转变服务观念做好体检工作
【文献标识码】 B 【文章编号】 1609-6614(2003)18-1730-01
随着人们生活质量的提高和保健意识的增强，健康体格检查(简称体检)工作逐年上升。为了做好体检工作，领导高度重视，认真组织管理，由专家专职负责并做好体检的诊治和预防保健工作。
1 领导重视健全机构
为了便于体检工作的开展和协调，医院成立了专门对外联络办公室，由专人负责组织协调，负责与单位联系交代注意事项，准备体检化验单、体格检查表及各种检查申请单的发放。提前通知各科做好准备。选医德高、技术精的人员参加体检工作，特别是内外科的检查项目，均由高年资、经验丰富的人员担任，严把质量关。为防止差错的发生，对血化验项目，严格编号和分组。每层楼有导医护士，同时分组并有陪查人员，工作做到了忙而不乱，有条不紊，遇到问题随时解决，保证了体检工作质量。
2 优惠政策提供方便
为利于体检工作的开展，医院提供了优惠政策，如免费接送体检人员，提供了物美价廉的早餐。对工作性质特殊的单位主动派车、派人带医疗仪器上门服务，对关系单位做大型仪器检查费用优惠，住院费优惠等。
3 科学安排提高效率
整个体检工作的顺利运行，关键看各科的工作质量和各环节配合服务是否到位，体检管理是否科学。根据体检经验，我们从时间上尽量避免就诊高峰，将体检安排在早晨开诊前或节假日。从顺序上先做需空腹检查的血化 验、B超等，进餐后再做心电图，胸透等检查。全程陪查和及时协调，对遇到的问题，如需做本单位规定范围以外的检查及一些特殊检查项目等情况，要及时与单位领导联系，及时解决，保证体检工作优质高效地完成。
4 及时鉴定注重结果
及时与各科联系，收集各种检查结果，粘贴整理后送到专门负责人手里，由内科高职以上人员分析鉴定，对发现疑有器质性病变者，均应及时通知其单位进行复查。对出现阳性结果较普遍的单位，进行认真分析，建立档案，主动联系其单位，并派人进行调察，找出病因，并进行有关知识的讲座，提出切实可行的防治措施。
5 效果
5.1 提高了保健意识 通过体检使受检人员对自身的健康状况有所了解，对疾病做到了早发现、早诊断、早治疗，贯彻了“预防为主”的方针。纠正了受检人员不健康的生活方式，增强了自我保健意识，提高了生活质量。
5.2 扩大了医院的影响 经多年的体检，使受益人享受到了医院的热情服务、先进的设备和优良的技术，参观了院容院貌，与此同时积极宣传医院的特色专科及技术、设备、人才等情况，给他们留下了深刻的印象，扩大了医院的知名度和社会影响。
5.3 两个效益明显增加 体检具有工作风险小，时间短，收效快，成本低等优点。随着双方关系的密切，来诊治人数和住院病人增加，科室完成了经济指标，实现了社会效益与经济效益的同步发展。
(编辑罗 彬)
作者单位:264002山东烟台解放军第107中心医院, http://www.100md.com(王晓红)
随着人们生活质量的提高和保健意识的增强，健康体格检查(简称体检)工作逐年上升。为了做好体检工作，领导高度重视，认真组织管理，由专家专职负责并做好体检的诊治和预防保健工作。
1 领导重视健全机构
为了便于体检工作的开展和协调，医院成立了专门对外联络办公室，由专人负责组织协调，负责与单位联系交代注意事项，准备体检化验单、体格检查表及各种检查申请单的发放。提前通知各科做好准备。选医德高、技术精的人员参加体检工作，特别是内外科的检查项目，均由高年资、经验丰富的人员担任，严把质量关。为防止差错的发生，对血化验项目，严格编号和分组。每层楼有导医护士，同时分组并有陪查人员，工作做到了忙而不乱，有条不紊，遇到问题随时解决，保证了体检工作质量。
2 优惠政策提供方便
为利于体检工作的开展，医院提供了优惠政策，如免费接送体检人员，提供了物美价廉的早餐。对工作性质特殊的单位主动派车、派人带医疗仪器上门服务，对关系单位做大型仪器检查费用优惠，住院费优惠等。
3 科学安排提高效率
整个体检工作的顺利运行，关键看各科的工作质量和各环节配合服务是否到位，体检管理是否科学。根据体检经验，我们从时间上尽量避免就诊高峰，将体检安排在早晨开诊前或节假日。从顺序上先做需空腹检查的血化 验、B超等，进餐后再做心电图，胸透等检查。全程陪查和及时协调，对遇到的问题，如需做本单位规定范围以外的检查及一些特殊检查项目等情况，要及时与单位领导联系，及时解决，保证体检工作优质高效地完成。
4 及时鉴定注重结果
及时与各科联系，收集各种检查结果，粘贴整理后送到专门负责人手里，由内科高职以上人员分析鉴定，对发现疑有器质性病变者，均应及时通知其单位进行复查。对出现阳性结果较普遍的单位，进行认真分析，建立档案，主动联系其单位，并派人进行调察，找出病因，并进行有关知识的讲座，提出切实可行的防治措施。
5 效果
5.1 提高了保健意识 通过体检使受检人员对自身的健康状况有所了解，对疾病做到了早发现、早诊断、早治疗，贯彻了“预防为主”的方针。纠正了受检人员不健康的生活方式，增强了自我保健意识，提高了生活质量。
5.2 扩大了医院的影响 经多年的体检，使受益人享受到了医院的热情服务、先进的设备和优良的技术，参观了院容院貌，与此同时积极宣传医院的特色专科及技术、设备、人才等情况，给他们留下了深刻的印象，扩大了医院的知名度和社会影响。
5.3 两个效益明显增加 体检具有工作风险小，时间短，收效快，成本低等优点。随着双方关系的密切，来诊治人数和住院病人增加，科室完成了经济指标，实现了社会效益与经济效益的同步发展。
(编辑罗 彬)
作者单位:264002山东烟台解放军第107中心医院, http://www.100md.com(王晓红)