让阳光普照每位患者———武汉大学中南医院公开医务受好评
韩林涛 孙晓娟 李跃军
病人最怕的是看病不明白，该不该做检查不明白，多没多收费不明白，大夫技术怎么样不明白……这些让患者和医院都很头疼的不明白在武汉大学中南医院却变得很明白。这是因为从两年前该院就开始实行了医务公开的“阳光工程”，工程的目标就是让病人“花明白钱、看放心病”。
作为湖北省卫生厅医务公开的首批试点单位，武汉大学中南医院在2000年8月就开始实施了“阳光工程”并制定了五项措施：一是实行病人“医院费用一日清单制”和“住院费用查询制”；二是实行收费项目公开，增设查询窗口；三是对常用药品实行集中招标采购；四是实行初诊联网，达到资源共享，以进一步降低医疗成本；五是将门诊药房、收费处窗口全部改为透明玻璃，病人可直接与工作人员面对面交谈，大大减少了不必要的纠纷。
在此基础上医院还采取了“两公开”、“一监督”，即公开医务人员的医疗活动、公开医务人员的个人资料，对医务人员的医疗活动过程进行监督，把好诊疗关。同时，对门诊体制进行了改革，实行创建满意放心门诊工程，积极推行“三化”、达到“三心”。优化服务质量，让病人安心。他们开设了午间专家门诊，进一步完善了双休日专家门诊制度。在门诊大楼增设了放化疗诊断室、核医学科服务窗口。精化医疗技术，让病人放心。他们推出了“知名专家”诊断室，精心挑选了17名医疗精英，坐诊门诊第一线，着重解决疑难病患者的治疗，同时对普通门诊和专家门诊医生资格重新审定，持证上岗，以提高诊断准确率。美化医院环境，让病人舒心。该院新建成的综合医疗中心楼充分考虑了病人的方便与舒适，让患者有如回家的感觉。
, http://www.100md.com
在一系列让百姓放心看病的举措中，医院把提高优质服务当作医院发展的永恒主题。2002年，中南医院将行风建设作为提高医院医疗技术水平和整体服务质量的契机，以“取信于民”为宗旨，把民主评议行风工作当作一项命脉工程常抓不懈，让患者在行风建设中受益。医院请广大病友和家属协助、监督行评工作，并设立举报热线，设立意见箱。院纪委向药品生产和经营企业发出公开信，规范药商的经营活动，纠正医药购销中的不正之风，行评监督检查组组织人员每两周对全院进行一次拉网式大检查。行风建设也催生出一系列新举措，护理部打破数十年习惯，规定护士在为病人做打针、治疗、检查时，不再直呼床号，而是直呼名字或根据病人职业、年龄特点叫“老师”、“大妈”等，深受患者赞誉。(韩林涛 孙晓娟 李跃军)
专家有约
周云峰：放化疗科教授、主任医师、博士生导师，武汉大学中南医院党委书记、院长，湖北省肿瘤放疗学会主任委员，湖北省抗癌协会副理事长。在头、颈、肺、乳腺、淋巴系统等肿瘤诊疗领域有很高的造诣，在恶性肿瘤规范治疗中具有独特的见解。
, 百拇医药
门诊时间：每周三上午联系电话：(027)67812924。
刘志苏：普外科教授、主任医师、博士生导师，武汉大学中南医院副院长、外科主任，中华医学会普外学会委员，湖北省普外学会副主任委员。特长：原发性肝癌综合治疗、腹腔镜胆囊切除、复杂的胆道手术、门脉高压症和中西医结合治疗急性出血坏死性胰腺炎等。
门诊时间：每周三上午联系电话：(027)67813101。
章军建：神经内科教授、主任医师、博士生导师，武汉大学中南医院神经内科主任，湖北省神经科学学会副理事长。在脑血管病、神经心理学方面有较深的造诣。
门诊时间：每周三上午心理咨询门诊：每周三下午智力与记忆专科门诊：每周四上午联系电话：(027)67813085。, http://www.100md.com
