论护理团体人际关系
我常常愿意把人与人之间的关系(人际关系)比喻成篱笆与桩。众所周知，没有篱笆，桩则失去存在的意义。没有桩，篱笆也不成其为篱笆。心理学告诉我们，人际关系就是指人与人之间心理上的关系，即人与人之间心理上的距离。
一、人际关系的分类理论
(一) 美国心理学家霍尼认为，人际关系的形成往往与对他人的基本态度有关，主要有以下三类：
1、受控型：是一种在受他人控制的前提下形成的人际关系。
2、实用型：是一种因为某种利益驱动而形成的人际关系。
3、回避型：是一种以回避的观念和形式而形成的人际关系。
(二) 美国心理学舒兹认为，所有个体在人际交往中，都有建立人际关系的需要，可分为三种类型：
, 百拇医药
1、包容的需要：理解和包容他人是人类修养和教育的体现，满足这一需要可以使人产生顶峰体验，并且形成良好的人际氛围。
2、控制的需要：驾驭和控制别人是部分人为了体现个人价值的平台。他们常常寻找那些依赖性强的人建立关系。
3、情感的需要：害怕孤独，需要爱是人类的本能，因此人们往往为了避免孤独而与人建立关系，并不完全受理智的支配。
(三)美国心理学家麦独孤认为，人类心理在社会生活中运作的基本倾向是：
1、好斗本能
这种本能在原始人中的运作--在人性进化及人类社会进化中的作用--在维持社会秩序过程中，其运作表现为报复及道德义愤--把好斗本能转化为竞赛的倾向。
2、合群本能
, 百拇医药
这种本能的原始运作若在文明人中使用只会带来的消极影响--在决定现代社会结构中需要更细巧的运作。
3、社会运作会派生情绪
派生情绪：信心、希望、焦虑、沮丧、失望、欢乐、懊悔、悲哀、悔恨，它们与基本情绪有着本质区别，与基本情绪不可同日而语。
二、影响人际关系的因素
到底是什么原因在影响人与人之间的协调、和睦、轻松的关系呢？心理学家也从心理学的角度进行研究，其基本结论大致分为以下几种：
(一) 认知因素
社会认知是一个人对他人的基本心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。这一过程认知者除了依据自己的经验和有关线索的分析而进行外，还要依靠个人思维水平来加工、推理、分类和归纳信息。因此有的人就容易因出现以下问题而影响人际关系。
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1、对他人行为分析极端依赖自己的主观经验
2、因主观因素错误理解他人的表情、行为
3、第一印象作用
4、偏见
(二)情绪因素
人际吸引是情绪因素——喜爱与否的具体表现。
1、接近性：人与人之间的距离(空间和心理)越接近，越容易成为知己，特别是交往早期。
2、相似性：年龄、性别、习惯、社会背景态度相似的人容易产生亲密感。
3、互补性：交往双方的需要若是互补关就会产生吸引力。
, http://www.100md.com 4、能力、特长、仪表：这些特点若比较突出容易使人喜欢。
(三)个性因素
个性是一个人的整个心理面貌，具有一定的倾向性的各种心理特征的总和。人际关系问题往往与以下个性因素有着密切的关系。
1、不尊重他人。
2、只关心自己的利益，忽视他人。
3、不择手段，为自己的利益损害他人
4、过分惧怕而取悦他人。
5、丧失自尊、过分依赖他人。
6、看不得他人优秀，好嫉妒。
7、自卑、缺乏自信。
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8、敌对、猜疑、偏激。
9、孤立、不善交往。
10、戒备、报复心强。
11、好高骛远。
三、护理团体人际障碍
护理团体是一个小群体，有着稳定的团体目标和规范。只有形成团体的凝聚力，护士们有一种强烈的认同感、归属感、力量感，护理团体才会健康发展。但是往往由于许多因素的存在，导致团体的凝聚力无法产生，如目标不一、志趣不投、心理相容性差、互相拆等等。
护理团体人际障碍主要发生在以下两个层面：
(一) 水平面上的问题(护士之间)：是护理团体中常发生人际障碍的一个层面。新老护士之间、新护士之间、老护士之间可以因为很微妙的的差异产生不协调，严重的还会出现剧烈的矛盾和对立。这样，不仅护士内心不愉快，还可导致许多延续性的问题，如家庭、工作、学习等等都会因此受到影响。
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(二) 垂直面上的问题(护士和护士长之间)：由于目标不同，前者的目标定位在护理团体发展和利益；后者较多顾及个人的工作任务和得失，所以大家都从各自的角度看问题。因此常会发生分歧。若不及时解决可能发展成不可调节的矛盾。
四、处理护理团体人际关系的基本原则
人际关系的优劣在现代社会中已成为一个人成长、事业、家庭等方面无所不在的一个大问题。因此，每个护理人员应该掌握处理人际关系的基本原则。
(一) 端正交往动机
(二) 经常观察、分析、检讨自我
(三) 包容、理解他人的缺点
(四) 欣赏、鼓励他人的长处
(五) 消除偏见
(六) 有矛盾应该主动交往和沟通
护理团体既是一个工作团体，又是一个人与人接触比较紧密的团体。具有人际交流频繁，互助性强，护士间利益又经常发生冲突等特征，所以创造良好的人际关系十分不易。但护理工作很辛苦，如果再没有轻松愉快的人际关系，那么，就会心身憔悴。所以考虑到良好的人际关系有助于和睦的人际氛围和社会支持，更利于心身健康，我们是不是都应该努力维护努力创造理想的、亲姐妹般的人际关系。
责任编辑：王薇, http://www.100md.com
