入会，免费参加每周一次的肝病知识讲座，并享受第二次就诊检查费8折的优惠。
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东海医院采取了各种措施，努力降低医疗费用。他们严格执行国家的收费标准，明码标价，让患者监督。在国家规定项目收费标准基础上，他们还对患者实行优惠，如静脉注射，该院每2瓶只收5元，2瓶以上收8元，优惠30%；专家挂号费3元；普通床位8元，星级标准床位也只收20元；“肝病患者俱乐部”会员免收挂号费，各项检查费用降低20%。该院对生活困难的农民患者住院采取了十分灵活的政策，住院押金最少的只交100元就可以，以后的费用可以边治疗边筹集，实在有困难者，医院还给予减免部分费用的优惠。
独特的科技、管理、服务模式为河南东海肝病医院带来了可观的经济效益和社会效益，医院不仅吸引了全国20多个省、市、自治区的肝病患者，也吸引了来自马来西亚、日本等国的患者。前不久一项病人满意度调查显示：该院的病人满意度达到95%以上。, 百拇医药(赵雯)