广州总医院防非典和护理质量两手抓
本报讯 (特约通讯员梁爱琼陈莺)“为了病人的一切，为了一切病人，一切为了病人”，这是广州军区广州总医院护理部近日在开展“医疗护理质量月”专题教育活动中提出的新口号。该院党委与时俱进，始终坚持以病人为中心，以质量为根本，尤其是在抗击非典的特殊时期，坚持护理质量建设两手抓，两手不松懈。即一手抓非典防治工作，在收治非典病人同时，确保医务人员无一例感染；一手抓护理工作，以德治护，持续质量改进，提高护理服务质量。经过半年的持续质量改进，护士服务做到工作有四声：即入院有欢迎声、见面有问候声、不足有道歉声、出院有欢送声；工作有五心：即耐心、细心、关心、热心、爱心；护理管理实现了程序化、制度化、信息化。护士实现了脱稿口述交班，住院输液病人红灯呼叫实现了零管理。该院实施的护士长24小时访视制度与首遇护士负责制等一系列措施，深受病人好评，病人满意率达98%以上。, 百拇医药