竞争中求发展——来自九江市中医院的报道
近日，江西省九江市中医院被授予“中国质量万里行质量诚信示范单位”称号，这是九江市卫生系统第一家获此荣誉的医院。
去年，该院顺利通过了“医疗优质高效，全国百姓放心医院”创建考核；被省委省政府授予第九届省级“文明单位”称号；院长周泽甫被中华医院管理学会授予“全国优秀院长”称号。该院的肾科是该省规模最大、专业最完善、疗效最好的专科，由于成就突出，被国家列为12个全国中西医结合肾病重点专科建设单位之一。从去年5月起，医院的门诊、住院人数及业务收入比前一年同期提高30%以上……
一个个荣誉，向人们展示着一项项成就，同时也告诉人们：一流的业绩，源于严格的科学管理和对事业的不断追求。
专科优势占领制高点
重视专科，加强专科建设是该院领导班子为医院确定的发展之路，并在人力、物力、财力上向重点专科倾斜。为使肾病诊断水平与国际先进水平接轨，医院投资引进了肾活检技术，装备肾病实验室，建立肾病信息室，并增开了第3病区，慕名而来的肾病患者络绎不绝，医院声誉遍及全国。据国内资深专科组鉴定，该院肾病治疗效果达到国内先进水平。肾科在发展壮大的同时，也促进了该院血液净化中心的发展，血透患者长期爆满。
, 百拇医药
该院骨伤科是该省重点专科，为做大做强，去年，医院投入几十万元购买了椎间盘镜、三维牵引床等高精设备，使“腰突症”的治疗采用中医药内服法、牵引薰蒸法、手法复位法、椎间盘微创手术法、经皮切吸术等多种特色治疗方法。由于来自周边省、市骨伤患者的不断增多，医院又新增了一个病区，还常常要加床。大内科的糖尿病、肿瘤的中西医治疗，已形成自己的特色，疗效显著，深受患者信赖。微创外科以其高技术含量，已开展了19例同种异体肾脏移植等高难度手术。医院肛肠科，也被列为省级重点专科，吸引了大量的患者。
专科的蓬勃发展，促进了医院的整体发展。今年住院病人比去年同期增长了10%以上，病床使用率高达104%，日住院病人数再创历史新高，突破300人大关，远远超出开放病床250张的编制标准。
技术创新打造品牌
为鼓励技术进步，医院制订出人才培养的长期规划，做到院有专科、科有专病、人有专长的培养目标。今年以来，医院共派出20名业务骨干到省内外大医院进修学习，并聘请国内知名专家15人次来院授课、会诊和手术。在培养人才的同时，医院下大力气改革分配方案，向临床一级骨干专家倾斜，使主要技术骨干人才与普通人员的绩效工资由过去相差不到2倍拉大到现在的5～7倍。分配制度的改革大大激发了业务骨干的积极性和创造性，先后引进并开展了13项新技术项目，申报省卫生厅科研课题7项，其中肛痔环切吻合术、中医体质定型及食疗方案、尿(粪)分析工作站、超声定量骨密度检测等7项新技术填补了九江市空白；自制膝内/外翻矫正器治疗小儿O型X型腿临床研究通过国家专利鉴定；食管胃粘膜活瓣套叠吻合术抗反流效果的临床研究居省内领先水平，获九江市卫生局新技术应用一等奖，并报国家级继续教育项目。去年，医院共有20余篇学术论文在省级以上专业刊物发表。该院检验科工作得到了省检验专家的好评，在全省质量考核中，该科有6大项目获全优，名列全省中医院排名第二。
, http://www.100md.com
优质服务建立放心医院
在九江市中医院，优质服务来自两方面：一是文明行医服务优质的观念，二是严格科学的管理制度。今年以来，医院在改善服务态度、优化服务流程、增加服务内容、调整服务方向、转变服务方式等方面狠下功夫，让全体医务人员明确，优质服务是职责，优质服务是效益，他们还制订了各级各类人员职责，细化工作质量标准与考评办法。对违反文明行医优质服务的行为予以严罚。一位医生因对病人态度较差，被举报后，医院按照一次投诉待岗制，给予该医生原岗位待岗3个月的处罚。在后来的一次抢救车祸患者的工作中，由于她的努力，为抢救赢得了宝贵时间，使患者转危为安。医院奖罚分明，又作出决定：让该同志提前1个月上岗。现在这名医生对待病人就像对待自己的亲人一样。
为提高服务质量，医院吸取兄弟单位先进经验，并结合医院实际，严格落实了3级查房、护理查房、三查八对、床头交班、医疗行为事先告知等制度，健全了医疗质量管理组织和从严监控医疗质量的一系列措施。为密切医患关系，医院定期不定期地召开医德医风义务监督员座谈会和医患交流会，推出多种优质便民服务措施，获得社会的好评。(曹达真 程兆盛 龚 媛), http://www.100md.com
