行风建设动实招
本报讯 (刘建文)为进一步提高医疗服务质量，近日，山东省荣成市第二人民医院开展了“民主评议行风、优化就医环境”服务活动。g%ti, 百拇医药
服务内容：实行无假日医院制。医院节假日照常进行大型医疗设备的疾病检查和手术治疗；保证药品90%以上实行招标采购，无假冒伪劣药品，推行梯次用药和协议处方制度，降低患者医药费用；药品和医疗服务价格实行公示制度，让患者明明白白花钱，明明白白治病；住院费用全部实行“一日清单制”。对住院病人每日发给一份清单，将用药、检查、收费标准等逐一列清，让患者治病放心；全面实施“人性化语言工程”和“人性化环境工程”管理。医护人员要使用尊重性语言、礼仪性语言、关爱性语言；环境要达到宾馆化的门诊环境、家庭化的住院环境、亲情化的陪护环境；加强应急能力。救护车随时待命，接到“120”急诊电话或危情通知后，保证做到10分钟内出车。门诊、病房实行24小时值班制和首诊科室、首诊医师负责制度；实行行风有奖举报制度。严禁“吃、拿、卡、要、收红包”等各种不良行为；对住院患者发放征求意见卡和联系卡，实行跟踪服务和满意度调查，科室满意度要达到90%以上。g%ti, 百拇医药
为强化管理，医院还出台了相应的制约机制，并与职工的活薪和职称的评聘挂钩。
服务内容：实行无假日医院制。医院节假日照常进行大型医疗设备的疾病检查和手术治疗；保证药品90%以上实行招标采购，无假冒伪劣药品，推行梯次用药和协议处方制度，降低患者医药费用；药品和医疗服务价格实行公示制度，让患者明明白白花钱，明明白白治病；住院费用全部实行“一日清单制”。对住院病人每日发给一份清单，将用药、检查、收费标准等逐一列清，让患者治病放心；全面实施“人性化语言工程”和“人性化环境工程”管理。医护人员要使用尊重性语言、礼仪性语言、关爱性语言；环境要达到宾馆化的门诊环境、家庭化的住院环境、亲情化的陪护环境；加强应急能力。救护车随时待命，接到“120”急诊电话或危情通知后，保证做到10分钟内出车。门诊、病房实行24小时值班制和首诊科室、首诊医师负责制度；实行行风有奖举报制度。严禁“吃、拿、卡、要、收红包”等各种不良行为；对住院患者发放征求意见卡和联系卡，实行跟踪服务和满意度调查，科室满意度要达到90%以上。g%ti, 百拇医药
为强化管理，医院还出台了相应的制约机制，并与职工的活薪和职称的评聘挂钩。