着力“五化”谋发展——跨越式发展的江西省婺源县人民医院的成功做法
当前，县级国立医院普遍存在人才缺乏、设备落后、本级医疗市场消费偏低、政府投入有限、管理滞后等困扰发展的问题。江西省婺源县人民医院通过五化管理，实现了跨越式发展，为全面融入医疗卫生市场竞争打下了坚实基础。i^uk, 百拇医药
◇管理民主化i^uk, 百拇医药
医院坚持一年一度的职工代表大会制度，让职工参政议政，行使民主管理的权利，在职代会上为医院的工作把脉。在院务公开方面，除了重大事宜执行职代会决议外，在职称晋升、年度考核、奖金分配等工作上一律实行公示制。药品、器械、后勤物资实行招标采购，房屋基建实行公开招标和议标，杜绝了暗箱操作；在医务公开方面，积极推行病人选择医生制度，实行医疗药品收费公开和住院病人费用一日清单制，让病人看明白病，吃明白药，交明白钱，受到了广大群众的称道；在建立健全制度方面，通过职工大会和职代会，做到人订制度，制度管人，在制度面前人人平等，奖惩分明，对违章违纪事件绝不姑息迁就。并结合实际工作中暴露出的问题和存在的薄弱环节，不断地加以修订、完善和补充，使各方面工作有章可循。i^uk, 百拇医药
◇人力资源开发全员化i^uk, 百拇医药
该院始终将培养人才，提高医疗质量，作为医院生存和发展的“生命线”来构建，通过不断的人力资源开发，推进医疗服务人员水平向高层次转移。i^uk, 百拇医药
一是眼中有才。医院将全体员工作为一个人才库来管理开发，实行职称评聘公开及中层干部竞争上岗制。在工资奖金分配上向绩优贡献大的人员倾斜等系列激励人才成长的竞争机制，营造出良好的人才成长氛围。科主任等岗位实行竞争上岗，能者上，庸者下，充分发挥个人潜能，培养和造就了一大批学科带头人，提高了人员整体素质。i^uk, 百拇医药
二是全方位培养人才。首先是远期培养与近期培养有机结合。将人才的培养规划与医院的基本建设规划、设备引进计划和新技术开展计划同步考虑，同步论证。其次是将不同层次的人才培养有机结合：对新进的大中专毕业生，进行全面的岗前培训，让他们到各科室轮转，全面了解全院各科室的工作特点；对于低年资医师，主要是培养良好的临床思维习惯，学会综合分析病例；对中级职称人员，主要是根据医院专业发展需要外派进修，定向培养，使其成长为技术骨干；对副高以上职称人员则采取高层次的学术交流活动，使其成为知识全面、技术熟练、专长突出的学科带头人。在临床工作中坚持高、中、低三级医师查房制度，让全体医生在每一个病例的日常处理上相互学习提高。i^uk, 百拇医药
三是为人才成长创造条件。为改善科技人员学习条件，医院建起了设有多媒体教学设备及远程会诊系统等功能完善的电教室。在此基础上引进先进设备，使设备引进和学科发展形成互促的良性循环。每年医院都从上海、北京等地请专家来医院坐诊、查房或手术，并指定业务骨干全程跟踪学习。医院还建起了几十栋当地一流的宿舍楼，让医院的绝大部分员工都搬进了宽敞明亮、设计合理的职工宿舍。这些，都为人才培养和人才成长营造了良好的外部环境。rd{s, 百拇医药
◇医疗服务人性化rd{s, 百拇医药
医院在不断提高医技水平的同时，以病人为中心，大力倡导关怀式服务，不断强化服务意识，推行整体护理，提升服务品位，塑造医务工作者良好形象。一是优质服务制度化。规范医疗服务行为，公开合理用药制度和廉洁行医守则，强化依法行医和医德医风教育，不断提高医务人员综合素质。二是主动服务温馨化。医院门诊向病人实行全天候开放，根据需要设立提供主动服务的“微笑导医队”，为患者提供“送入式”导医；与交警、公安干警建立了急诊、急救、联动“绿色救护通道”。医院投入20余万元，在门诊大厅收费处设置了大屏幕及触摸式显示屏，住院病人通过触摸屏可将各类收费查询清楚，给患者一个明明白白的消费清单。三是住院环境舒适化。医院的建设完全按照园林化设计，所有病房按宾馆式设计，配有多功能床、中央空调、热水器、卫生间、电视等。四是住院消费合理化。针对高、中、低档消费者的不同需求，医院根据护理人员的配置、病房设施等，合理设置不同档次的病房。rd{s, 百拇医药
