实施眼科整体护理模式病房建设的管理体会
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我院眼科病区于2000年11月开始进行整体护理模式病房建设，在实施整体护理一年多的时间里，取得了良好的经济效益和社会效益。下面谈谈实施眼科整体护理模式病房建设的管理体会，供大家参考：
1 首先将护士的工作职责范围进行重新分工，目的是将责任护士的时间还给病人。责任护士深入病房，病人及家属有问题时直接找自己的主管护士，病人住院期间出现的一切问题(包括护理问题和非护理问题)都在病床前解决。具体做法：4名责任护士分成两个小组，每个小组由两名护士组成，其中资历高、职称在护师以上的护士担任组长，每个责任护士管10～12个病人，(大概是2～3个病房，责任护士深入病房办公，服务在病人床前)责任护士负责所管病人的给药、治疗、点眼、术前准备、术后护理等等，责任护士对病人进行动态观察，每组有一个记录本，记录病人的情况、实施了哪些护理措施及病人的反应。
2 求责任护士对所管病人进行入院介绍、住院须知、卫生宣教、健康教育，使病人对住院环境、所患疾病有所认识，消除病人的紧张焦虑心理，同时也督促责任护士学习专业知识，提高自身素质。每天晨间护理时检查前一天新入院病人，术前、术后病人的护理情况，以督促检查责任护士的工作是否到位。
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3 求责任护士坚守工作岗位，责任护士深入病房办公。每天护土长将不定期检查责任护士在岗在位情况，以避免病人有问题时找不到责任护士造成病人不满，引起护理纠纷，使整体护理流于形式。
4 月不定期发放护理工作满意度调查表一次，以了解病人的满意度，了解责任护士工作的真实情况和工作效果，责任护士工作的质量由病人来评价。
5 任护士每月交一份护理病历，以提高自身的业务水平。
通过以上几点的管理，在眼科病区杜绝了病人及家属到护办室“叫拔针”现象，病房管理也大有改观，为病人提供了一个舒适的治疗休养环境，并恢复了眼科老传统——为病人点眼药水，提高了临床护理质量和护理服务质量。
整体护理实施之后，住院患者反映：责任护士每天在病房与我们交淡，发现问题及时解决，特别是对我们进行了入院介绍、卫生宣教、健康教育之后，我们对住院的环境、对自己的病情及有关疾病知识、饮食的注意事项、预防措施有所了解。由于满足了知识的需求，得到了周到的服务，病人出院时十分高兴，近几个月进行病人满意度调查表明，病人满意度达98%以上，并且对多数责任护士提出了书面和口头表扬。
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整体护理实施之后，住院医师反映：过去是医生常叮嘱护士要观察病人的反应，现在是护士追着医生反映病情。医生感到护士的工作不仅是由被动变为主动，而且她们的工作热情、服务态度、责任心等都明显增强了，现在护理服务到位，医护互补，医生的工作较过去感到轻松省心。
整体护理实施之后，病区护士反映：她们与病人及家属交流沟通多了，病人对护士的信任度高了，病人有问题随时向责任护士求教，这使模式病房的护士有一种紧迫感，促使她们不断学习。为了做好病人的健康教育工作，为了给病人一个满意的回答，护士们工作之余查找书籍，学习新知识，改变了以往为病人做完治疗及护理之后在护办室扎堆聊天的状况，创造了——个良好的积极向上的学习氛围，而作为回报的是病人的信任和病人㈩院时难以言表的感激之情，护士也真正感到了自我价值的实现。, http://www.100md.com
1 首先将护士的工作职责范围进行重新分工，目的是将责任护士的时间还给病人。责任护士深入病房，病人及家属有问题时直接找自己的主管护士，病人住院期间出现的一切问题(包括护理问题和非护理问题)都在病床前解决。具体做法：4名责任护士分成两个小组，每个小组由两名护士组成，其中资历高、职称在护师以上的护士担任组长，每个责任护士管10～12个病人，(大概是2～3个病房，责任护士深入病房办公，服务在病人床前)责任护士负责所管病人的给药、治疗、点眼、术前准备、术后护理等等，责任护士对病人进行动态观察，每组有一个记录本，记录病人的情况、实施了哪些护理措施及病人的反应。
2 求责任护士对所管病人进行入院介绍、住院须知、卫生宣教、健康教育，使病人对住院环境、所患疾病有所认识，消除病人的紧张焦虑心理，同时也督促责任护士学习专业知识，提高自身素质。每天晨间护理时检查前一天新入院病人，术前、术后病人的护理情况，以督促检查责任护士的工作是否到位。
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3 求责任护士坚守工作岗位，责任护士深入病房办公。每天护土长将不定期检查责任护士在岗在位情况，以避免病人有问题时找不到责任护士造成病人不满，引起护理纠纷，使整体护理流于形式。
4 月不定期发放护理工作满意度调查表一次，以了解病人的满意度，了解责任护士工作的真实情况和工作效果，责任护士工作的质量由病人来评价。
5 任护士每月交一份护理病历，以提高自身的业务水平。
通过以上几点的管理，在眼科病区杜绝了病人及家属到护办室“叫拔针”现象，病房管理也大有改观，为病人提供了一个舒适的治疗休养环境，并恢复了眼科老传统——为病人点眼药水，提高了临床护理质量和护理服务质量。
整体护理实施之后，住院患者反映：责任护士每天在病房与我们交淡，发现问题及时解决，特别是对我们进行了入院介绍、卫生宣教、健康教育之后，我们对住院的环境、对自己的病情及有关疾病知识、饮食的注意事项、预防措施有所了解。由于满足了知识的需求，得到了周到的服务，病人出院时十分高兴，近几个月进行病人满意度调查表明，病人满意度达98%以上，并且对多数责任护士提出了书面和口头表扬。
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整体护理实施之后，住院医师反映：过去是医生常叮嘱护士要观察病人的反应，现在是护士追着医生反映病情。医生感到护士的工作不仅是由被动变为主动，而且她们的工作热情、服务态度、责任心等都明显增强了，现在护理服务到位，医护互补，医生的工作较过去感到轻松省心。
整体护理实施之后，病区护士反映：她们与病人及家属交流沟通多了，病人对护士的信任度高了，病人有问题随时向责任护士求教，这使模式病房的护士有一种紧迫感，促使她们不断学习。为了做好病人的健康教育工作，为了给病人一个满意的回答，护士们工作之余查找书籍，学习新知识，改变了以往为病人做完治疗及护理之后在护办室扎堆聊天的状况，创造了——个良好的积极向上的学习氛围，而作为回报的是病人的信任和病人㈩院时难以言表的感激之情，护士也真正感到了自我价值的实现。, http://www.100md.com