银川铁路医院 “五个一”创造医患“零距离”
本报讯 (李月琴黄冬玲)前不久,银川铁路医院在全院范围内大力开展了“五个一”活动,收到了显著效果。
该院始终坚持“以病人为中心”,不断强化医院内涵建设,实现服务理念、工作模式、管理模式的转变,以医疗服务“零投诉”,医疗安全“零差错”,追求医患关系“零距离”。近日,他们又在全院范围内开展了“五个一”活动,内容为:病人入院可听到一声亲切的问候;有一份详细的入院介绍;为病人做一件好事;为出院病人留一个健康咨询电话;对出院10天内的患者进行电话追踪,询问患者疾病恢复情况。这些活动受到了广大患者的一致赞誉。
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