儿科护土和家属相处的探讨(2)
2.2 病房管理制度也要体现以病人为中心：笔者曾在1992年到日本的两所医院研修，在他们的病房甚至医院的任何地方，没有见到让家属遵守什么样的制度之类的文字(善意的提醒除外)。这里面除存在人的素质方面的原因外，其根本的原因是：他们想的更多的是如何创造条件，满足病人或家属的合理要求和愿望，如何把各项工作做的更细致、更周到、更合理。在国内医院的病房，传统的管理方式，如：室内不得随意挂东西、床上床下无杂物、桌上一杯一暖瓶等，已经或正在受冲击。因此我们将患儿喜欢的玩具只要是清洁的、安全的，则允许家属把它带到病房，放在孩子的床头或挂在输液架、床栏上。病房增设了凉晒的场所，增设了储物箱。护士晨间护理时很自然地边帮家属整理、边宣教。以前那种生硬的让家属把东西取下来甚至必须拿走的情况不见了。为病房里轻松的气氛，为缓释家属的不良情绪提供了条件。这也给护士和家属和谐相处创造了环境。, http://www.100md.com(徐桂芝)