短信收费8大陷阱曝光 短信服务新管理条例出台
■陷阱一 没标明价浑水摸鱼
■陷阱二 随意提价歪理连篇
■陷阱三 含糊其辞骗取订阅
■陷阱四 免费试用引君入瓮
■陷阱五 霸王短信强买强卖
■陷阱六 旁人代订你掏腰包
■陷阱七 技术陷阱专玩迷藏
■陷阱八 取消服务照样收费
自从有了利用短信赚钱的人，就有了利用短信骗钱的人。广东移动日前率先亮出了强硬手段，加大力度动手“清理门户”。据本月初的南方媒体报道，广东移动正对10多家涉嫌在短信方面违规收费的网站进行调查取证，如证实确实存在欺诈行为，将罚没其当月短信收入的50%至100%。
, 百拇医药
据消息灵通人士透露，中国移动正在制定一套严密的SP管理条例，本月即将出台，对全国范围内的网站增值服务质量进行规范。
对于消费者来说，这当然是一个值得拍手称快的好消息。不过，变幻多端的短信收费陷阱也在不断“推陈出新”，让人防不胜防。消费者还是得擦亮眼睛，将“防陷阱攻略”的版本继续升级下去。
短信收费成为投诉热点
有统计数字称，在所有发送出的短信中，20%以上是经由网站发送的。而中国移动允许合作网站在每条短信0.1元的基础上，加收最高达2元一条的增值服务信息费。经过短短两三年爆炸式的增长，2002年，全国短信发送量为900亿条。今年，业内对于短信业务量的增长势头普遍仍持乐观态度。粗略一算，今年这个市场的利润空间足有上百亿元。
诱人的利润引来众多网站的争食，目前与中国移动、中国联通签约合作的内容提供商(SP)有三四百家之多。林子大了，难免良莠不齐，一些害群之“鸟”总在想方设法地找漏洞、钻空子，伺机狠啄上一口，消费者就吃了亏。
, 百拇医药
来自北京市工商行政管理局12315消费者投诉中心的最新统计表明，2003年的头三个月，电信服务投诉成为热点，主要的三大问题之一就是短信收费。不少消费者投诉订阅收费短信，不想继续接受服务时，取消操作总是失败，还有消费者反映网络公司擅自向机主发送收费短信，与该公司联系也得不到解决。而在广州市工商局，曾经最多一天接到六宗“移动梦网”的手机用户投诉。
综合消费者的投诉和有关新闻报道，大致可以归纳出几类短信收费陷阱的套数，以供警鉴。
陷阱一：没有明码标价浑水摸鱼
短信服务的基本收费是每条0.1元，但从网站上订阅或下载的短信信息，如订制新闻、聊天交友、有奖问答等等，往往各有各的收费标准，名目繁多，差价可高达20倍。有些网站故意不标出资费标准，或是故弄玄虚，难以让人一目了然。一些消费者就是因为不清楚具体的资费，而在不知情下订了一些短信息服务，导致了高额的信息费、业务费。
, 百拇医药
此外，从网站发送短信，还有两种新类型——“免提短信”和“闪烁短信”。这两种短信一旦发送出去，对方不需要按任何按钮就可以直接看到消息，或是在手机上闪烁出现。因为功能较为新奇，它们的价格是0.5元一条，但一些不规范的网站并不会在页面上告知这一点。甚至曾有某著名网站将“免提短信”定为默认设置，只要用户不做修改，每条短信就都会以免提短信的类型发送出去。消费者一旦疏忽，费用一下就涨至五倍。
陷阱二：随意提价歪理连篇
价格陷阱的另一种情况是：消费者在订制时，该短信服务确实是明码标价，但过了一段时间，费用却莫名其妙地多出几块钱甚至翻了番。如果金额小，不细心的人根本觉察不到。即便觉察到了，网站也会振振有词：以前那是“优惠推广期”，价格打了折，如今才是正常的价格标准。
这种随意提价的行为还常常混在一些所谓的“套餐”或“赠送”中，当消费者对提价发出质疑时，网站会辩称，组合的价格与单价本来就有不同，套餐或赠送结束了，自然要恢复单价。
, 百拇医药
一般消费者不愿为几块钱计较，牵扯太多精力，也就不细究了。但对于网站来说，由于用户群数目庞大，每个人头上多加几块，加起来的利润额就相当可观了。
