浅议专科医院图书馆信息服务对策
【文献标识码】 C 【文章编号】 1680-6115(2003)04-0382-02
医院图书馆是医学文献资料的信息中心，它根据医院的性质、任务以其特有的形式和内容，为临床科研、教学、管理发挥应有的职能，我院是一所市属传染病专科医院，作为专科医院图书馆，面对的是传染病专科的信息情报服务读者，为他们的需求提供各种信息是我们工作的主要内容。
1 围绕专业特点建立藏书体系
搞好藏书建设是医院图书馆和医疗、教学、科研服务的关键，而专业图书馆与一般综合性图书馆藏书结构及读者对象不同，其读者对象单一，馆藏文献专业性强，学科集中而专深，馆室规模小。
1.1 藏书要保证学科的专业性 藏书上要反映学科的专业特点，合理的藏书体系是提高书刊利用率的最大任务，我们围绕传染病学科的临床、科研、教学的需要，对馆藏建设进行了调整，专业书刊或与本专业有关的书刊如:预防医学、临床医学、内、外、儿等学科，力求收集齐全，保证其专业资料的新颖性、实用性、系统性、连续性和完整性，突出体现传染病学科的专业特点，使其真正突出藏书的专业化，最大限度满足本馆读者的需要。
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1.2 文献收藏突出专业特色 藏书上要突出专业特色。科技文献是开展科技情报的物质基础。医学期刊是医院信息的主要来源，代表学科的发展水平，我馆把专业学科的中外文期刊重点收藏做到人无我有，人有我专，同时配齐常用的医学专业文献检索工具，并注意专业与相关专业配套，手工与机检配套利用合理的检索系统，再借助于馆际互借等方法，既能弥补我馆专业性，藏书结构偏重，而相关书刊资料匮乏的缺陷，还能实现资源共享，经济又实惠，是医务人员获取医学科技信息资料的捷径。
2 利用文献资源，主动为读者提供信息服务
衡量图书馆的价值，不再是其储存书刊多少，而是要采文献利用率的高低，丰富的文献资源是为医院医疗、教学、科研服务的，如果不利用起来只是存放在库里，那是一堆死资料，图书馆信息服务的重点就是供现有的信息情报传递交换和利用，变成有价值的信息 [1]。
2.1 了解科研动态，有针对性服务 医院每年都在省、市、国家有不同的科研课题。由于我们身处医疗科研、教学第一线，直接与专家、医生接触，能及时了解他们所研究的项目和课题，因而利用这一优势，主动与课题负责人联系，了解课题的需要和进展情况，对不同课题和科研所需资料也不同，要有针对性的收集、整理及时提供给他们，一般地说在课题研究初期需要广泛文献资料来确定研究方向，避免重复劳动，浪费人力、物力、财力。课题形成后需要相关的专门、专题资料，随时掌握国内外的发展动态，后期总结阶段需要大量的信息情报资料对比分析，对该课题作出客观评价的依据。
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2.2 充分利用馆藏，开发文献的深层服务 信息化社会，信息量剧增，资料多，信息膨胀，信息以20%左右的年增长率增长，信息的爆炸使人无所适从，我们只有把馆藏的文献信息的内涵充分地揭示出来提供给读者，才能发挥文献资料的潜能。为此我们做了以下工作:(1)每年征订的中外文书刊时，征求临床专家的意见，对期刊的利用率进行分析，利用率高的专业期刊(书)继续征订，长期无人借阅的期刊(书)停订。(2)将图书馆新订书刊编制成新书刊通报下发到各科室，提供给读者。(3)定期对期刊的内容针对专业需要进行摘要、归纳、整理、加工，形成新的系统专业信息资料 提供给读者，充分挖掘文献资源。
2.3 增强基础服务，提高文献利用率 全开架服务是现代图书馆的标志，在医院图书馆实行开架借阅可以节约医务人员的时间，为读者熟练馆藏，迅速获取和利用书刊创造了条件，我馆收藏的书刊资料全部实行开架借阅。
读者只要来到图书馆就能随心所欲地阅读文献资料，医院的大部分读者都是来自临床第一线，平时医疗工作忙，到馆时间较紧张，我馆工作人员主动提供热情服务，利用图书馆目录，辅助读者了解馆藏，熟悉借阅方法规则，做好资料服务，不失时机地向读者宣传推荐书刊，及时解决读者的一些疑难问题，百问不厌，百找不烦。如:中文医学期刊外借率高(特别是合订本)，外文期刊合订本有其特殊性，借的时间长，其他读者来馆查阅就出现困难，为改变此现状，我们就利用馆内的复印机，将读者所急需的资料及时复印，这样既解决同一书刊借阅撞车，又方便了读者，从而大大提高了文献资料的利用率 [2] 。
