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解放军第252医院 巧退“红包”
http://www.100md.com 2004年2月6日 《现代护理报》2004.02.06
     本报讯 (朱文桥张晖)日前,解放军第252医院的医务人员将病人送的“红包”巧妙地如数退还给患者,维护了患者的切身利益,深受广大患者赞誉。6uj, http://www.100md.com

    过去,该院的医务人员为谢绝患者及其家属送来的“红包”,总要花费很多时间和精力,耐心细致地给患者做解释工作。如今,他们对病人送来而又推辞不掉的“红包”,就先收下交给护士长,护士长登记后,便把收到的“红包”作为患者的住院押金,当日送交住院收费处,这样做既让患者安心又维护了医务人员的良好形象。6uj, http://www.100md.com

    该院始终坚持医德统率医术的理念,把医德医风教育纳入到经常性思想教育中,常抓不懈;利用召开住院患者座谈会、问卷调查等形式,定期征求患者的意见和建议;专门设置了医德医风办公室,由专人负责;设立投诉电话和意见箱;坚持出院患者电话回访制度;设置了连心卡等,不断强化医德医风建设,受到病人一致称赞。