陷阱三：含糊其辞骗取订阅
这种陷阱常见于各类短信娱乐服务中。一些网站会群发广告性的介绍语到用户的手机上，花言巧语吸引你加入某短信游戏。比如说，你若想获取某短信游戏的玩法和帮助等信息，就要发送相关代码到某个号码，网站会返回相应的信息。某些网站在这里玩起花招，只告诉你“发送××到××××”，却不告诉你这种发送即意味着“订阅”。一旦你按它的指示发送了短信，不论你是否同意，就会被加上“订阅”功能，同时支出相关费用。
还有些声称“免费订阅”的，话费账单上却真金白银地扣了钱，网站的理由是：订阅的手续费确实免了呀，但订阅的内容还是要收费的。
这种含糊其辞的手法还被运用在了恶作剧中。前一段被媒体频频曝光的“慈善捐款”恶作剧，就是一些人给朋友发送短信，以“听取留言”等要求骗得对方发送一个数字到某号码，而实际上这个数字就意味着捐款的数额，一旦发送成功，钱也被糊里糊涂地捐了出去。
, 百拇医药
陷阱四：免费试用引君入瓮
一些网站还会提供“免费试用”的订制服务，却故意不说明你免费试用的截止日期。有些消费者觉得好玩开始了“试用”，一旦试用期结束没有及时取消成功，那费用可是相当惊人的。还有的声称“可先免费使用一个月”，但通常一个月之后，大多数消费者都会忘记去取消。
比如说某网站推出的“宠物试养”，手机网络宠物每天通过短信给主人提出各式各样的要求，主人也要通过短信一一满足它的要求。不知不觉试用期过了，费用也就尾随而来，每条满足宠物的短信价格，少则三五角，多则两三元，宠物的要求还特别多，一条接一条，被称为短信“吸血虫”。往往这时候，你想取消该订制服务，那就相当难了。
陷阱五：霸王短信强买强卖
一些手机用户可能会突然收到网站主动为他开通某项服务的短信，比如说，“欢迎您注册××俱乐部的服务，您的认证密码是××××××”。如果你对这种短信不予理会，它就默认你同意开通。
, 百拇医药
相比那些巧言骗取订制的手段，这种不管你需要不需要，不由分说就强买强卖的作风更为霸道。尽管某些短信注明了取消服务的方法，但取消这一服务也需要发送一条甚至是数条短信或是拨打声讯电话，依然是收钱没商量。
陷阱六：旁人代订你掏腰包
从未上网站订制过任何短信服务的人，有时候也可能会莫名其妙地收到移动梦网的账单，这是怎么一回事呢？
除了被强行开通某短信服务的原因之外，还有一种可能性是，这是别人为你代订的。有个别网站程序极其不规范，在下载或订阅时，只需一次输入手机号码，之后并不会给手机发送验证码以确认，所以存在别人代订的可能性。遇上爱搞恶作剧的人，输入朋友或是任意的号码，网站的用户量是上去了，用户的损失可也就大了。
陷阱七：技术陷阱专玩迷藏
常上网的人一定少不了误操作的经历，但如果是在一些成心设下技术陷阱的网站上有了误操作，将后患无穷。
, http://www.100md.com
在这种网站上，一旦用户用手机号码登录短信服务页面后，网站就会想尽一切办法诱使用户订制，比如猛然弹出许多小窗口，或是忽略“确认”的操作等。只要消费者不小心用鼠标点中了某内容，订制收费就立即开始，名义上是方便用户，实则变相欺骗用户。
而在错按了订制之后或是后悔想要取消某短信服务，那个“取消”的按钮一定是最为难找的，可能藏在某个隐蔽处，或者根本不在这个页面上。就算找到，操作也总是失败。有些网站还要求用户发短信或是打电话过去才能取消某项短信服务，而这个电话却总是占线，有的还需要打长途，设下重重障碍。
陷阱八：取消服务照样收费
当消费者取消某短信服务时，有时候会被告知：这个月取消不了，只能等下个月再说。于是，又多花了一个月的冤枉钱。有时候，甚至在停机之后依然被要求交纳移动梦网的费用。
通常，这种多收的费用会被解释为流程上的问题。因为运营商每隔一段时间才会把停机的用户资料通知相关网站，如果该用户曾经订制过短信服务，网站可能不会及时知道用户已停机，而会继续收取相关包月费用。
