医药物流遭遇四大技术难题
基于医药物流建设前瞻性的考虑，三九医药连锁股份有限公司下决心专门投资组建了武汉三九物流公司。该公司副总经理黄华说，按照公司的整体战略规划，武汉三九物流公司承担着双重功能。首先是战略规划中心，即基于降低库存成本、优化物流总成本的考虑，三九物流公司根据销售排名及20/80法则，将配送量大的品种集中在武汉，由武汉物流公司对全国的区域中心进行配送。这是战略层次上的功能；其次，作为湖北省内的一个区域配送中心，它要承担起对该省内所有药店的配送业务。当然，这两块功能在业务模式上是分开的。但鉴于三九以投资并购方式拓展药店的特殊性，在实际运行中遇到了很多尴尬。
尴尬之一：工商政策与药监政策不配套 武汉三九物流有限公司总经理廖志刚说，区域配送中心作为实体法人，应该说可以对其所辖的同一区域范围内的药店进行统一配送，这也符合平原区物流运行半径500公里的原则。可是，三九投资并购的连锁企业存在多个法人主体，而且法人不是同一自然人，这与现行政策存在着一定的矛盾。现在公司是在每一个省建一个配送中心，但在市级如果再建配送中心，是不是又回到了低水平重复建设上呢？
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工商政策与药监政策的不配套给三九跨区域经营与配送带来了最大的阻力。国家药监局允许连锁企业跨区域经营，可以对异地所属连锁门店进行垂直管理和物流配送，而且，连锁企业在公司的设置程序上也不违背《公司法》。可是按工商理解，就是同一法人主体在同一区域范围内设立的分店全部是分公司。比如，在湖北省内，三九在武汉设立了一个公司，到荆州去开店，按工商的现行操作，在荆州的每家门店都必须是一个分公司。对此，三九采取的办法是“虚拟法人制”。但这仅仅限于在同一区域范围内，如在荆州派一个总经理A过去，冠A以荆州地区总经理这一身份，其下还设有几个部门挂在该区某一大店下，由这个大店管理该区其他所有小店。事实上，该区所有门店是平级的。
廖志刚说，针对特定行业，国家应该有特定行业的政策。否则，连锁经营所要求的集药化管理就会变成一盘散沙。这给财务、报税工作的集中处理也带来了很大的难度，连锁企业很难真正实现连锁所要求的统一管理、统一财务。
尴尬之二：标准化与物流周转单元
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廖志刚曾经参观过一家连锁企业的仓库，向其负责人请教了一个很简单的问题：“你们仓库里的托盘是干什么用的？”其负责人回答，垫高、防潮。接着，廖志刚又向笔者讲述了深圳一家餐饮业的“碟子”故事：在餐桌上，看到四种不同形状的碟子。餐馆针对不同形状的碟子规定不同的售价，即第一种碟子菜价15元，第二种10元，第三种5元等。如果客人点名要10元的碟子，厨师就会去配相应的荤素。就是说虽然每一种碟子荤素都是有的，但它是以规范碟子的形状、在一个标准范围内规范相应的荤素为前提的。廖志刚说，这是把制造业中标准化的容器引入了服务业。其实，在医药服务行业，托盘就是一个标准化的周转单元，它在物流过程中可以起到定性、定量的作用，也就是说托盘上放多少件货及其体积是有规定的。它的标准化与规范的插车、规范的装卸等有一个协调性。因此，物流周转单元首先应有一个行业标准，然后企业的管理才能去遵循这个标准。
尴尬之三：条码残缺不全与自动分拣
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黄华认为，药品条码的标准化是困扰物流配送的一个最大难题。目前有65%至70%的药品都没有条形码。这大大影响了物流作业速度。与大宗量批发性质的三五百件的集件要货不同，零售药店的物流配送频率比较大，但单品的配送量又小，这就大大增加了配送的难度。比如配送1000个品种，每个门店只需要2盒，这就意味着，在一分钟之内必须到货架上把这1000个品种各拣选出2盒。此时，这个拣选环节对条码的要求非常高。没有办法，三九只好采取自制条码。这就大大增加了贴条码的工作量。为节省人力，廖志刚说，公司专门与附近郊区乡村成立一个劳动服务部，一遇到大量贴条码工作，就请他们过来在药师的指导下帮忙。
尴尬之四：药品分类与物流周转速度
为提高作业效率，物流中心一般根据药品的出货量对药品进行ABC分类。由于国家对这一块还没有放开，企业只好按照现行分类标准进行操作，但这大大影响了物流的周转速度，而且也增加了信息系统的工作量。