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3 利用信息资源，增加时效性与能动性服务
图书馆历来就承担着保存、传递人类文化知识的重任，图书馆的工作一直是与信息服务联系在一起的，医学情报信息是临床、科研、教学工作不可缺少的，一项富有创新的科研项目往往都是从以往的文献信息中获得的并以此为基础加以创新，这不但要求科研人员需要较强的情报意识，掌握一定的文献检索能力，在浩如烟海的文献中采集精华，重要的是图书馆人员应从被动服务方式上转变过来，来适应新时期医院情况信息服务工作的要求。首先，注重提高情报信息服务的时效性，我们注意区分不同读者的情报服务需要，有针对性提高服务，专家需要获得的新而快捷的情报，而一般读者有时不能真正表达出自己的要求，很难获得有效文献资料，影响服务效果。我们注重了解他们的真正要求，帮助他们确定检索类目和主题，在检索中注意主题词是否恰当，随时调整，准确、及时向他们提供所需要的文献信息资料，其次，为促进文献信息资料的利用，把获得的信息尽量提供给临床、教学、科研，我们开辟了传染病专科动态栏，向读者宣传新信息，内容涉及当前医学科技发展的专题、动向和趋势，科技成果及传染病方面的新技术、新知识、新方法和新药及用法，促进医务人员对信息资料的利用，深受医务人员的认同，我们在不断增强情报服务的能动性的同时，努力增强专业技术人员的素质培养，为科学、科研和医学提供高效、多层次、全方位服务。
参考文献
1 黄筱敏.充分发挥中医医院图书室的情报职能作用.医学图书馆通讯，1998，(4):39.
2 冯艳.论医院图书馆的服务质量.医院图书馆通讯，1998，(4):44.
作者单位:250021山东省济南市传染病医院
(收稿日期:2003-01-01)
(编辑元 红), 百拇医药(马)
医院图书馆是医学文献资料的信息中心，它根据医院的性质、任务以其特有的形式和内容，为临床科研、教学、管理发挥应有的职能，我院是一所市属传染病专科医院，作为专科医院图书馆，面对的是传染病专科的信息情报服务读者，为他们的需求提供各种信息是我们工作的主要内容。
1 围绕专业特点建立藏书体系
搞好藏书建设是医院图书馆和医疗、教学、科研服务的关键，而专业图书馆与一般综合性图书馆藏书结构及读者对象不同，其读者对象单一，馆藏文献专业性强，学科集中而专深，馆室规模小。
1.1 藏书要保证学科的专业性 藏书上要反映学科的专业特点，合理的藏书体系是提高书刊利用率的最大任务，我们围绕传染病学科的临床、科研、教学的需要，对馆藏建设进行了调整，专业书刊或与本专业有关的书刊如:预防医学、临床医学、内、外、儿等学科，力求收集齐全，保证其专业资料的新颖性、实用性、系统性、连续性和完整性，突出体现传染病学科的专业特点，使其真正突出藏书的专业化，最大限度满足本馆读者的需要。
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1.2 文献收藏突出专业特色 藏书上要突出专业特色。科技文献是开展科技情报的物质基础。医学期刊是医院信息的主要来源，代表学科的发展水平，我馆把专业学科的中外文期刊重点收藏做到人无我有，人有我专，同时配齐常用的医学专业文献检索工具，并注意专业与相关专业配套，手工与机检配套利用合理的检索系统，再借助于馆际互借等方法，既能弥补我馆专业性，藏书结构偏重，而相关书刊资料匮乏的缺陷，还能实现资源共享，经济又实惠，是医务人员获取医学科技信息资料的捷径。
2 利用文献资源，主动为读者提供信息服务
衡量图书馆的价值，不再是其储存书刊多少，而是要采文献利用率的高低，丰富的文献资源是为医院医疗、教学、科研服务的，如果不利用起来只是存放在库里，那是一堆死资料，图书馆信息服务的重点就是供现有的信息情报传递交换和利用，变成有价值的信息 [1]。