病人最怕的是看病不明白，该不该做检查不明白，多没多收费不明白，大夫技术怎么样不明白……这些让患者和医院都很头疼的不明白在武汉大学中南医院却变得很明白。这是因为从两年前该院就开始实行了医务公开的“阳光工程”，工程的目标就是让病人“花明白钱、看放心病”。
作为湖北省卫生厅医务公开的首批试点单位，武汉大学中南医院在2000年8月就开始实施了“阳光工程”并制定了五项措施：一是实行病人“医院费用一日清单制”和“住院费用查询制”；二是实行收费项目公开，增设查询窗口；三是对常用药品实行集中招标采购；四是实行初诊联网，达到资源共享，以进一步降低医疗成本；五是将门诊药房、收费处窗口全部改为透明玻璃，病人可直接与工作人员面对面交谈，大大减少了不必要的纠纷。
在此基础上医院还采取了“两公开”、“一监督”，即公开医务人员的医疗活动、公开医务人员的个人资料，对医务人员的医疗活动过程进行监督，把好诊疗关。同时，对门诊体制进行了改革，实行创建满意放心门诊工程，积极推行“三化”、达到“三心”。优化服务质量，让病人安心。他们开设了午间专家门诊，进一步完善了双休日专家门诊制度。在门诊大楼增设了放化疗诊断室、核医学科服务窗口。精化医疗技术，让病人放心。他们推出了“知名专家”诊断室，精心挑选了17名医疗精英，坐诊门诊第一线，着重解决疑难病患者的治疗，同时对普通门诊和专家门诊医生资格重新审定，持证上岗，以提高诊断准确率。美化医院环境，让病人舒心。该院新建成的综合医疗中心楼充分考虑了病人的方便与舒适，让患者有如回家的感觉。
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在一系列让百姓放心看病的举措中，医院把提高优质服务当作医院发展的永恒主题。2002年，中南医院将行风建设作为提高医院医疗技术水平和整体服务质量的契机，以“取信于民”为宗旨，把民主评议行风工作当作一项命脉工程常抓不懈，让患者在行风建设中受益。医院请广大病友和家属协助、监督行评工作，并设立举报热线，设立意见箱。院纪委向药品生产和经营企业发出公开信，规范药商的经营活动，纠正医药购销中的不正之风，行评监督检查组组织人员每两周对全院进行一次拉网式大检查。行风建设也催生出一系列新举措，护理部打破数十年习惯，规定护士在为病人做打针、治疗、检查时，不再直呼床号，而是直呼名字或根据病人职业、年龄特点叫“老师”、“大妈”等，深受患者赞誉。(韩林涛 孙晓娟 李跃军)
专家有约
周云峰：放化疗科教授、主任医师、博士生导师，武汉大学中南医院党委书记、院长，湖北省肿瘤放疗学会主任委员，湖北省抗癌协会副理事长。在头、颈、肺、乳腺、淋巴系统等肿瘤诊疗领域有很高的造诣，在恶性肿瘤规范治疗中具有独特的见解。
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门诊时间：每周三上午联系电话：(027)67812924。
刘志苏：普外科教授、主任医师、博士生导师，武汉大学中南医院副院长、外科主任，中华医学会普外学会委员，湖北省普外学会副主任委员。特长：原发性肝癌综合治疗、腹腔镜胆囊切除、复杂的胆道手术、门脉高压症和中西医结合治疗急性出血坏死性胰腺炎等。
门诊时间：每周三上午联系电话：(027)67813101。
章军建：神经内科教授、主任医师、博士生导师，武汉大学中南医院神经内科主任，湖北省神经科学学会副理事长。在脑血管病、神经心理学方面有较深的造诣。
门诊时间：每周三上午心理咨询门诊：每周三下午智力与记忆专科门诊：每周四上午联系电话：(027)67813085。, http://www.100md.com