内强则外利———访陕西省人民医院院长范兵(院长访谈)
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本报记者 叶依
记者：医院实行“内强素质，外树形象”的根本宗旨是什么？
院长：我认为要真正服务好患者，只有内在素质增强了，才谈得上外在形象的树立，内部强大，外部才会锐利，才会在品牌上打得响。比如我院以创建文明单位为契机，以病人为中心、全院思想上同步、行动上同步、措施上同抓、任务上同担，层层把关，逐级落实，所以医院医疗质量明显提高，医患关系更加融洽，医院的综合实力进一步加强，受到了省政府及卫生厅的充分肯定。
记者：您认为在“内强”建设上，医院应该解决的根本问题是什么？
院长：人事制度改革是当前工作的重中之重。我院领导班子针对当前用人上缺乏竞争机制，分配上缺乏激励机制等问题，提出按“三搞活一加强”的改革思路，即搞活经营机制、搞活用人机制、搞活分配机制、加强精神文明建设，进行了卓有成效的人事分配制度改革。充分体现了多劳多得、效益优先的分配原则，极大地调动了一线人员的工作积极性。
记者：贵院是如何做好“外树形象”的？
院长：说到底是行业作风建设。比如我们在着力解决医院药事的管理上，调整了药事管理委员会，成立了药品管理专家库，将药品、耗材、消毒剂纳入民主规范化管理。在积极参与集中招标采购的同时，坚决执行与医药公司和厂家签订的《反不正当竞争协议书》，对违反规定的三家药厂停止其药品在临床的应用，对个别以医谋私的医务人员进行严惩，有力地维护了医院秩序和患者利益。, http://www.100md.com