, 百拇医药
虽然弄清楚了问题症结所在，但对于这部分明明是多收的费用，一些网站在获悉停机资料后根本不会主动退回，即使消费者要求退钱，也要小费波折，比如让你亲自到公司，或是邮寄有关票据。一般人遇到这种情况，又是嫌麻烦而不了了之。
新启动的彩信彩E市场期待诚信基础
尽管每个人遇到此类陷阱时被多收的费用并不多，但权益被侵犯的感受总是不悦，而且当用户总数以百万、千万甚至是以亿计时，网站多收的总额就不是一个小数字了。
业内人士建议说，消费者在订阅短信服务时，一定要主动了解其内容和收费详情，没有明码标价的短信不要订阅，看清其默认的设置，不要轻信不明来路的短信发送提示等等，避免落入圈套而遭受损失。
移动和联通各地的分公司目前一般都有相应的SP管理办法，消费者一旦遇到网站的欺诈行为，应该主动拨打中国移动的1860或中国联通的1001客服热线进行投诉，让不法者受到惩戒。工商部门的12315等投诉热线，同样也是消费者的有力后盾。
, http://www.100md.com
如今的短信业务已经进入多媒体时代，染上了缤纷的色彩，成为彩信、彩E。随着多媒体短信等增值业务的市场推广，有关的经营网站也逐渐增加。一位用户向记者反映，她在几日前曾在一天之内收到数条彩信业务的征订信息，但因对短信收费陷阱心有余悸，彩信的收费价格又要比短信贵得多，她现在还心存犹疑不敢订制。
赢得用户的信任，才能赢得用户的消费，才能赢得企业的利润。在新数据增值业务的市场启动阶段，一旦失去诚信，对于整个市场发展的影响是相当可怕的。
但期望靠投诉来彻底解决问题，显然并不现实，它还需要制度的完善、监管的加强和行业的规范等一系列努力。在这些方面，除了SP自身，有关政府主管部门和通信产业链的核心环节——运营商，同样也是责无旁贷。, http://www.100md.com
■陷阱二 随意提价歪理连篇
■陷阱三 含糊其辞骗取订阅
■陷阱四 免费试用引君入瓮
■陷阱五 霸王短信强买强卖
■陷阱六 旁人代订你掏腰包
■陷阱七 技术陷阱专玩迷藏
■陷阱八 取消服务照样收费
自从有了利用短信赚钱的人，就有了利用短信骗钱的人。广东移动日前率先亮出了强硬手段，加大力度动手“清理门户”。据本月初的南方媒体报道，广东移动正对10多家涉嫌在短信方面违规收费的网站进行调查取证，如证实确实存在欺诈行为，将罚没其当月短信收入的50%至100%。
, 百拇医药
据消息灵通人士透露，中国移动正在制定一套严密的SP管理条例，本月即将出台，对全国范围内的网站增值服务质量进行规范。
对于消费者来说，这当然是一个值得拍手称快的好消息。不过，变幻多端的短信收费陷阱也在不断“推陈出新”，让人防不胜防。消费者还是得擦亮眼睛，将“防陷阱攻略”的版本继续升级下去。
短信收费成为投诉热点
有统计数字称，在所有发送出的短信中，20%以上是经由网站发送的。而中国移动允许合作网站在每条短信0.1元的基础上，加收最高达2元一条的增值服务信息费。经过短短两三年爆炸式的增长，2002年，全国短信发送量为900亿条。今年，业内对于短信业务量的增长势头普遍仍持乐观态度。粗略一算，今年这个市场的利润空间足有上百亿元。
诱人的利润引来众多网站的争食，目前与中国移动、中国联通签约合作的内容提供商(SP)有三四百家之多。林子大了，难免良莠不齐，一些害群之“鸟”总在想方设法地找漏洞、钻空子，伺机狠啄上一口，消费者就吃了亏。
, 百拇医药
来自北京市工商行政管理局12315消费者投诉中心的最新统计表明，2003年的头三个月，电信服务投诉成为热点，主要的三大问题之一就是短信收费。不少消费者投诉订阅收费短信，不想继续接受服务时，取消操作总是失败，还有消费者反映网络公司擅自向机主发送收费短信，与该公司联系也得不到解决。而在广州市工商局，曾经最多一天接到六宗“移动梦网”的手机用户投诉。
