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无锡市中医院以患者为中心，全力打造服务型中医院
近年来，江苏省无锡市中医院以全力打造现代化中医院为目标，积极营造新时期的服务文化氛围，以改革为动力，紧紧抓住发展这个第一要务，紧紧围绕“以患者为中心”的理念来加快事业发展，医院的业务总量以每年25%以上的速度递增。2004年，仅有460名职工的无锡市中医院，完成了医疗业务收入1.2亿元，门诊量42万人次，出院患者9400人次的可喜成绩，医院在为患者提供满意服务的同时，实现了社会效益和经济效益的双丰收。
组建专科，给患者提供最佳的治疗
2003年无锡市中医院组建“中风治疗中心”，把神经内科和针灸科病区整合在一起，该中心融西医、中医、针灸、推拿、运动康复于一体，中心患者从急诊救治到康复实现了一条龙服务，使中风急救早期得不到康复治疗，直接影响中风康复效果的状况得到了改善。该中心组建仅一年，规模就已迅速发展到一个病区，45张病床，而且患者经常爆满，社会影响越来越大。今年3月初，中医院又把推拿科和脊柱外科整合成脊柱科，围绕脊柱疾病，融保守疗法(推拿、药物外敷、薰蒸、牵引、注射等)、微创手术(脊柱镜)、开放手术等于一体，仅一个月时间，脊柱科病房45张床就爆满，患者对这样的综合治疗赞不绝口。
中西医并举发展，为患者提供多种选择
随着医学模式由生物医学模式转变为社会心理模式，心脑血管病、肿瘤病、免疫缺陷疾病(肾病、风湿病)、消化系统疾病的增多，中医药防治这些疾病的优势就突显了出来。因此，该院紧抓中医特色不放松，开展一系列的中医、中西医结合临床研究，现已获得市政府科技进步奖十多项。如中医微调治癌抗转移、抗复发的研究，降防保心胶囊治疗肥厚性心肌病研究，鼻炎冲剂治疗常年性过敏性鼻炎的研究等等，均处于国内先进、省内领先地位。与此同时，中医院各个专科积极引进现代技术和设备，中西医并举发展，患者到中医院来治疗可以获得多种选择。
优化服务体系，全方位为患者提供服务
很长一段时间以来，挂无锡市中医院专家号，最早早上四、五点钟就要来医院排队，等到看好病、配好药就要花去大半天的时间。今年以来，该院在市内医院率先采用电话预约门诊，大大方便了患者。
800服务中心是该院借鉴酒店管理模式，对住院患者实施品质管理的一个探索。该院以为解除患者住院期间的生活困扰为宗旨，向患者提供价格、政策、医疗等咨询服务；为行动不便利的住院患者提供陪护服务，包括患者做放射、超声检查治疗时的护送；为需要陪护的患者提供中介服务；为住院医保患者提供药物、用血、特殊检查的审批服务；为门诊患者提供轮椅、推车，为患者代寄邮件，代买水果、鲜花，代送礼品，预约理发，联系车辆等一系列服务，使患者能够享受到院前、院中、院后整个诊疗过程的无缝隙服务，为临床提供了良好的生活服务支撑。, 百拇医药(陆 沁)
近年来，江苏省无锡市中医院以全力打造现代化中医院为目标，积极营造新时期的服务文化氛围，以改革为动力，紧紧抓住发展这个第一要务，紧紧围绕“以患者为中心”的理念来加快事业发展，医院的业务总量以每年25%以上的速度递增。2004年，仅有460名职工的无锡市中医院，完成了医疗业务收入1.2亿元，门诊量42万人次，出院患者9400人次的可喜成绩，医院在为患者提供满意服务的同时，实现了社会效益和经济效益的双丰收。
组建专科，给患者提供最佳的治疗
2003年无锡市中医院组建“中风治疗中心”，把神经内科和针灸科病区整合在一起，该中心融西医、中医、针灸、推拿、运动康复于一体，中心患者从急诊救治到康复实现了一条龙服务，使中风急救早期得不到康复治疗，直接影响中风康复效果的状况得到了改善。该中心组建仅一年，规模就已迅速发展到一个病区，45张病床，而且患者经常爆满，社会影响越来越大。今年3月初，中医院又把推拿科和脊柱外科整合成脊柱科，围绕脊柱疾病，融保守疗法(推拿、药物外敷、薰蒸、牵引、注射等)、微创手术(脊柱镜)、开放手术等于一体，仅一个月时间，脊柱科病房45张床就爆满，患者对这样的综合治疗赞不绝口。
中西医并举发展，为患者提供多种选择
随着医学模式由生物医学模式转变为社会心理模式，心脑血管病、肿瘤病、免疫缺陷疾病(肾病、风湿病)、消化系统疾病的增多，中医药防治这些疾病的优势就突显了出来。因此，该院紧抓中医特色不放松，开展一系列的中医、中西医结合临床研究，现已获得市政府科技进步奖十多项。如中医微调治癌抗转移、抗复发的研究，降防保心胶囊治疗肥厚性心肌病研究，鼻炎冲剂治疗常年性过敏性鼻炎的研究等等，均处于国内先进、省内领先地位。与此同时，中医院各个专科积极引进现代技术和设备，中西医并举发展，患者到中医院来治疗可以获得多种选择。
优化服务体系，全方位为患者提供服务
很长一段时间以来，挂无锡市中医院专家号，最早早上四、五点钟就要来医院排队，等到看好病、配好药就要花去大半天的时间。今年以来，该院在市内医院率先采用电话预约门诊，大大方便了患者。
800服务中心是该院借鉴酒店管理模式，对住院患者实施品质管理的一个探索。该院以为解除患者住院期间的生活困扰为宗旨，向患者提供价格、政策、医疗等咨询服务；为行动不便利的住院患者提供陪护服务，包括患者做放射、超声检查治疗时的护送；为需要陪护的患者提供中介服务；为住院医保患者提供药物、用血、特殊检查的审批服务；为门诊患者提供轮椅、推车，为患者代寄邮件，代买水果、鲜花，代送礼品，预约理发，联系车辆等一系列服务，使患者能够享受到院前、院中、院后整个诊疗过程的无缝隙服务，为临床提供了良好的生活服务支撑。, 百拇医药(陆 沁)