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健康视点:以人为本 给患者多些尊重保护
http://www.100md.com 2003年12月25日 市场报
     据媒体报道,拍X光片时被医生要求脱光上衣,深感被辱的温小姐将医院告上法庭。法院开庭审理了这起北京市首例患者状告医院侵犯隐私权案。法院当庭宣布驳回温小姐的诉讼请求,同时向医院提出司法建议,希望医院加强服务意识,提高硬件服务水平,给予患者必要的尊重和理解。

    在此之前,深圳、厦门等地法院都曾受理过类似的案件,起因均是当事人在体检、就医时遭遇脱衣透视,认为医院侵犯了自己的隐私权。按理说,患者到医院求医看病,医生为其进行检查和治疗,这本是一件很正常的事情,那么为什么患者会反过来把医院告上法庭?笔者以为,医疗纠纷的频发反映出当前医患关系的紧张,虽然医院并没有实质性侵犯患者的隐私,但患者权益缺乏足够的尊重和保护这一点却是不容我们回避的。

    这种不足首先体现在患者的知情权得不到尊重。由于医患双方在医学知识上的不对称,医护人员眼中的基本常识,对患者来说,可能是闻所未闻的。以透视检查为例,许多患者从别人那里得到的消息是不用脱衣透视。事实上,这种说法是不科学的。医学上规定,当患者的衣物可能影响到透视效果时,必须脱掉上衣进行检查。然而,有的医生并没有向患者讲明脱衣透视的目的和操作规范,这就很容易使女患者产生医生故意侵犯自己隐私的误解。

    其次,这种不足还体现在患者隐私得不到保护。在患者就医时,生命健康权比隐私权更为重要。因此,为了更好地配合医生诊断和治疗,患者不应当对医生主张隐私权,但这并不意味着医院可以无视患者的隐私。还以透视检查为例,许多医院都备有专门为女患者准备的换穿衣服,患者可在屏风内更换。这些措施都表明了医院对患者隐私充分的尊重和保护,彰显了人性化服务理念。而一些医院恰恰缺乏这方面的意识,并没有采取一些相关保护措施。

    人们通常把到医院看病称为“求医”,一个“求”字表明了医生与患者之间的不平等地位,而患者无疑是相对的弱者。因此要想使患者的权益真正得到尊重和保护,关键还在于医院要切实转变观念,学会换位思考。世界医学教育联合会《福冈宣言》指出:“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣(同情)应该看作与技术不够一样,是无能力的表现。”广大医护人员应时刻为患者着想,加强与患者之间的沟通,尽可能尊重患者的利益。近年来,重庆、海南等多家医院实施“医患沟通制”,极大地改善了医患关系,提高了医疗服务质量,值得医疗卫生行业学习和借鉴。, 百拇医药