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言无不尽:从非典看医患关系的改变
http://www.100md.com 2003年6月12日 金羊网
     一位非典康复者在出院的时候,给为他治疗的医生下跪,泣不成声,场面令人感动,在这次非典疫情中,并非绝无仅有。

    本人曾有感医患关系之紧张,于去年12月19日在本刊头条刊登了《要健康,医患关系莫紧张》的文章,呼吁医患之间要相互理解、信任。

    曾几何时,医患矛盾白热化,医患官司不断。今年初,一场灾难肆虐中国大地,医务人员舍身忘我抗击疫情的英雄事迹,彻底改变了医务人员在老百姓心目中的形象。广东1500多名非典患者中,医务人员占了345人,57个非典死亡者,殉职医务人员占了4名。医务人员从“白衣狼”变成了世界上最可爱的“白衣天使”。

    其实,现在的白衣天使还是过去的医务工作者,作为一名医生,他们的天职就是救死扶伤,他们为了病人呕心沥血,对于一些经济困难的患者,甚至捐钱、捐物。然而,他们的高尚情操,一直不被老百姓所理解,皆因老百姓对医学的不了解和社会舆论导向的矫枉过正。一场疫情彻底改变了社会对医务人员的看法,医务人员以生命换回了老百姓的理解。一位康复的非典患者在医院留言中写道:我们讴歌警察给我们带来平安;我们赞美军人给我们带来和平;而对于医护人员,只有在疾病流行的时候我们才会体会到他们的付出。

    一位曾对医务人员多有不满的陈老先生在孙子的陪同下,5月12日将一束鲜花送到急诊室护士的手中。他含着泪说:“白衣天使舍身忘我的崇高品格,抹去了我对医务人员的偏见。”医患关系从没如此融洽,医之大德也从没像今天这样令人动容。

    然而,此时我却忧心,随着一场没有硝烟的战斗进入尾声,“天使们”的事迹会否被吹到九霄云外?如何将目前良好的医患关系巩固下来,使患者理解医生,医生关怀病人,使医患关系朝着良性循环方向发展?医疗卫生行业要保持清醒的头脑,不要让荣誉遮住了双眼,医院要借此机会加强管理。医务人员要加强与病人的沟通,即使出现矛盾也要往有利于解决问题的方向努力。其次,医务人员要增强防范医疗差错事故的意识。同时,各医院还要通过各种渠道,让老百姓了解医学领域存在着众多的未知和变数,让全社会懂得科学,相信科学,老百姓信赖医院,医生关心患者,形成新的良好的医患关系。, http://www.100md.com