一、人际关系的分类理论
(一) 美国心理学家霍尼认为，人际关系的形成往往与对他人的基本态度有关，主要有以下三类：
1、受控型：是一种在受他人控制的前提下形成的人际关系。
2、实用型：是一种因为某种利益驱动而形成的人际关系。
3、回避型：是一种以回避的观念和形式而形成的人际关系。
(二) 美国心理学舒兹认为，所有个体在人际交往中，都有建立人际关系的需要，可分为三种类型：
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1、包容的需要：理解和包容他人是人类修养和教育的体现，满足这一需要可以使人产生顶峰体验，并且形成良好的人际氛围。
2、控制的需要：驾驭和控制别人是部分人为了体现个人价值的平台。他们常常寻找那些依赖性强的人建立关系。
3、情感的需要：害怕孤独，需要爱是人类的本能，因此人们往往为了避免孤独而与人建立关系，并不完全受理智的支配。
(三)美国心理学家麦独孤认为，人类心理在社会生活中运作的基本倾向是：
1、好斗本能
这种本能在原始人中的运作--在人性进化及人类社会进化中的作用--在维持社会秩序过程中，其运作表现为报复及道德义愤--把好斗本能转化为竞赛的倾向。
2、合群本能
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这种本能的原始运作若在文明人中使用只会带来的消极影响--在决定现代社会结构中需要更细巧的运作。
3、社会运作会派生情绪
派生情绪：信心、希望、焦虑、沮丧、失望、欢乐、懊悔、悲哀、悔恨，它们与基本情绪有着本质区别，与基本情绪不可同日而语。
二、影响人际关系的因素
到底是什么原因在影响人与人之间的协调、和睦、轻松的关系呢？心理学家也从心理学的角度进行研究，其基本结论大致分为以下几种：
(一) 认知因素
社会认知是一个人对他人的基本心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。这一过程认知者除了依据自己的经验和有关线索的分析而进行外，还要依靠个人思维水平来加工、推理、分类和归纳信息。因此有的人就容易因出现以下问题而影响人际关系。
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1、对他人行为分析极端依赖自己的主观经验
2、因主观因素错误理解他人的表情、行为
3、第一印象作用
4、偏见
(二)情绪因素
人际吸引是情绪因素——喜爱与否的具体表现。
1、接近性：人与人之间的距离(空间和心理)越接近，越容易成为知己，特别是交往早期。
2、相似性：年龄、性别、习惯、社会背景态度相似的人容易产生亲密感。
3、互补性：交往双方的需要若是互补关就会产生吸引力。
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(三)个性因素
个性是一个人的整个心理面貌，具有一定的倾向性的各种心理特征的总和。人际关系问题往往与以下个性因素有着密切的关系。
1、不尊重他人。
2、只关心自己的利益，忽视他人。
3、不择手段，为自己的利益损害他人
4、过分惧怕而取悦他人。
5、丧失自尊、过分依赖他人。
6、看不得他人优秀，好嫉妒。
7、自卑、缺乏自信。
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8、敌对、猜疑、偏激。
9、孤立、不善交往。
10、戒备、报复心强。
11、好高骛远。
三、护理团体人际障碍
护理团体是一个小群体，有着稳定的团体目标和规范。只有形成团体的凝聚力，护士们有一种强烈的认同感、归属感、力量感，护理团体才会健康发展。但是往往由于许多因素的存在，导致团体的凝聚力无法产生，如目标不一、志趣不投、心理相容性差、互相拆等等。
护理团体人际障碍主要发生在以下两个层面：
(一) 水平面上的问题(护士之间)：是护理团体中常发生人际障碍的一个层面。新老护士之间、新护士之间、老护士之间可以因为很微妙的的差异产生不协调，严重的还会出现剧烈的矛盾和对立。这样，不仅护士内心不愉快，还可导致许多延续性的问题，如家庭、工作、学习等等都会因此受到影响。
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(二) 垂直面上的问题(护士和护士长之间)：由于目标不同，前者的目标定位在护理团体发展和利益；后者较多顾及个人的工作任务和得失，所以大家都从各自的角度看问题。因此常会发生分歧。若不及时解决可能发展成不可调节的矛盾。
四、处理护理团体人际关系的基本原则
人际关系的优劣在现代社会中已成为一个人成长、事业、家庭等方面无所不在的一个大问题。因此，每个护理人员应该掌握处理人际关系的基本原则。
(一) 端正交往动机
(二) 经常观察、分析、检讨自我
(三) 包容、理解他人的缺点
(四) 欣赏、鼓励他人的长处
(五) 消除偏见
(六) 有矛盾应该主动交往和沟通
护理团体既是一个工作团体，又是一个人与人接触比较紧密的团体。具有人际交流频繁，互助性强，护士间利益又经常发生冲突等特征，所以创造良好的人际关系十分不易。但护理工作很辛苦，如果再没有轻松愉快的人际关系，那么，就会心身憔悴。所以考虑到良好的人际关系有助于和睦的人际氛围和社会支持，更利于心身健康，我们是不是都应该努力维护努力创造理想的、亲姐妹般的人际关系。
责任编辑：王薇, http://www.100md.com