去年，该院顺利通过了“医疗优质高效，全国百姓放心医院”创建考核；被省委省政府授予第九届省级“文明单位”称号；院长周泽甫被中华医院管理学会授予“全国优秀院长”称号。该院的肾科是该省规模最大、专业最完善、疗效最好的专科，由于成就突出，被国家列为12个全国中西医结合肾病重点专科建设单位之一。从去年5月起，医院的门诊、住院人数及业务收入比前一年同期提高30%以上……
一个个荣誉，向人们展示着一项项成就，同时也告诉人们：一流的业绩，源于严格的科学管理和对事业的不断追求。
专科优势占领制高点
重视专科，加强专科建设是该院领导班子为医院确定的发展之路，并在人力、物力、财力上向重点专科倾斜。为使肾病诊断水平与国际先进水平接轨，医院投资引进了肾活检技术，装备肾病实验室，建立肾病信息室，并增开了第3病区，慕名而来的肾病患者络绎不绝，医院声誉遍及全国。据国内资深专科组鉴定，该院肾病治疗效果达到国内先进水平。肾科在发展壮大的同时，也促进了该院血液净化中心的发展，血透患者长期爆满。
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该院骨伤科是该省重点专科，为做大做强，去年，医院投入几十万元购买了椎间盘镜、三维牵引床等高精设备，使“腰突症”的治疗采用中医药内服法、牵引薰蒸法、手法复位法、椎间盘微创手术法、经皮切吸术等多种特色治疗方法。由于来自周边省、市骨伤患者的不断增多，医院又新增了一个病区，还常常要加床。大内科的糖尿病、肿瘤的中西医治疗，已形成自己的特色，疗效显著，深受患者信赖。微创外科以其高技术含量，已开展了19例同种异体肾脏移植等高难度手术。医院肛肠科，也被列为省级重点专科，吸引了大量的患者。
专科的蓬勃发展，促进了医院的整体发展。今年住院病人比去年同期增长了10%以上，病床使用率高达104%，日住院病人数再创历史新高，突破300人大关，远远超出开放病床250张的编制标准。
技术创新打造品牌
为鼓励技术进步，医院制订出人才培养的长期规划，做到院有专科、科有专病、人有专长的培养目标。今年以来，医院共派出20名业务骨干到省内外大医院进修学习，并聘请国内知名专家15人次来院授课、会诊和手术。在培养人才的同时，医院下大力气改革分配方案，向临床一级骨干专家倾斜，使主要技术骨干人才与普通人员的绩效工资由过去相差不到2倍拉大到现在的5～7倍。分配制度的改革大大激发了业务骨干的积极性和创造性，先后引进并开展了13项新技术项目，申报省卫生厅科研课题7项，其中肛痔环切吻合术、中医体质定型及食疗方案、尿(粪)分析工作站、超声定量骨密度检测等7项新技术填补了九江市空白；自制膝内/外翻矫正器治疗小儿O型X型腿临床研究通过国家专利鉴定；食管胃粘膜活瓣套叠吻合术抗反流效果的临床研究居省内领先水平，获九江市卫生局新技术应用一等奖，并报国家级继续教育项目。去年，医院共有20余篇学术论文在省级以上专业刊物发表。该院检验科工作得到了省检验专家的好评，在全省质量考核中，该科有6大项目获全优，名列全省中医院排名第二。
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优质服务建立放心医院
在九江市中医院，优质服务来自两方面：一是文明行医服务优质的观念，二是严格科学的管理制度。今年以来，医院在改善服务态度、优化服务流程、增加服务内容、调整服务方向、转变服务方式等方面狠下功夫，让全体医务人员明确，优质服务是职责，优质服务是效益，他们还制订了各级各类人员职责，细化工作质量标准与考评办法。对违反文明行医优质服务的行为予以严罚。一位医生因对病人态度较差，被举报后，医院按照一次投诉待岗制，给予该医生原岗位待岗3个月的处罚。在后来的一次抢救车祸患者的工作中，由于她的努力，为抢救赢得了宝贵时间，使患者转危为安。医院奖罚分明，又作出决定：让该同志提前1个月上岗。现在这名医生对待病人就像对待自己的亲人一样。
为提高服务质量，医院吸取兄弟单位先进经验，并结合医院实际，严格落实了3级查房、护理查房、三查八对、床头交班、医疗行为事先告知等制度，健全了医疗质量管理组织和从严监控医疗质量的一系列措施。为密切医患关系，医院定期不定期地召开医德医风义务监督员座谈会和医患交流会，推出多种优质便民服务措施，获得社会的好评。(曹达真 程兆盛 龚 媛), http://www.100md.com