综合消费者的投诉和有关新闻报道，大致可以归纳出几类短信收费陷阱的套数，以供警鉴。
陷阱一：没有明码标价浑水摸鱼
短信服务的基本收费是每条0.1元，但从网站上订阅或下载的短信信息，如订制新闻、聊天交友、有奖问答等等，往往各有各的收费标准，名目繁多，差价可高达20倍。有些网站故意不标出资费标准，或是故弄玄虚，难以让人一目了然。一些消费者就是因为不清楚具体的资费，而在不知情下订了一些短信息服务，导致了高额的信息费、业务费。
, 百拇医药
此外，从网站发送短信，还有两种新类型——“免提短信”和“闪烁短信”。这两种短信一旦发送出去，对方不需要按任何按钮就可以直接看到消息，或是在手机上闪烁出现。因为功能较为新奇，它们的价格是0.5元一条，但一些不规范的网站并不会在页面上告知这一点。甚至曾有某著名网站将“免提短信”定为默认设置，只要用户不做修改，每条短信就都会以免提短信的类型发送出去。消费者一旦疏忽，费用一下就涨至五倍。
陷阱二：随意提价歪理连篇
价格陷阱的另一种情况是：消费者在订制时，该短信服务确实是明码标价，但过了一段时间，费用却莫名其妙地多出几块钱甚至翻了番。如果金额小，不细心的人根本觉察不到。即便觉察到了，网站也会振振有词：以前那是“优惠推广期”，价格打了折，如今才是正常的价格标准。
这种随意提价的行为还常常混在一些所谓的“套餐”或“赠送”中，当消费者对提价发出质疑时，网站会辩称，组合的价格与单价本来就有不同，套餐或赠送结束了，自然要恢复单价。
, 百拇医药
一般消费者不愿为几块钱计较，牵扯太多精力，也就不细究了。但对于网站来说，由于用户群数目庞大，每个人头上多加几块，加起来的利润额就相当可观了。
陷阱三：含糊其辞骗取订阅
这种陷阱常见于各类短信娱乐服务中。一些网站会群发广告性的介绍语到用户的手机上，花言巧语吸引你加入某短信游戏。比如说，你若想获取某短信游戏的玩法和帮助等信息，就要发送相关代码到某个号码，网站会返回相应的信息。某些网站在这里玩起花招，只告诉你“发送××到××××”，却不告诉你这种发送即意味着“订阅”。一旦你按它的指示发送了短信，不论你是否同意，就会被加上“订阅”功能，同时支出相关费用。
还有些声称“免费订阅”的，话费账单上却真金白银地扣了钱，网站的理由是：订阅的手续费确实免了呀，但订阅的内容还是要收费的。
这种含糊其辞的手法还被运用在了恶作剧中。前一段被媒体频频曝光的“慈善捐款”恶作剧，就是一些人给朋友发送短信，以“听取留言”等要求骗得对方发送一个数字到某号码，而实际上这个数字就意味着捐款的数额，一旦发送成功，钱也被糊里糊涂地捐了出去。
, 百拇医药
陷阱四：免费试用引君入瓮
一些网站还会提供“免费试用”的订制服务，却故意不说明你免费试用的截止日期。有些消费者觉得好玩开始了“试用”，一旦试用期结束没有及时取消成功，那费用可是相当惊人的。还有的声称“可先免费使用一个月”，但通常一个月之后，大多数消费者都会忘记去取消。
比如说某网站推出的“宠物试养”，手机网络宠物每天通过短信给主人提出各式各样的要求，主人也要通过短信一一满足它的要求。不知不觉试用期过了，费用也就尾随而来，每条满足宠物的短信价格，少则三五角，多则两三元，宠物的要求还特别多，一条接一条，被称为短信“吸血虫”。往往这时候，你想取消该订制服务，那就相当难了。
陷阱五：霸王短信强买强卖
一些手机用户可能会突然收到网站主动为他开通某项服务的短信，比如说，“欢迎您注册××俱乐部的服务，您的认证密码是××××××”。如果你对这种短信不予理会，它就默认你同意开通。
, 百拇医药
