北京儿童医院新门诊楼处处透出人性化
前不久，北京儿童医院新建门诊大楼正式投入使用。这座大楼的设计处处体现出“以病人为中心”的理念。记者日前参观了整个门诊楼内部的设计，并采访了该院院长助理、全程参与新门诊楼设计和施工的张建博士。他说，该楼在设计时充分考虑到了方便患儿就医，在施工中又对部分不尽合理的地方进行了改造。通过3个多月的运行，得到了患儿及家长的肯定。
走进宽敞的门诊大厅，一楼巨大的休息大厅是一个直通五楼的天井，光线充足，三颗仿真的棕榈树高达9米，感觉像是走进了童话世界。考虑到儿童患者普遍对医院和医务人员十分恐惧，门诊楼告别了传统医院灰色和白色为主的世界，将墙面刷成了彩色，每个楼层使用不同的颜色便于区分。在导医牌上与诊室的门口，每层楼都对应一种卡通动物图案，努力消除患儿对医院的恐惧心理。由于儿童比较活泼好动，该院借鉴国际经验，在每个楼层都设计了大面积的儿童乐园供患儿免费使用，使患儿在候诊的时候可以尽情玩耍。在诊室门口还配有电视，循环播放着卡通片和健康教育节目。不少患儿就诊结束后，还央求父母在儿童乐园多玩一会儿。
对于诊室和候诊区的设置，该院借鉴了家庭装修中“大客厅，小卧室”的理念，将候诊区设置得很大，这样即便等候就诊的患者很多，候诊区也并不会显得拥挤。诊室的面积相对则小得多，每间诊室只有一位医师，同一时间只接待一位病人就诊，充分保护了患儿的隐私权。
安全问题是该院门诊楼设计及施工时考虑最多的，也是最值得称道的。除了一层大厅外，门诊楼其他楼层的地面均使用PVC材料，既可起到防滑作用，又可使患儿不慎跌倒时免受伤害；中空大厅从一楼直达五楼，每层楼护栏的高度均从设计时的1.08～1.10米，加高到1.35米，并且向内侧倾斜，确保患儿不会发生坠楼事件；楼层之间本来设计了目前大型商场普遍采用的滚梯，但考虑到该院就诊的患者有些来自农村，乘坐滚梯可能会不安全，施工时全部改为传统的楼梯；所有墙壁外立面的电源插头，全部加装了安全装置，患儿不慎触摸到也不会触电；所有儿童乐园的玩具均从国外进口，并保证每天定时消毒，不会对患儿造成伤害，也不会导致疾病的传播。
“婴儿换尿布床”也是整个门诊楼设计中非常人性化的地方。打开这个小床，将小婴儿放在床上，用安全带将小婴儿固定好后就可以为其更换尿布了。这种在国外的飞机和医院里常见的设备，此前在国内医院中还没有被采用。另外，针对有些小婴儿还需要哺乳，该院每层楼都设计了专门的哺乳间，避免了母亲在大庭广众之下哺乳的尴尬。
这些设计其实并不复杂，也不会增加很多投资，但确实是以人为本，为病人着想，方便了患者就医。以病人为中心，我们的医院已经喊了很多年，但要真正做到这一点，其实还有很长的路要走。, 百拇医药(文并摄影/王颖刚)
走进宽敞的门诊大厅，一楼巨大的休息大厅是一个直通五楼的天井，光线充足，三颗仿真的棕榈树高达9米，感觉像是走进了童话世界。考虑到儿童患者普遍对医院和医务人员十分恐惧，门诊楼告别了传统医院灰色和白色为主的世界，将墙面刷成了彩色，每个楼层使用不同的颜色便于区分。在导医牌上与诊室的门口，每层楼都对应一种卡通动物图案，努力消除患儿对医院的恐惧心理。由于儿童比较活泼好动，该院借鉴国际经验，在每个楼层都设计了大面积的儿童乐园供患儿免费使用，使患儿在候诊的时候可以尽情玩耍。在诊室门口还配有电视，循环播放着卡通片和健康教育节目。不少患儿就诊结束后，还央求父母在儿童乐园多玩一会儿。
对于诊室和候诊区的设置，该院借鉴了家庭装修中“大客厅，小卧室”的理念，将候诊区设置得很大，这样即便等候就诊的患者很多，候诊区也并不会显得拥挤。诊室的面积相对则小得多，每间诊室只有一位医师，同一时间只接待一位病人就诊，充分保护了患儿的隐私权。
安全问题是该院门诊楼设计及施工时考虑最多的，也是最值得称道的。除了一层大厅外，门诊楼其他楼层的地面均使用PVC材料，既可起到防滑作用，又可使患儿不慎跌倒时免受伤害；中空大厅从一楼直达五楼，每层楼护栏的高度均从设计时的1.08～1.10米，加高到1.35米，并且向内侧倾斜，确保患儿不会发生坠楼事件；楼层之间本来设计了目前大型商场普遍采用的滚梯，但考虑到该院就诊的患者有些来自农村，乘坐滚梯可能会不安全，施工时全部改为传统的楼梯；所有墙壁外立面的电源插头，全部加装了安全装置，患儿不慎触摸到也不会触电；所有儿童乐园的玩具均从国外进口，并保证每天定时消毒，不会对患儿造成伤害，也不会导致疾病的传播。
“婴儿换尿布床”也是整个门诊楼设计中非常人性化的地方。打开这个小床，将小婴儿放在床上，用安全带将小婴儿固定好后就可以为其更换尿布了。这种在国外的飞机和医院里常见的设备，此前在国内医院中还没有被采用。另外，针对有些小婴儿还需要哺乳，该院每层楼都设计了专门的哺乳间，避免了母亲在大庭广众之下哺乳的尴尬。
这些设计其实并不复杂，也不会增加很多投资，但确实是以人为本，为病人着想，方便了患者就医。以病人为中心，我们的医院已经喊了很多年，但要真正做到这一点，其实还有很长的路要走。, 百拇医药(文并摄影/王颖刚)