信息化冲击传统就医模式
门诊看病出新无须排队挂号2004年1月1日江西省新余市妇幼保健院推出一种全新的人性化管理模式：患者不需挂号，可直接到医生处看病，医生在录入患者的基本信息(患者姓名、性别、出生年月、联系方法)后，便自动产生一个在该院的终身门诊号；医生确诊后，在电脑上开出一张电子处方，患者到药房报出自己的门诊号便可缴费取药。这一做法得到了江西省卫生厅的赞许和肯定。
这个新型管理系统启动以来，患者反映如何，这种做法是怎样产生告别传统门诊就医流程的医务工作人员有何感受？带着这些疑问记者走访了该医院。
即刻就治心踏实
走进新余市妇幼保健院的一楼门诊厅，一块醒目的电子屏上显示着这样的信息：“从1月1日开始执行新的就诊服务模式，请就诊病人直接到医生处就诊不须挂号，看完病后直接到药房缴费(含挂号费)和拿药。”门诊厅内不见了挂号窗口和批价窗口，在那里排队等候的患者也比以往少多了。
, http://www.100md.com
带着好奇心，记者采访了领4岁的儿子前来就医的叶女士，她满意地告诉记者：“这家医院挺好的，服务态度好，不用反复排队，节省了我们不少时间，方便了我们。”旁边抱着1岁孩子来看病的邓女士接过话茬：“是呀，抱个小孩很不方便，有时又哭又闹的，本来就很着急，还要反复地排那么久的队，没病也会急出病来，现在好了，不用再排那么多队了!”记者问，患者多时你们不也是照样要排队吗？叶女士说：“直接在医生这里排队心里感觉更踏实一些，不像挂号排队那样心里没个底。”
换位思考求创新
该院徐子华院长谈到新人性化管理模式时说：“在全国的各个医院门诊挂号排队是一件司空见惯的事，可是我们很少有人去质疑这种传统作法，如今是市场经济时代，再也不是以往的老爷医院，要吸引更多的患者来医院就医，就必须从根本上转变服务理念，要以病人为中心，体现人性化，就要对看似合理实际有悖的现象进行挑战，换位思考，寻找解决问题的突破口。”他说：“去年新余市‘两会’期间，有个政协委员就和我探讨医院反复排队这件事，挂号要排队，就医要排队，批价要排队，缴费要排队，一耗就是半天，没病也会排出病来。对此我深有同感，我每天路过门诊厅的时候，看着患者焦急的面容，我就暗下决心一定要改变这种状况。医者父母心，病人越早看完病就越早减轻一些痛苦，患者的时间更宝贵!”
, 百拇医药
徐子华说：“当时我想是不是可以设计一个管理软件，通过局域网构建一个先进的管理平台，改变医院传统门诊就医流程来解决这一难题，为此，我们到南昌等地调研考察，发现没有一家医院有这种东西。于是，我们决定自己干，专门成立了一个课题组。考虑到今后维护和完善更方便，我们选择了新余市华威科技有限公司为我们设计，按照我们的意图，广泛征求院里各个方面的意见，经过10个多月的攻坚开发出华威一条龙医院信息管理系统；紧接着医院购置了一批电脑配备给每一个门诊医生，总共投入20余万；然后经过1个月的培训式试运行，于2004年1月1日正式启用。”
徐子华告诉记者：“目前虽然存在一些小问题，但是我相信这种新管理一定会取得成功，引发一场传统就医模式的革命，甚至有可能在全省乃至全国推广。”
流程缩短效率显
为解答最后一个疑问，记者来到收费处和门诊部。收费处工作人员小万告诉记者，以前她在批价窗口工作，每天窗口前都会排上一溜很长前来批价的患者，处方是手写的，有的医生字潦草难以辨识就得让病人去确认一下或自己去询问，每张处方都要一项一项计算汇总，麻烦费时。她说，现在处方都显示在电脑里，病人只需报个号，然后在键盘上一敲什么都出来了，一目了然非常方便。
, 百拇医药
记者又来到门诊部简主任的诊室，尽管要下班了，但谈起华威一条龙医院信息管理系统启动以来的感受，简主任还是津津乐道：“总的来说，上了这个系统比没上要好。它既能提高医生的工作效率，又方便广大患者，使一些病人及时得到了治疗。昨天，10点钟以前我就看了24个病人，比以前快多了。这套系统有许多的优点，每位医生都可以建立自己的协议处方，像感冒这样的常见病，医生可以将治感冒的药都列好，开处方时只需点击二下就行了，大大地缩短了时间；另外，医生从电脑上可以清楚的了解库存药品的数量和品种，避免患者拿药时因为无药而更改处方拿其它的药……很方便。”
