管理沟通(一)(2)
第三章 观点
所谓观点是指你衡量形势和向听众陈述你的发现和建议的角度。任何时候，当你着手描述一个问题或提出解决方案时，你都必须检查所有可供使用的资料，考察这些资料在不同的并且常常相冲突的价值观和利益的情况下的运用，以及其他观察者和参加者的意见。
一个强大的组织鼓励它的管理者清晰明了地表达观点的原因至少有以下三条：
1、提供一个清晰的观点有助于决策过程。许多重要的组织决策都交纪念品复杂、混乱的情形；一个坚定的立场能将基本的事实和争论放到台面上并能激发出其他合理的可供选择的解决方案。
2、广泛的参与能确保决策达成之后的长期合作。
3、鲜明的观点将管理者与办事员区分开来。即使你的建议未被采纳，你也为争论贡献了一些视野或动力。也许你挖掘出的重要信息或所做的主要争论，将修正并改进已被采纳的行动步骤。
第四章 目标确立与沟通的前提
主要论述如何在一个特别环境里确立可以达到的目标。
经理们总是同时面对许多沟通决策。在开始沟通之前，经理必须找出需优先考虑的问题。这意味着制订战略、确立明确的目标、评估环境、设计行动步骤以及可达到预期目标
的沟通方式。
4.1 目标
目标进行分类
意图 增加我的产品销售
战略 获取更高的可用性及可见性。
战术 获取新的销路。
增加广告预算。
争取更大公司的支持。
任务 为高层经理制订预算提议。
雇佣更多的代表与潜在的销路保持联系。
在公司计划上陈述建议。
制订广告及公共关系计划。
4.2 现实检验：环境
在环境中检验你的目标时可通过试问自己以下一些关键问题来进行：
1、我的目标是否符合伦理？
2、对这个指导或建议我是否是一个可信来源？
3、是否有足够的资源可供我达到我的意图？
4、我的目标能否争取到需要其配合的人的支持？
5、它们是否与其他同等重要或更重要的目标相冲突？
6、在内部与外部都存在竞争的环境中，它们是否能占有合理的机会？
7、成功引起的后果是什么？总的说，我及我的组织在我达到这些目标后，境遇是否会更好？
这些检验也许会导致你得出这样的结论：你的目标需要修正或一开始你没有考虑的目标也许比那些你认为不证自明的目标更重要。, http://www.100md.com(管理沟通编写小组)
所谓观点是指你衡量形势和向听众陈述你的发现和建议的角度。任何时候，当你着手描述一个问题或提出解决方案时，你都必须检查所有可供使用的资料，考察这些资料在不同的并且常常相冲突的价值观和利益的情况下的运用，以及其他观察者和参加者的意见。
一个强大的组织鼓励它的管理者清晰明了地表达观点的原因至少有以下三条：
1、提供一个清晰的观点有助于决策过程。许多重要的组织决策都交纪念品复杂、混乱的情形；一个坚定的立场能将基本的事实和争论放到台面上并能激发出其他合理的可供选择的解决方案。
2、广泛的参与能确保决策达成之后的长期合作。
3、鲜明的观点将管理者与办事员区分开来。即使你的建议未被采纳，你也为争论贡献了一些视野或动力。也许你挖掘出的重要信息或所做的主要争论，将修正并改进已被采纳的行动步骤。
第四章 目标确立与沟通的前提
主要论述如何在一个特别环境里确立可以达到的目标。
经理们总是同时面对许多沟通决策。在开始沟通之前，经理必须找出需优先考虑的问题。这意味着制订战略、确立明确的目标、评估环境、设计行动步骤以及可达到预期目标
的沟通方式。
4.1 目标
目标进行分类
意图 增加我的产品销售
战略 获取更高的可用性及可见性。
战术 获取新的销路。
增加广告预算。
争取更大公司的支持。
任务 为高层经理制订预算提议。
雇佣更多的代表与潜在的销路保持联系。
在公司计划上陈述建议。
制订广告及公共关系计划。
4.2 现实检验：环境
在环境中检验你的目标时可通过试问自己以下一些关键问题来进行：
1、我的目标是否符合伦理？
2、对这个指导或建议我是否是一个可信来源？
3、是否有足够的资源可供我达到我的意图？
4、我的目标能否争取到需要其配合的人的支持？
5、它们是否与其他同等重要或更重要的目标相冲突？
6、在内部与外部都存在竞争的环境中，它们是否能占有合理的机会？
7、成功引起的后果是什么？总的说，我及我的组织在我达到这些目标后，境遇是否会更好？
这些检验也许会导致你得出这样的结论：你的目标需要修正或一开始你没有考虑的目标也许比那些你认为不证自明的目标更重要。, http://www.100md.com(管理沟通编写小组)