2.1 了解科研动态，有针对性服务 医院每年都在省、市、国家有不同的科研课题。由于我们身处医疗科研、教学第一线，直接与专家、医生接触，能及时了解他们所研究的项目和课题，因而利用这一优势，主动与课题负责人联系，了解课题的需要和进展情况，对不同课题和科研所需资料也不同，要有针对性的收集、整理及时提供给他们，一般地说在课题研究初期需要广泛文献资料来确定研究方向，避免重复劳动，浪费人力、物力、财力。课题形成后需要相关的专门、专题资料，随时掌握国内外的发展动态，后期总结阶段需要大量的信息情报资料对比分析，对该课题作出客观评价的依据。
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2.2 充分利用馆藏，开发文献的深层服务 信息化社会，信息量剧增，资料多，信息膨胀，信息以20%左右的年增长率增长，信息的爆炸使人无所适从，我们只有把馆藏的文献信息的内涵充分地揭示出来提供给读者，才能发挥文献资料的潜能。为此我们做了以下工作:(1)每年征订的中外文书刊时，征求临床专家的意见，对期刊的利用率进行分析，利用率高的专业期刊(书)继续征订，长期无人借阅的期刊(书)停订。(2)将图书馆新订书刊编制成新书刊通报下发到各科室，提供给读者。(3)定期对期刊的内容针对专业需要进行摘要、归纳、整理、加工，形成新的系统专业信息资料 提供给读者，充分挖掘文献资源。
2.3 增强基础服务，提高文献利用率 全开架服务是现代图书馆的标志，在医院图书馆实行开架借阅可以节约医务人员的时间，为读者熟练馆藏，迅速获取和利用书刊创造了条件，我馆收藏的书刊资料全部实行开架借阅。
读者只要来到图书馆就能随心所欲地阅读文献资料，医院的大部分读者都是来自临床第一线，平时医疗工作忙，到馆时间较紧张，我馆工作人员主动提供热情服务，利用图书馆目录，辅助读者了解馆藏，熟悉借阅方法规则，做好资料服务，不失时机地向读者宣传推荐书刊，及时解决读者的一些疑难问题，百问不厌，百找不烦。如:中文医学期刊外借率高(特别是合订本)，外文期刊合订本有其特殊性，借的时间长，其他读者来馆查阅就出现困难，为改变此现状，我们就利用馆内的复印机，将读者所急需的资料及时复印，这样既解决同一书刊借阅撞车，又方便了读者，从而大大提高了文献资料的利用率 [2] 。
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3 利用信息资源，增加时效性与能动性服务
图书馆历来就承担着保存、传递人类文化知识的重任，图书馆的工作一直是与信息服务联系在一起的，医学情报信息是临床、科研、教学工作不可缺少的，一项富有创新的科研项目往往都是从以往的文献信息中获得的并以此为基础加以创新，这不但要求科研人员需要较强的情报意识，掌握一定的文献检索能力，在浩如烟海的文献中采集精华，重要的是图书馆人员应从被动服务方式上转变过来，来适应新时期医院情况信息服务工作的要求。首先，注重提高情报信息服务的时效性，我们注意区分不同读者的情报服务需要，有针对性提高服务，专家需要获得的新而快捷的情报，而一般读者有时不能真正表达出自己的要求，很难获得有效文献资料，影响服务效果。我们注重了解他们的真正要求，帮助他们确定检索类目和主题，在检索中注意主题词是否恰当，随时调整，准确、及时向他们提供所需要的文献信息资料，其次，为促进文献信息资料的利用，把获得的信息尽量提供给临床、教学、科研，我们开辟了传染病专科动态栏，向读者宣传新信息，内容涉及当前医学科技发展的专题、动向和趋势，科技成果及传染病方面的新技术、新知识、新方法和新药及用法，促进医务人员对信息资料的利用，深受医务人员的认同，我们在不断增强情报服务的能动性的同时，努力增强专业技术人员的素质培养，为科学、科研和医学提供高效、多层次、全方位服务。
参考文献
1 黄筱敏.充分发挥中医医院图书室的情报职能作用.医学图书馆通讯，1998，(4):39.
2 冯艳.论医院图书馆的服务质量.医院图书馆通讯，1998，(4):44.
作者单位:250021山东省济南市传染病医院
(收稿日期:2003-01-01)
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