轻诺者 信心寡
有家医药公司向顾客做出了“质量最优、价格最低、服务最好”等多项服务承诺，郑重地将其标志在营业大厅里，十分“诱人”。可是，该公司销售假药的现象依然存在，顶撞冷落顾客的行为时有发生，价格比别处也绝非“最低”，于是引起了顾客的不满和非议。
有些医药企业的经营者工作飘浮，责任心不强，管理松懈，有布置无检查。他们虽然也制订了各种各样的规章制度，做出了方方面面的服务承诺，但是却没有付诸行动，落到实处，给人以“口惠而实不至”的感觉。这样做，必然使内部工作人员视规章制度和服务承诺为“儿戏”，不受约束；使顾客“高兴而来，扫兴而归”，以至“一传十，十传百”，使承诺的单位“丑”名远扬，信誉扫地。
古人说：“轻诺者，信必寡”。又说：“贤人之诺己也，先论其理义，计其可否，义则诺，不义则已；可则诺，不可则已。”这些话都是很有见地的。一个人是这样，一个单位也是这样。自古以来，我国就有“一诺千金”的古训，这说明向人“承诺”是一件很严肃、很郑重的事，不可小觑。你的诺言一经许出，就成了人们评判你诚信与否的一个标准。群众不只听你“许”的怎样，更看重的是你“行”的怎样。因此，对自己的承诺必须坚决兑现，不打折扣。否则，“许”的是“一朵花”，“行”的是“豆腐渣”，“口惠而实不至”，甚至口“言善”，身“行恶”，到头来，砸“牌子”、丢“市场”、毁“生意”的只能是自己。这样的教训并非只有上述一家，值得各企业引以为戒。, 百拇医药(毕德祥)
有些医药企业的经营者工作飘浮，责任心不强，管理松懈，有布置无检查。他们虽然也制订了各种各样的规章制度，做出了方方面面的服务承诺，但是却没有付诸行动，落到实处，给人以“口惠而实不至”的感觉。这样做，必然使内部工作人员视规章制度和服务承诺为“儿戏”，不受约束；使顾客“高兴而来，扫兴而归”，以至“一传十，十传百”，使承诺的单位“丑”名远扬，信誉扫地。
古人说：“轻诺者，信必寡”。又说：“贤人之诺己也，先论其理义，计其可否，义则诺，不义则已；可则诺，不可则已。”这些话都是很有见地的。一个人是这样，一个单位也是这样。自古以来，我国就有“一诺千金”的古训，这说明向人“承诺”是一件很严肃、很郑重的事，不可小觑。你的诺言一经许出，就成了人们评判你诚信与否的一个标准。群众不只听你“许”的怎样，更看重的是你“行”的怎样。因此，对自己的承诺必须坚决兑现，不打折扣。否则，“许”的是“一朵花”，“行”的是“豆腐渣”，“口惠而实不至”，甚至口“言善”，身“行恶”，到头来，砸“牌子”、丢“市场”、毁“生意”的只能是自己。这样的教训并非只有上述一家，值得各企业引以为戒。, 百拇医药(毕德祥)