谈护士与患者及家属心理沟通的必要性
【文献标识码】 C 【文章编号】 1726-6424(2003)05-0478-01
随着科学的不断发展，人类社会的不断进步及医学模式的转变，人们对自身健康的要求越来越高，同时对医护质量要求也更高。因此，护士与患者及家属的心理沟通就显得特别重要。患者一旦住进医院，对疾病认知欠缺，对疾病的进展和预后担心，会产生恐惧和不安，这就需要护士对患者及家属进行必要的有效的心理疏导工作，不断观察分析患者及家属的心理状态，探讨和患者及家属之间进行心理沟通的方式方法，寻求护理患者和管理的可行性措施。
我院自护理部开展护士与患者及家属的心理沟通这项工作以来，在临床护理工作中，我们体会到要使护士和患者及家属能够满意地进行临床接触和心理交流，真正有效并充分发挥其积极协助作用，做好心理沟通是护理工作中不可缺少的。做好心理护理要注意以下几个方面:(1)服务态度是护理工作中的首要问题，语言艺术是其中的重要一项。患者入院后我们首先要给予热情接待，以人为本，对其尊重，用春风般的语言温暖患者及家属的心。(2)患者入院后心情复杂，情绪不稳定，根据患者入院后最迫切的护理及生活需求，迅速安排好床位，安置好患者。(3)在病情允许的情况下，恰当地向患者介绍医院的基本治疗条件，技术力量，病区环境;介绍科内负责人及病房主管医生和责任护士，有关工作人员的服务范围，工作职责、诚恳细心，使患者初步对医院有所了解，可以为他做哪些事情，可以帮他解决哪些困难，以尽快达到解除患者由于环境改变所造成的情绪波动，减少陌生感，缩小与患者之间的距离。(4)与有关辅助检查科室密切合作，尽最大努力为患者解决客观条件带来的限制。(5)为患者治疗护理时要有高度的责任心和使命感，对一切护理工作要认真操作。动作娴熟，沉着冷静，耐心敏捷，给患者以安宁稳重感，一举一动，一言一行都要认真扎实，给患者以安全感。(6)护士应在自己所掌握知识的基础上，努力加强学习新知识，不断更新提高，丰富头脑，拓宽视野。在患者入院后，给他们讲解一些医学基本知识，多讲些延年益寿的健身之道，以取得患者的合作。(7)护士应当掌握平衡各种患者心理的技巧和方法，帮助患者解除思想顾虑，使其维持心理平衡。
护士必须以真挚的同情心，关心体贴，安慰鼓励患者，与患者沟通，以消除患者的心理压力，并以自身高尚的医德，端庄的仪表，礼貌的行为，精湛的技术，给患者以力量和信心，使患者能在一个整齐、清洁、安静、安全、舒适的环境中得到及时的检查、治疗和细心的护理，努力建立良好的护患关系，使患者感受到医院的温暖、护士真诚的爱心，以良好的服务，精湛的技术，赢得广大患者的信任感，促进患者早日康复。
作者单位:474678河南省南阳市红阳工业有限责任公司职工医院
(收稿日期:2003-08-18)
(编辑 阳光), http://www.100md.com(赵靖)
随着科学的不断发展，人类社会的不断进步及医学模式的转变，人们对自身健康的要求越来越高，同时对医护质量要求也更高。因此，护士与患者及家属的心理沟通就显得特别重要。患者一旦住进医院，对疾病认知欠缺，对疾病的进展和预后担心，会产生恐惧和不安，这就需要护士对患者及家属进行必要的有效的心理疏导工作，不断观察分析患者及家属的心理状态，探讨和患者及家属之间进行心理沟通的方式方法，寻求护理患者和管理的可行性措施。
我院自护理部开展护士与患者及家属的心理沟通这项工作以来，在临床护理工作中，我们体会到要使护士和患者及家属能够满意地进行临床接触和心理交流，真正有效并充分发挥其积极协助作用，做好心理沟通是护理工作中不可缺少的。做好心理护理要注意以下几个方面:(1)服务态度是护理工作中的首要问题，语言艺术是其中的重要一项。患者入院后我们首先要给予热情接待，以人为本，对其尊重，用春风般的语言温暖患者及家属的心。(2)患者入院后心情复杂，情绪不稳定，根据患者入院后最迫切的护理及生活需求，迅速安排好床位，安置好患者。(3)在病情允许的情况下，恰当地向患者介绍医院的基本治疗条件，技术力量，病区环境;介绍科内负责人及病房主管医生和责任护士，有关工作人员的服务范围，工作职责、诚恳细心，使患者初步对医院有所了解，可以为他做哪些事情，可以帮他解决哪些困难，以尽快达到解除患者由于环境改变所造成的情绪波动，减少陌生感，缩小与患者之间的距离。(4)与有关辅助检查科室密切合作，尽最大努力为患者解决客观条件带来的限制。(5)为患者治疗护理时要有高度的责任心和使命感，对一切护理工作要认真操作。动作娴熟，沉着冷静，耐心敏捷，给患者以安宁稳重感，一举一动，一言一行都要认真扎实，给患者以安全感。(6)护士应在自己所掌握知识的基础上，努力加强学习新知识，不断更新提高，丰富头脑，拓宽视野。在患者入院后，给他们讲解一些医学基本知识，多讲些延年益寿的健身之道，以取得患者的合作。(7)护士应当掌握平衡各种患者心理的技巧和方法，帮助患者解除思想顾虑，使其维持心理平衡。
护士必须以真挚的同情心，关心体贴，安慰鼓励患者，与患者沟通，以消除患者的心理压力，并以自身高尚的医德，端庄的仪表，礼貌的行为，精湛的技术，给患者以力量和信心，使患者能在一个整齐、清洁、安静、安全、舒适的环境中得到及时的检查、治疗和细心的护理，努力建立良好的护患关系，使患者感受到医院的温暖、护士真诚的爱心，以良好的服务，精湛的技术，赢得广大患者的信任感，促进患者早日康复。
作者单位:474678河南省南阳市红阳工业有限责任公司职工医院
(收稿日期:2003-08-18)
(编辑 阳光), http://www.100md.com(赵靖)