量化考核带来新气象
“同志您请坐，今天我为您服务，有什么困难请告诉我，我一定尽力帮您解决。”6vk, http://www.100md.com
“大伯，这是我院发放的《患者权利和义务知情书》，有什么不清楚的地方我可以向您解释。”6vk, http://www.100md.com
“陈护士，我们是慕名而来，听说你静脉穿刺都是一针见血，我孩子血管难找，请你为我孩子扎吧。”6vk, http://www.100md.com
在安徽省马鞍山市马钢医院门诊大厅，您经常可以看到这感人的一幕幕。这不仅是护患之间的交流，也是人性的交融，同时也呈现出该院生存与发展的喜人景象。6vk, http://www.100md.com
日前，该院根据门诊的实际情况，制定了切实可行的“以量化考核促优质服务创经济效益”的具体工作方案。该院改革奖金分配制度，拉开档次，制定严格的奖惩条例，实行数量和质量双向量化考核，数量采用发放各种服务卡来统计，而质量由病人来评价；实行挂牌服务，病人可以点名选择医护人员为自己诊治护理；实行责任到人、负责到底的整体化服务等。6vk, http://www.100md.com
此举充分调动了全体职工的积极性，医院的经济效益、社会效益都得到了稳步提高。6vk, http://www.100md.com
(安徽省马鞍山市马钢医院刘宝玉)
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(安徽省马鞍山市马钢医院刘宝玉)