大医院的小服务
赵安平 臧兰龄
提起上海复旦大学附属中山医院，人们都知道那是卫生部部属的一家大医院，牌子大、名气大、摊子大，还有就是专家大。有多大呢？这个医院拥有3名院士、360多名正副教授、15个博士点、4个博士后点、18个硕士点。中国有句古话：店大欺客。但是在中山医院就诊的患者在这里感受到的却是这家大医院的小服务中的真情、真心。
30项高新技术与纳凉晚会中山医院虽然创造了中国医学史上的许多“第一”，如第一台国产人工心肺机、第一个真丝人造血管、第一台套筒式肾透析机，但是他们能够根据疾病谱的变化和医疗市场的需要，不断发展和创新深受病人欢迎的创伤小、花钱少、恢复快的适宜技术，近三年共开展适宜技术100多项，如乳房再造、腹腔镜下肾囊肿截除术、冠脉斑块旋磨术等；推出30多项高新技术如心、肝、肾移植术，不用体外循环的冠脉搭桥术等，作为医疗服务新的支撑点和制高点，为满足患者多层次的需求提供了技术保障。医院每年举办一届夏季健康纳凉晚会，每届6～8周，迄今为止已举办12届，吸引了众多病家和市民前来参加。
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10个人与45分钟现在中山医院每年的门急诊量是146万人次，住院病人3.1万人次，手术病人1.8万人次。看病难、挂号难、排队时间长是患者反映强烈的问题，也是医院解决的重点问题。医院在急诊增加了抢救班，专门配备了一名主治医师担任总值班。根据脑血管意外多的情况，在急诊科设立神经内科专科的急诊和留观。在门诊成立急救小组，建立突发危重病人的急救通道。在急诊开设心肌梗塞、脑卒中、急性梗阻性化脓性胆管炎、肝硬化门脉高压食管静脉曲张破裂出血的抢救等四条绿色通道。为了解决患者排队时间长的问题，医院发动全院职工想办法提建议119条，出台了一系列方便病人的改进措施。比如：合理安排门诊科室的位置，把相关检查科室集中在一起；设专窗办理住院登记、集中预约检查和领取各类检查检验报告，绝大多数检验报告保证当天发出；增设药物和收费咨询窗口等措施，保证了高峰时间排队人数不超过10人的目标的实现。通过这些措施，每个门诊病人平均时间由原来的112.83分钟，下降到68.13分钟，下降了44.70分钟。
3个1与男女注射室凡是到过医院的女同胞可能都有隐私被人窥探的担心或尴尬。中山医院把为患者提供优美的人性化的就医环境作为一件大事来抓，门诊就诊实现了一间诊室、一位医生、一个病人的标准；特别是专设了男女注射室，免除了男女同胞同处一室“露臀”的尴尬；B超、心电图检查也都实现了男女分开，使患者的隐私真正得到保护。
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医院的背景音乐系统在病房和手术室播放温馨优美的音乐，为手术等候病人和住院病人营造了轻松愉快的环境。医院的绿化覆盖率达30%以上，在一些走道和病区走廊都布置了盆花和吊兰，到处洋溢着生命的气息。
(赵安平 臧兰龄)
医院档案
复旦大学附属中山医院是卫生部部属大型综合性教学医院。建于1936年，是当时中国人创立的第一所大型综合性医院，为纪念孙中山先生而命名为中山医院。
医院目前占地面积120亩，其中建筑面积19.7万平方米。有床位1493张，年门急诊量近140万人次，住院病人3.1万余人次。并分别在松江天马山境内和延安西路1474号设有分部。现有员工2800余人，其中正副教授360余人，包括中国科学院院士、工程院院士3人，各级医师850余人，护士950人，医技人员450余人。心脏、肝癌、肾脏及肺部疾病诊治是医院的重点和特色，其中心脏和肝癌为上海市临床医学中心，其诊治水平始终处于国内领先地位。上海市心血管病研究所、复旦大学肝癌研究所、上海市影像医学研究所、上海市中西医结合康复研究所、复旦大学呼吸病研究所、复旦大学血管外科研究所、复旦大学核医学研究所设在院内，成为医院重要的研究机构。
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专家有约
顾章愉：口腔科主任、副主任医师。擅长口腔颌面外科疾病的诊断和治疗，现开展的心血管疾病患者监护下拔牙或门诊小手术，为广大心血管疾病患者的口腔疾病治疗创造更多的机会。
出诊时间：每周二、四下午咨询电话：021-64041990转。
亓发芝：整形外科主任、副教授、硕士研究生导师、中山医院乳腺病诊疗中心副主任、中华医学会整形外科学会委员。擅长美容外科、乳房整形再造、毛发移植以及血管瘤和淋巴水肿的治疗等。
出诊时间：每周一、四上午咨询电话：021-64041990转2575、2323。
李明：皮肤科主任、主任医师、医学博士。从事皮肤科临床20余年，主要从事系统性红斑狼疮、系统性硬皮病等结缔组织病的临床和实验研究，尤擅长用中西医结合方法治疗该类疾病。
出诊时间：每周四上午咨询电话：021-64041990转3016。, 百拇医药
