浅议现代护理管理者应具备的基本素质
【文献标识码】 C 【文章编号】 1726-7587(2003)10-0958-02
随着医学模式的转变和医疗卫生制度改革的不断深入，对现代护理工作提出了更高的要求。尤其是中国加入WTO后，医疗卫生市场面临新的挑战和机遇。护理工作如何顺应时代的发展，是每一位护理管理者应思考的又一重要课题。护士长是护理工作的基层领导者，是医院临床第一线管理者，护士长的思想觉悟、业务技术、工作能力以及管理艺术都直接影响和反映一个医院的护理质量。因此，一个称职的现代护理管理者应具备以下基本素质。
1 具有良好的人格形象
良好的人格形象可激发他人钦佩、敬慕而产生模仿意识，一个人完美的形象，外在表现是语言、行为符合职业道德的要求，内在的表现是靠心理作用有意识的控制自己的表情、动作、调整情绪，以适应管理者不同的角色转换 [1] 。在日常工作中，管理者要表现出强烈的事业心和责任感，树立以病人为中心的服务理念，处处起模范带头作用，要求护士做到的自己首先要做到，要以热情、诚恳、宽容、积极的态度和端庄的仪表影响护士，使护士产生模仿意识，使患者感到亲切、信任，愿意和你沟通，主动配合治疗和护理。
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2 具有科学的管理方法和管理艺术
现代管理方式强调以人为本的管理。护理管理者面对的人群一方面是接受护理服务的广大患者，另一方面是和管理者同处一层的为广大患者服务的护士。对待患者要以病人的需求为中心，通过对病人需求的评估，合理安排护理人员，打破以往白班人多，夜班人少的模式，充分满足病人需求。并将护理程序应用到护理管理的程序之中，使护理工作有计划、有目标、有评价、有反馈，并从反馈的信息中找出工作的不足，采取积极有效的措施和方法予以解决，确保 护理质量。
面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境，使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。当工作中出现差错时，首先要分析差错发生的原因，并积极主动的与护士沟通，引导、帮助护士解决问题，将差错造成的不良后果降至最低，切忌训斥和埋怨。即使批评也要注意场合和地点，避免打击挫伤护士的积极性，给护士带来心理压力。因此，管理者应通过调动、激励、启迪和凝聚作用，激发护士的工作热情和创造力。
, 百拇医药
3 具有开拓创新的精神
随着医学科学的进步和发展，新的诊疗技术和现代化仪器广泛应用于临床，护理领域也随之产生了许多新技术和新业务，这就迫使护理人员探索和寻求相应的护理技术和临床经验，来指导临床实践，改进护理工作，提高工作效率 [2] 。护理管理者大部分是从临床一线优秀护士中选拔出来的，她们具有扎实的专业理论知识、娴熟的操作技能和较广泛的医学、预防保健、心理学等相关知识，积累了丰富的临床资料。因此，护理管理者要善于捕捉工作中的点滴科研信息，运用科学创新的思维发现问题、提出问题、解决问题。使临床经验上升为具有科学依据和实用价值的新技术，推动护理事业的发展。
4 具有健康的心理和身体素质
在医院，护理管理者承担着病区护理质量的管理、病人的管理、物品的管理、以及科室经济收支管理等工作。同时，还扮演着领导者、联络者、调配者、计划者等诸多角色，这就要求护理管理者要具备健康的身体、旺盛的精力和良好的心态。管理者可以利用业余时间组织医护人员参加登山、游泳等有益于身体健康的文体活动，积极支持和鼓励大家参加院方组织的各类活动，这样既可以协调人际关系，又可以增加医护人员的凝聚力，使护理工作井然有序的开展。在荣誉面前，要把功劳让给护士，对取得优异成绩、做出突出贡献、工作学习走在自己前面的护士要心悦诚服，虚心学习，决不能嫉妒排挤，要敢于培养超越自己的管理者。管理者还要经常和护士沟通，与护士建立起相互信任、激励、鼓 舞和支持的人际关系，使护士愿意接受管理，使管理者和护士都能从工作中获得最佳的心理效应。
参考文献
1 张晓霞.护士长应具备的职业素质.中国医院管理杂志，2001，(6):40.
2 李红.从护理与医学科研活动的比较看发展护理科研.护士进修杂志，2001，(8):567.
