传播学研究发现，中国人在相互沟通时，使用的媒介大约7%为语言，38%为声音、动作姿态和行为方式，55%为表情。在面部表情中，鼻、耳……是很难参与的。表情主要通过眉、目和嘴唇表现。人们常说的“眼睛会说话”、“眉目会传情”就是根源于此。

    在医患沟通中，医护人员按照工作的需求，常常要戴着口罩来接待病人。在这种情况下，病人首先能看到的便是医护人员的眼睛。他们常常通过医护人员的目光眼神，了解医护人员的态度和感情。因此医护人员应该了解眼睛在医患沟通中的重要作用，掌握用眼来与患者沟通的艺术具有重要的意义。

    用眼与患者沟通，首先医护人员要有正确的心态，即正确认识医患关系的客观定位和特点；有对患者的饱满热情、关爱，有对患者认真负责的强烈责任心。“眼睛是心灵的窗口” ......