提起上海复旦大学附属中山医院，人们都知道那是卫生部部属的一家大医院，牌子大、名气大、摊子大，还有就是专家大。有多大呢？这个医院拥有3名院士、360多名正副教授、15个博士点、4个博士后点、18个硕士点。中国有句古话：店大欺客。但是在中山医院就诊的患者在这里感受到的却是这家大医院的小服务中的真情、真心。
30项高新技术与纳凉晚会中山医院虽然创造了中国医学史上的许多“第一”，如第一台国产人工心肺机、第一个真丝人造血管、第一台套筒式肾透析机，但是他们能够根据疾病谱的变化和医疗市场的需要，不断发展和创新深受病人欢迎的创伤小、花钱少、恢复快的适宜技术，近三年共开展适宜技术100多项，如乳房再造、腹腔镜下肾囊肿截除术、冠脉斑块旋磨术等；推出30多项高新技术如心、肝、肾移植术，不用体外循环的冠脉搭桥术等，作为医疗服务新的支撑点和制高点，为满足患者多层次的需求提供了技术保障。医院每年举办一届夏季健康纳凉晚会，每届6～8周，迄今为止已举办12届，吸引了众多病家和市民前来参加。
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10个人与45分钟现在中山医院每年的门急诊量是146万人次，住院病人3.1万人次，手术病人1.8万人次。看病难、挂号难、排队时间长是患者反映强烈的问题，也是医院解决的重点问题。医院在急诊增加了抢救班，专门配备了一名主治医师担任总值班。根据脑血管意外多的情况，在急诊科设立神经内科专科的急诊和留观。在门诊成立急救小组，建立突发危重病人的急救通道。在急诊开设心肌梗塞、脑卒中、急性梗阻性化脓性胆管炎、肝硬化门脉高压食管静脉曲张破裂出血的抢救等四条绿色通道。为了解决患者排队时间长的问题，医院发动全院职工想办法提建议119条，出台了一系列方便病人的改进措施。比如：合理安排门诊科室的位置，把相关检查科室集中在一起；设专窗办理住院登记、集中预约检查和领取各类检查检验报告，绝大多数检验报告保证当天发出；增设药物和收费咨询窗口等措施，保证了高峰时间排队人数不超过10人的目标的实现。通过这些措施，每个门诊病人平均时间由原来的112.83分钟，下降到68.13分钟，下降了44.70分钟。
3个1与男女注射室凡是到过医院的女同胞可能都有隐私被人窥探的担心或尴尬。中山医院把为患者提供优美的人性化的就医环境作为一件大事来抓，门诊就诊实现了一间诊室、一位医生、一个病人的标准；特别是专设了男女注射室，免除了男女同胞同处一室“露臀”的尴尬；B超、心电图检查也都实现了男女分开，使患者的隐私真正得到保护。
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医院的背景音乐系统在病房和手术室播放温馨优美的音乐，为手术等候病人和住院病人营造了轻松愉快的环境。医院的绿化覆盖率达30%以上，在一些走道和病区走廊都布置了盆花和吊兰，到处洋溢着生命的气息。
(赵安平 臧兰龄)
医院档案
复旦大学附属中山医院是卫生部部属大型综合性教学医院。建于1936年，是当时中国人创立的第一所大型综合性医院，为纪念孙中山先生而命名为中山医院。
医院目前占地面积120亩，其中建筑面积19.7万平方米。有床位1493张，年门急诊量近140万人次，住院病人3.1万余人次。并分别在松江天马山境内和延安西路1474号设有分部。现有员工2800余人，其中正副教授360余人，包括中国科学院院士、工程院院士3人，各级医师850余人，护士950人，医技人员450余人。心脏、肝癌、肾脏及肺部疾病诊治是医院的重点和特色，其中心脏和肝癌为上海市临床医学中心，其诊治水平始终处于国内领先地位。上海市心血管病研究所、复旦大学肝癌研究所、上海市影像医学研究所、上海市中西医结合康复研究所、复旦大学呼吸病研究所、复旦大学血管外科研究所、复旦大学核医学研究所设在院内，成为医院重要的研究机构。
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专家有约
顾章愉：口腔科主任、副主任医师。擅长口腔颌面外科疾病的诊断和治疗，现开展的心血管疾病患者监护下拔牙或门诊小手术，为广大心血管疾病患者的口腔疾病治疗创造更多的机会。
出诊时间：每周二、四下午咨询电话：021-64041990转。
亓发芝：整形外科主任、副教授、硕士研究生导师、中山医院乳腺病诊疗中心副主任、中华医学会整形外科学会委员。擅长美容外科、乳房整形再造、毛发移植以及血管瘤和淋巴水肿的治疗等。
出诊时间：每周一、四上午咨询电话：021-64041990转2575、2323。
李明：皮肤科主任、主任医师、医学博士。从事皮肤科临床20余年，主要从事系统性红斑狼疮、系统性硬皮病等结缔组织病的临床和实验研究，尤擅长用中西医结合方法治疗该类疾病。
出诊时间：每周四上午咨询电话：021-64041990转3016。, 百拇医药