◇基础设施建设市场化rd{s, 百拇医药
医院由于大部分医疗用房建造于六、七十年代，布局及医疗设备落后，这些已远远不能满足医疗消费者的需要。1999年年初，急需建一所新医院被摆上了议事日程。建综合性医院，经初步预算，整个工程需投资3200余万元，这对于当年业务收入刚刚跨过1100万元的医院来说无异于是个天文数字。2001年5月，时任中共中央总书记的江泽民同志来婺源视察，给婺源的发展带来了前所未有的机遇。院领导充分认识到，要抓住这个大好的机遇，建一所全省一流的县级医院。rd{s, 百拇医药
正当医院处于建设之初，资金周转困难之际，江总书记再次来到了婺源，于是医院借着江总书记视察婺源后的契机，迅速把“整体搬迁项目”报上级部门立项，审批以最快的速度完成，为整个工程获得工商银行1600万元的贷款。2003年4月18日，这是婺源县人民医院发展史上的一个里程碑，医院在一天之内实现整体搬迁，成为县城一道亮丽的风景线。rd{s, 百拇医药
◇后勤服务社会化rd{s, 百拇医药
医院通过资源配置、经济利益、管理方式市场化的改革方式，打破医院原小而全的后勤运作及管理模式，将保洁、洗涤、食堂、保安、绿化等五大块面向社会公开招标经营，改变了医院后勤服务滞后现象，实现了医务工作轻装上阵。rd{s, 百拇医药
针对我国人口老龄化社会的到来，个人医疗消费水平的不断提高，医院正计划投入600万元建一座功能齐全的老年人养老康疗中心。婺源县人民医院能够不断随着周边环境的变化而发展，能够随着医疗消费市场的转变而转变，能够随着社会形势的发展而改革，这是一个充满生机和活力的整体，相信婺源县人民医院的明天会更美好!□刘瑞英
◇管理民主化i^uk, 百拇医药
医院坚持一年一度的职工代表大会制度，让职工参政议政，行使民主管理的权利，在职代会上为医院的工作把脉。在院务公开方面，除了重大事宜执行职代会决议外，在职称晋升、年度考核、奖金分配等工作上一律实行公示制。药品、器械、后勤物资实行招标采购，房屋基建实行公开招标和议标，杜绝了暗箱操作；在医务公开方面，积极推行病人选择医生制度，实行医疗药品收费公开和住院病人费用一日清单制，让病人看明白病，吃明白药，交明白钱，受到了广大群众的称道；在建立健全制度方面，通过职工大会和职代会，做到人订制度，制度管人，在制度面前人人平等，奖惩分明，对违章违纪事件绝不姑息迁就。并结合实际工作中暴露出的问题和存在的薄弱环节，不断地加以修订、完善和补充，使各方面工作有章可循。i^uk, 百拇医药
◇人力资源开发全员化i^uk, 百拇医药
该院始终将培养人才，提高医疗质量，作为医院生存和发展的“生命线”来构建，通过不断的人力资源开发，推进医疗服务人员水平向高层次转移。i^uk, 百拇医药
一是眼中有才。医院将全体员工作为一个人才库来管理开发，实行职称评聘公开及中层干部竞争上岗制。在工资奖金分配上向绩优贡献大的人员倾斜等系列激励人才成长的竞争机制，营造出良好的人才成长氛围。科主任等岗位实行竞争上岗，能者上，庸者下，充分发挥个人潜能，培养和造就了一大批学科带头人，提高了人员整体素质。i^uk, 百拇医药
