管理沟通(一)(3)
第五章 信息：内容和论证
成功的信息设计取决于内容(你必须说的事)以及信纸证(你怎样组织具有说服力的论辨)。
5.1 内容
虽然内容包括你所知道和必须说的许许多多的事，但在你着手沟通之初，你必须把它们浓缩到一个句子里。
换句话说，你的基本信息由一个对你的目标的清楚陈述所构成。你的每一个听众都必须理解了那个目标才能与你交流。
5.2 论证
没有经理认为利用他们的职位揿一下按钮就能自动获得一致同意。通常，为了获得足够的同意以便继续下去，你必须获得主要听众的支持，减轻次要听众的忧虑，承认反对意见并使之中立化，你还要解释你的方法为什么比其他合理的可供选择的方法更可行。这意味着要提出一个富有逻辑的性的建议，并且它能通过提出证据或迎合听众的利益和价值观而得以捍卫。
演绎逻辑 从大前提("我们需要一个安全的工作场")和小前提("我的建议将使我们的工作场所变得更安全")得出结论：因此，我们必须采纳我的建议，在运有演绎逻辑方法之前，你需要进行内部与外部的真实性检验。
归纳逻辑 一种研究方法，即研究才将所有的证据收集起来，然而找出最简单的解释或结论。这是西方自然科学研究的主流方法。在商务中，归纳推理论证通常是罗列出一系列问题，然而提出一个总的解决方案："我们的推销人员允诺的产品，生产部门无法提供。没有人想买生产设计的产品。会计告诉我们获利能力正在下降。因此，我们必须建立一个高水平的战略规划委员会。, 百拇医药(管理沟通编写小组)
成功的信息设计取决于内容(你必须说的事)以及信纸证(你怎样组织具有说服力的论辨)。
5.1 内容
虽然内容包括你所知道和必须说的许许多多的事，但在你着手沟通之初，你必须把它们浓缩到一个句子里。
换句话说，你的基本信息由一个对你的目标的清楚陈述所构成。你的每一个听众都必须理解了那个目标才能与你交流。
5.2 论证
没有经理认为利用他们的职位揿一下按钮就能自动获得一致同意。通常，为了获得足够的同意以便继续下去，你必须获得主要听众的支持，减轻次要听众的忧虑，承认反对意见并使之中立化，你还要解释你的方法为什么比其他合理的可供选择的方法更可行。这意味着要提出一个富有逻辑的性的建议，并且它能通过提出证据或迎合听众的利益和价值观而得以捍卫。
演绎逻辑 从大前提("我们需要一个安全的工作场")和小前提("我的建议将使我们的工作场所变得更安全")得出结论：因此，我们必须采纳我的建议，在运有演绎逻辑方法之前，你需要进行内部与外部的真实性检验。
归纳逻辑 一种研究方法，即研究才将所有的证据收集起来，然而找出最简单的解释或结论。这是西方自然科学研究的主流方法。在商务中，归纳推理论证通常是罗列出一系列问题，然而提出一个总的解决方案："我们的推销人员允诺的产品，生产部门无法提供。没有人想买生产设计的产品。会计告诉我们获利能力正在下降。因此，我们必须建立一个高水平的战略规划委员会。, 百拇医药(管理沟通编写小组)