非典时期加强护理管理八环节
第一环节：动员教育———开展工作的前提
作为护理管理部门，在动员教育环节中，首先要开好两个会：一是开好护士长会议。其目的是统一思想，制定预案，明确分工，利于护理部统一调配和指挥。二是开好全院护士大会，其目的是教育广大护理人员必须树立服从意识、法律和法规意识等，充分做好心理、物质、技术准备，起到战斗员、宣传员、监督员、管理者的多角色作用。
第二环节：成立组织机构———实施组织管理的基础
护理管理部门首先要成立由护理部主任、护士长为主体的组织指挥机构。明确工作任务，强调统一指挥，其目的是利于护理部在整个战役过程中的组织、指挥、协调、决策和计划的实施。其次按照特定要求、特定任务新编设四个护理单元。一是门诊挂号预先测温分诊护理单元，任务是筛选发热病员并引导其到发热门诊就诊；二是发热门诊护理单元，任务是配合医生鉴别诊断疾病；三是医学观察隔离区护理单元，任务是对出差、从外地返回人员进行医学观察；四是成立非典专科护理单元，这是抢救病人和确保战斗力的最后一道关口。因此，对基本设施、设备、工作人员的配备等要求都非常高，要将医院的护理精英调配到专科病房工作。
, http://www.100md.com
第三环节：组织培训———提高治疗防护技术的保证
培训对象是护士长和全院护士；培训方式可采取示教、训练、现场模拟等；培训原则一是针对性要强，二是注重环节质量，三是医护必须配合训练。
第四环节：检查监控———落实制度质量达标的关键
在抗击非典的非常时期，我院采取四级监控：一级监控即自我监控，个人对自己工作任务完成情况进行自查；二级监控即科室监控，由护士长对各班工作完成情况检查讲评；三级监控即职能部门监控，由护理部及感染科对护理单元相关工作进行检查；四级监控即上级监控，由院领导或上级业务部门领导对护理单元完成任务情况检查讲评。
第五环节：心理疏导———稳定护患心态、加强护患配合
做好护理人员、病人及亲属的心理安抚工作。对护理人员应加强心理疏导，增强心理免疫力；对病人，要宽容对待，正确宣教，加强关爱和信息传递，病人亲属多与病人联系，让亲情增强病人治愈的信心。
, 百拇医药
第六环节：信息反馈———掌握一线实情的重要途径
主要采取以下三个途径：直接反馈，发现的情况，可由观察者直接向医院非典办报告；定期反馈，隔离区、发热门诊每日要向非典办报告就诊及留观人员综合情况；随机反馈，遇有特殊情况及时向护理部或非典办报告。
第七环节：综合评价———加强管理的重要手段
目的是不断总结经验教训，不断改进工作。
第八环节：设计特别护理记录单———完善护理记录的必然要求
它主要应用于医学观察人员。基本内容有：姓名、年龄、性别、工作单位、身份、出差地、火车车次及车箱号、航班号、时间等。每日观察记录内容有：体温(每日4次)、生命体征、饮食、睡眠等。
总之，抗击非典是一个艰巨的奋战过程。严峻的形势要求护理管理者要有长期的思想、物质、技术、设施和人力准备，严格非典防范措施，用科学的理论指导工作实践，形成一个“人人都是管理者，人人都在管理中”的良好工作氛围，取得抗击非典的最后胜利。 □解放军第15医院贾萍, http://www.100md.com
作为护理管理部门，在动员教育环节中，首先要开好两个会：一是开好护士长会议。其目的是统一思想，制定预案，明确分工，利于护理部统一调配和指挥。二是开好全院护士大会，其目的是教育广大护理人员必须树立服从意识、法律和法规意识等，充分做好心理、物质、技术准备，起到战斗员、宣传员、监督员、管理者的多角色作用。
第二环节：成立组织机构———实施组织管理的基础
护理管理部门首先要成立由护理部主任、护士长为主体的组织指挥机构。明确工作任务，强调统一指挥，其目的是利于护理部在整个战役过程中的组织、指挥、协调、决策和计划的实施。其次按照特定要求、特定任务新编设四个护理单元。一是门诊挂号预先测温分诊护理单元，任务是筛选发热病员并引导其到发热门诊就诊；二是发热门诊护理单元，任务是配合医生鉴别诊断疾病；三是医学观察隔离区护理单元，任务是对出差、从外地返回人员进行医学观察；四是成立非典专科护理单元，这是抢救病人和确保战斗力的最后一道关口。因此，对基本设施、设备、工作人员的配备等要求都非常高，要将医院的护理精英调配到专科病房工作。
, http://www.100md.com
第三环节：组织培训———提高治疗防护技术的保证
培训对象是护士长和全院护士；培训方式可采取示教、训练、现场模拟等；培训原则一是针对性要强，二是注重环节质量，三是医护必须配合训练。
第四环节：检查监控———落实制度质量达标的关键
在抗击非典的非常时期，我院采取四级监控：一级监控即自我监控，个人对自己工作任务完成情况进行自查；二级监控即科室监控，由护士长对各班工作完成情况检查讲评；三级监控即职能部门监控，由护理部及感染科对护理单元相关工作进行检查；四级监控即上级监控，由院领导或上级业务部门领导对护理单元完成任务情况检查讲评。
第五环节：心理疏导———稳定护患心态、加强护患配合
做好护理人员、病人及亲属的心理安抚工作。对护理人员应加强心理疏导，增强心理免疫力；对病人，要宽容对待，正确宣教，加强关爱和信息传递，病人亲属多与病人联系，让亲情增强病人治愈的信心。
, 百拇医药
第六环节：信息反馈———掌握一线实情的重要途径
主要采取以下三个途径：直接反馈，发现的情况，可由观察者直接向医院非典办报告；定期反馈，隔离区、发热门诊每日要向非典办报告就诊及留观人员综合情况；随机反馈，遇有特殊情况及时向护理部或非典办报告。
第七环节：综合评价———加强管理的重要手段
目的是不断总结经验教训，不断改进工作。
第八环节：设计特别护理记录单———完善护理记录的必然要求
它主要应用于医学观察人员。基本内容有：姓名、年龄、性别、工作单位、身份、出差地、火车车次及车箱号、航班号、时间等。每日观察记录内容有：体温(每日4次)、生命体征、饮食、睡眠等。
总之，抗击非典是一个艰巨的奋战过程。严峻的形势要求护理管理者要有长期的思想、物质、技术、设施和人力准备，严格非典防范措施，用科学的理论指导工作实践，形成一个“人人都是管理者，人人都在管理中”的良好工作氛围，取得抗击非典的最后胜利。 □解放军第15医院贾萍, http://www.100md.com