二是全方位培养人才。首先是远期培养与近期培养有机结合。将人才的培养规划与医院的基本建设规划、设备引进计划和新技术开展计划同步考虑，同步论证。其次是将不同层次的人才培养有机结合：对新进的大中专毕业生，进行全面的岗前培训，让他们到各科室轮转，全面了解全院各科室的工作特点；对于低年资医师，主要是培养良好的临床思维习惯，学会综合分析病例；对中级职称人员，主要是根据医院专业发展需要外派进修，定向培养，使其成长为技术骨干；对副高以上职称人员则采取高层次的学术交流活动，使其成为知识全面、技术熟练、专长突出的学科带头人。在临床工作中坚持高、中、低三级医师查房制度，让全体医生在每一个病例的日常处理上相互学习提高。i^uk, 百拇医药
三是为人才成长创造条件。为改善科技人员学习条件，医院建起了设有多媒体教学设备及远程会诊系统等功能完善的电教室。在此基础上引进先进设备，使设备引进和学科发展形成互促的良性循环。每年医院都从上海、北京等地请专家来医院坐诊、查房或手术，并指定业务骨干全程跟踪学习。医院还建起了几十栋当地一流的宿舍楼，让医院的绝大部分员工都搬进了宽敞明亮、设计合理的职工宿舍。这些，都为人才培养和人才成长营造了良好的外部环境。rd{s, 百拇医药
◇医疗服务人性化rd{s, 百拇医药
医院在不断提高医技水平的同时，以病人为中心，大力倡导关怀式服务，不断强化服务意识，推行整体护理，提升服务品位，塑造医务工作者良好形象。一是优质服务制度化。规范医疗服务行为，公开合理用药制度和廉洁行医守则，强化依法行医和医德医风教育，不断提高医务人员综合素质。二是主动服务温馨化。医院门诊向病人实行全天候开放，根据需要设立提供主动服务的“微笑导医队”，为患者提供“送入式”导医；与交警、公安干警建立了急诊、急救、联动“绿色救护通道”。医院投入20余万元，在门诊大厅收费处设置了大屏幕及触摸式显示屏，住院病人通过触摸屏可将各类收费查询清楚，给患者一个明明白白的消费清单。三是住院环境舒适化。医院的建设完全按照园林化设计，所有病房按宾馆式设计，配有多功能床、中央空调、热水器、卫生间、电视等。四是住院消费合理化。针对高、中、低档消费者的不同需求，医院根据护理人员的配置、病房设施等，合理设置不同档次的病房。rd{s, 百拇医药
◇基础设施建设市场化rd{s, 百拇医药
医院由于大部分医疗用房建造于六、七十年代，布局及医疗设备落后，这些已远远不能满足医疗消费者的需要。1999年年初，急需建一所新医院被摆上了议事日程。建综合性医院，经初步预算，整个工程需投资3200余万元，这对于当年业务收入刚刚跨过1100万元的医院来说无异于是个天文数字。2001年5月，时任中共中央总书记的江泽民同志来婺源视察，给婺源的发展带来了前所未有的机遇。院领导充分认识到，要抓住这个大好的机遇，建一所全省一流的县级医院。rd{s, 百拇医药
正当医院处于建设之初，资金周转困难之际，江总书记再次来到了婺源，于是医院借着江总书记视察婺源后的契机，迅速把“整体搬迁项目”报上级部门立项，审批以最快的速度完成，为整个工程获得工商银行1600万元的贷款。2003年4月18日，这是婺源县人民医院发展史上的一个里程碑，医院在一天之内实现整体搬迁，成为县城一道亮丽的风景线。rd{s, 百拇医药
◇后勤服务社会化rd{s, 百拇医药
医院通过资源配置、经济利益、管理方式市场化的改革方式，打破医院原小而全的后勤运作及管理模式，将保洁、洗涤、食堂、保安、绿化等五大块面向社会公开招标经营，改变了医院后勤服务滞后现象，实现了医务工作轻装上阵。rd{s, 百拇医药
针对我国人口老龄化社会的到来，个人医疗消费水平的不断提高，医院正计划投入600万元建一座功能齐全的老年人养老康疗中心。婺源县人民医院能够不断随着周边环境的变化而发展，能够随着医疗消费市场的转变而转变，能够随着社会形势的发展而改革，这是一个充满生机和活力的整体，相信婺源县人民医院的明天会更美好!□刘瑞英