当然，国家是在担心，药品如果不进行内服、外用等原则分类，配送中心就会认错货位、拣错货物。这在传统的手工操作下，确实容易出错。不过，现在靠强大的信息系统支撑，物流中心能够做到准确拣选。, http://www.100md.com(新华社)
尴尬之一：工商政策与药监政策不配套 武汉三九物流有限公司总经理廖志刚说，区域配送中心作为实体法人，应该说可以对其所辖的同一区域范围内的药店进行统一配送，这也符合平原区物流运行半径500公里的原则。可是，三九投资并购的连锁企业存在多个法人主体，而且法人不是同一自然人，这与现行政策存在着一定的矛盾。现在公司是在每一个省建一个配送中心，但在市级如果再建配送中心，是不是又回到了低水平重复建设上呢？
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工商政策与药监政策的不配套给三九跨区域经营与配送带来了最大的阻力。国家药监局允许连锁企业跨区域经营，可以对异地所属连锁门店进行垂直管理和物流配送，而且，连锁企业在公司的设置程序上也不违背《公司法》。可是按工商理解，就是同一法人主体在同一区域范围内设立的分店全部是分公司。比如，在湖北省内，三九在武汉设立了一个公司，到荆州去开店，按工商的现行操作，在荆州的每家门店都必须是一个分公司。对此，三九采取的办法是“虚拟法人制”。但这仅仅限于在同一区域范围内，如在荆州派一个总经理A过去，冠A以荆州地区总经理这一身份，其下还设有几个部门挂在该区某一大店下，由这个大店管理该区其他所有小店。事实上，该区所有门店是平级的。
廖志刚说，针对特定行业，国家应该有特定行业的政策。否则，连锁经营所要求的集药化管理就会变成一盘散沙。这给财务、报税工作的集中处理也带来了很大的难度，连锁企业很难真正实现连锁所要求的统一管理、统一财务。
尴尬之二：标准化与物流周转单元
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廖志刚曾经参观过一家连锁企业的仓库，向其负责人请教了一个很简单的问题：“你们仓库里的托盘是干什么用的？”其负责人回答，垫高、防潮。接着，廖志刚又向笔者讲述了深圳一家餐饮业的“碟子”故事：在餐桌上，看到四种不同形状的碟子。餐馆针对不同形状的碟子规定不同的售价，即第一种碟子菜价15元，第二种10元，第三种5元等。如果客人点名要10元的碟子，厨师就会去配相应的荤素。就是说虽然每一种碟子荤素都是有的，但它是以规范碟子的形状、在一个标准范围内规范相应的荤素为前提的。廖志刚说，这是把制造业中标准化的容器引入了服务业。其实，在医药服务行业，托盘就是一个标准化的周转单元，它在物流过程中可以起到定性、定量的作用，也就是说托盘上放多少件货及其体积是有规定的。它的标准化与规范的插车、规范的装卸等有一个协调性。因此，物流周转单元首先应有一个行业标准，然后企业的管理才能去遵循这个标准。
尴尬之三：条码残缺不全与自动分拣
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黄华认为，药品条码的标准化是困扰物流配送的一个最大难题。目前有65%至70%的药品都没有条形码。这大大影响了物流作业速度。与大宗量批发性质的三五百件的集件要货不同，零售药店的物流配送频率比较大，但单品的配送量又小，这就大大增加了配送的难度。比如配送1000个品种，每个门店只需要2盒，这就意味着，在一分钟之内必须到货架上把这1000个品种各拣选出2盒。此时，这个拣选环节对条码的要求非常高。没有办法，三九只好采取自制条码。这就大大增加了贴条码的工作量。为节省人力，廖志刚说，公司专门与附近郊区乡村成立一个劳动服务部，一遇到大量贴条码工作，就请他们过来在药师的指导下帮忙。
尴尬之四：药品分类与物流周转速度
为提高作业效率，物流中心一般根据药品的出货量对药品进行ABC分类。由于国家对这一块还没有放开，企业只好按照现行分类标准进行操作，但这大大影响了物流的周转速度，而且也增加了信息系统的工作量。
当然，国家是在担心，药品如果不进行内服、外用等原则分类，配送中心就会认错货位、拣错货物。这在传统的手工操作下，确实容易出错。不过，现在靠强大的信息系统支撑，物流中心能够做到准确拣选。, http://www.100md.com(新华社)