相比那些巧言骗取订制的手段，这种不管你需要不需要，不由分说就强买强卖的作风更为霸道。尽管某些短信注明了取消服务的方法，但取消这一服务也需要发送一条甚至是数条短信或是拨打声讯电话，依然是收钱没商量。
陷阱六：旁人代订你掏腰包
从未上网站订制过任何短信服务的人，有时候也可能会莫名其妙地收到移动梦网的账单，这是怎么一回事呢？
除了被强行开通某短信服务的原因之外，还有一种可能性是，这是别人为你代订的。有个别网站程序极其不规范，在下载或订阅时，只需一次输入手机号码，之后并不会给手机发送验证码以确认，所以存在别人代订的可能性。遇上爱搞恶作剧的人，输入朋友或是任意的号码，网站的用户量是上去了，用户的损失可也就大了。
陷阱七：技术陷阱专玩迷藏
常上网的人一定少不了误操作的经历，但如果是在一些成心设下技术陷阱的网站上有了误操作，将后患无穷。
, http://www.100md.com
在这种网站上，一旦用户用手机号码登录短信服务页面后，网站就会想尽一切办法诱使用户订制，比如猛然弹出许多小窗口，或是忽略“确认”的操作等。只要消费者不小心用鼠标点中了某内容，订制收费就立即开始，名义上是方便用户，实则变相欺骗用户。
而在错按了订制之后或是后悔想要取消某短信服务，那个“取消”的按钮一定是最为难找的，可能藏在某个隐蔽处，或者根本不在这个页面上。就算找到，操作也总是失败。有些网站还要求用户发短信或是打电话过去才能取消某项短信服务，而这个电话却总是占线，有的还需要打长途，设下重重障碍。
陷阱八：取消服务照样收费
当消费者取消某短信服务时，有时候会被告知：这个月取消不了，只能等下个月再说。于是，又多花了一个月的冤枉钱。有时候，甚至在停机之后依然被要求交纳移动梦网的费用。
通常，这种多收的费用会被解释为流程上的问题。因为运营商每隔一段时间才会把停机的用户资料通知相关网站，如果该用户曾经订制过短信服务，网站可能不会及时知道用户已停机，而会继续收取相关包月费用。
, 百拇医药
虽然弄清楚了问题症结所在，但对于这部分明明是多收的费用，一些网站在获悉停机资料后根本不会主动退回，即使消费者要求退钱，也要小费波折，比如让你亲自到公司，或是邮寄有关票据。一般人遇到这种情况，又是嫌麻烦而不了了之。
新启动的彩信彩E市场期待诚信基础
尽管每个人遇到此类陷阱时被多收的费用并不多，但权益被侵犯的感受总是不悦，而且当用户总数以百万、千万甚至是以亿计时，网站多收的总额就不是一个小数字了。
业内人士建议说，消费者在订阅短信服务时，一定要主动了解其内容和收费详情，没有明码标价的短信不要订阅，看清其默认的设置，不要轻信不明来路的短信发送提示等等，避免落入圈套而遭受损失。
移动和联通各地的分公司目前一般都有相应的SP管理办法，消费者一旦遇到网站的欺诈行为，应该主动拨打中国移动的1860或中国联通的1001客服热线进行投诉，让不法者受到惩戒。工商部门的12315等投诉热线，同样也是消费者的有力后盾。
, http://www.100md.com
如今的短信业务已经进入多媒体时代，染上了缤纷的色彩，成为彩信、彩E。随着多媒体短信等增值业务的市场推广，有关的经营网站也逐渐增加。一位用户向记者反映，她在几日前曾在一天之内收到数条彩信业务的征订信息，但因对短信收费陷阱心有余悸，彩信的收费价格又要比短信贵得多，她现在还心存犹疑不敢订制。
赢得用户的信任，才能赢得用户的消费，才能赢得企业的利润。在新数据增值业务的市场启动阶段，一旦失去诚信，对于整个市场发展的影响是相当可怕的。
但期望靠投诉来彻底解决问题，显然并不现实，它还需要制度的完善、监管的加强和行业的规范等一系列努力。在这些方面，除了SP自身，有关政府主管部门和通信产业链的核心环节——运营商，同样也是责无旁贷。, http://www.100md.com