作者单位:730050兰州甘肃省医科院肿瘤医院外三科
(收稿日期:2003-09-23)
(编辑 刘娜), 百拇医药(张晓华)
随着医学模式的转变和医疗卫生制度改革的不断深入，对现代护理工作提出了更高的要求。尤其是中国加入WTO后，医疗卫生市场面临新的挑战和机遇。护理工作如何顺应时代的发展，是每一位护理管理者应思考的又一重要课题。护士长是护理工作的基层领导者，是医院临床第一线管理者，护士长的思想觉悟、业务技术、工作能力以及管理艺术都直接影响和反映一个医院的护理质量。因此，一个称职的现代护理管理者应具备以下基本素质。
1 具有良好的人格形象
良好的人格形象可激发他人钦佩、敬慕而产生模仿意识，一个人完美的形象，外在表现是语言、行为符合职业道德的要求，内在的表现是靠心理作用有意识的控制自己的表情、动作、调整情绪，以适应管理者不同的角色转换 [1] 。在日常工作中，管理者要表现出强烈的事业心和责任感，树立以病人为中心的服务理念，处处起模范带头作用，要求护士做到的自己首先要做到，要以热情、诚恳、宽容、积极的态度和端庄的仪表影响护士，使护士产生模仿意识，使患者感到亲切、信任，愿意和你沟通，主动配合治疗和护理。
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2 具有科学的管理方法和管理艺术
现代管理方式强调以人为本的管理。护理管理者面对的人群一方面是接受护理服务的广大患者，另一方面是和管理者同处一层的为广大患者服务的护士。对待患者要以病人的需求为中心，通过对病人需求的评估，合理安排护理人员，打破以往白班人多，夜班人少的模式，充分满足病人需求。并将护理程序应用到护理管理的程序之中，使护理工作有计划、有目标、有评价、有反馈，并从反馈的信息中找出工作的不足，采取积极有效的措施和方法予以解决，确保 护理质量。
面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境，使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。当工作中出现差错时，首先要分析差错发生的原因，并积极主动的与护士沟通，引导、帮助护士解决问题，将差错造成的不良后果降至最低，切忌训斥和埋怨。即使批评也要注意场合和地点，避免打击挫伤护士的积极性，给护士带来心理压力。因此，管理者应通过调动、激励、启迪和凝聚作用，激发护士的工作热情和创造力。
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3 具有开拓创新的精神
随着医学科学的进步和发展，新的诊疗技术和现代化仪器广泛应用于临床，护理领域也随之产生了许多新技术和新业务，这就迫使护理人员探索和寻求相应的护理技术和临床经验，来指导临床实践，改进护理工作，提高工作效率 [2] 。护理管理者大部分是从临床一线优秀护士中选拔出来的，她们具有扎实的专业理论知识、娴熟的操作技能和较广泛的医学、预防保健、心理学等相关知识，积累了丰富的临床资料。因此，护理管理者要善于捕捉工作中的点滴科研信息，运用科学创新的思维发现问题、提出问题、解决问题。使临床经验上升为具有科学依据和实用价值的新技术，推动护理事业的发展。
4 具有健康的心理和身体素质
在医院，护理管理者承担着病区护理质量的管理、病人的管理、物品的管理、以及科室经济收支管理等工作。同时，还扮演着领导者、联络者、调配者、计划者等诸多角色，这就要求护理管理者要具备健康的身体、旺盛的精力和良好的心态。管理者可以利用业余时间组织医护人员参加登山、游泳等有益于身体健康的文体活动，积极支持和鼓励大家参加院方组织的各类活动，这样既可以协调人际关系，又可以增加医护人员的凝聚力，使护理工作井然有序的开展。在荣誉面前，要把功劳让给护士，对取得优异成绩、做出突出贡献、工作学习走在自己前面的护士要心悦诚服，虚心学习，决不能嫉妒排挤，要敢于培养超越自己的管理者。管理者还要经常和护士沟通，与护士建立起相互信任、激励、鼓 舞和支持的人际关系，使护士愿意接受管理，使管理者和护士都能从工作中获得最佳的心理效应。
参考文献
1 张晓霞.护士长应具备的职业素质.中国医院管理杂志，2001，(6):40.
2 李红.从护理与医学科研活动的比较看发展护理科研.护士进修杂志，2001，(8):567.
作者单位:730050兰州甘肃省医科院肿瘤医院外三科
(收稿日期:2003-09-23)
(编辑 刘娜), 百拇医药(张晓华)