问及启动这套系统后存在哪些问题时，简主任一脸诚恳地回答说：“由于医生们的操作熟练程度不一，程序上还存在一些小问题，加之病人来了以后要输入基本信息诸如姓名、年龄、出生年月等，因此，有些病人嫌慢了一些，相信运转一个多月左右就会快多了。”, 百拇医药(曾小刚 宋振平)
这个新型管理系统启动以来，患者反映如何，这种做法是怎样产生告别传统门诊就医流程的医务工作人员有何感受？带着这些疑问记者走访了该医院。
即刻就治心踏实
走进新余市妇幼保健院的一楼门诊厅，一块醒目的电子屏上显示着这样的信息：“从1月1日开始执行新的就诊服务模式，请就诊病人直接到医生处就诊不须挂号，看完病后直接到药房缴费(含挂号费)和拿药。”门诊厅内不见了挂号窗口和批价窗口，在那里排队等候的患者也比以往少多了。
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带着好奇心，记者采访了领4岁的儿子前来就医的叶女士，她满意地告诉记者：“这家医院挺好的，服务态度好，不用反复排队，节省了我们不少时间，方便了我们。”旁边抱着1岁孩子来看病的邓女士接过话茬：“是呀，抱个小孩很不方便，有时又哭又闹的，本来就很着急，还要反复地排那么久的队，没病也会急出病来，现在好了，不用再排那么多队了!”记者问，患者多时你们不也是照样要排队吗？叶女士说：“直接在医生这里排队心里感觉更踏实一些，不像挂号排队那样心里没个底。”
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该院徐子华院长谈到新人性化管理模式时说：“在全国的各个医院门诊挂号排队是一件司空见惯的事，可是我们很少有人去质疑这种传统作法，如今是市场经济时代，再也不是以往的老爷医院，要吸引更多的患者来医院就医，就必须从根本上转变服务理念，要以病人为中心，体现人性化，就要对看似合理实际有悖的现象进行挑战，换位思考，寻找解决问题的突破口。”他说：“去年新余市‘两会’期间，有个政协委员就和我探讨医院反复排队这件事，挂号要排队，就医要排队，批价要排队，缴费要排队，一耗就是半天，没病也会排出病来。对此我深有同感，我每天路过门诊厅的时候，看着患者焦急的面容，我就暗下决心一定要改变这种状况。医者父母心，病人越早看完病就越早减轻一些痛苦，患者的时间更宝贵!”
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徐子华告诉记者：“目前虽然存在一些小问题，但是我相信这种新管理一定会取得成功，引发一场传统就医模式的革命，甚至有可能在全省乃至全国推广。”
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为解答最后一个疑问，记者来到收费处和门诊部。收费处工作人员小万告诉记者，以前她在批价窗口工作，每天窗口前都会排上一溜很长前来批价的患者，处方是手写的，有的医生字潦草难以辨识就得让病人去确认一下或自己去询问，每张处方都要一项一项计算汇总，麻烦费时。她说，现在处方都显示在电脑里，病人只需报个号，然后在键盘上一敲什么都出来了，一目了然非常方便。
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记者又来到门诊部简主任的诊室，尽管要下班了，但谈起华威一条龙医院信息管理系统启动以来的感受，简主任还是津津乐道：“总的来说，上了这个系统比没上要好。它既能提高医生的工作效率，又方便广大患者，使一些病人及时得到了治疗。昨天，10点钟以前我就看了24个病人，比以前快多了。这套系统有许多的优点，每位医生都可以建立自己的协议处方，像感冒这样的常见病，医生可以将治感冒的药都列好，开处方时只需点击二下就行了，大大地缩短了时间；另外，医生从电脑上可以清楚的了解库存药品的数量和品种，避免患者拿药时因为无药而更改处方拿其它的药……很方便。”
问及启动这套系统后存在哪些问题时，简主任一脸诚恳地回答说：“由于医生们的操作熟练程度不一，程序上还存在一些小问题，加之病人来了以后要输入基本信息诸如姓名、年龄、出生年月等，因此，有些病人嫌慢了一些，相信运转一个多月左右就会快多了。”, 百拇医药(曾小刚 宋振平)