上海专家内蒙传经
本报讯 (宋清香)近日，内蒙古医学院第四附属医院聘请上海博爱医院院长、护理总监等专家来院讲学，对全院护理人员及窗口部门工作人员进行了转变服务观念、为病人提供人性化、亲情化、个性化服务以及服务礼仪、行为规范等方面的系统培训，进一步提高了员工整体素质和医院的整体服务水平。{l, http://www.100md.com
近年来，该院积极推行人性化服务，充分挖掘服务内涵，拓展服务范畴，进行机构机制创新的改革，成立了陪护中心、后勤服务中心、专家会诊中心，推行了住院一日清单、门诊收费清单、全程服务、整体护理等二十几项便民措施和节前致患者一封问候信、出院一张联系卡等暖心活动，使该院的人性化服务特色日益凸显，赢得了广大患者的信任和好评。{l, http://www.100md.com
此次全员培训是该院一个新的起点和突破口，广大员工纷纷表示，将从点滴做起，从细节做起，真正视患者为亲人，按照岗位服务规范的要求进一步规范自己的言行举止，塑造白衣天使的职业形象，让患者享受到亲情化、个性化的护理服务。
近年来，该院积极推行人性化服务，充分挖掘服务内涵，拓展服务范畴，进行机构机制创新的改革，成立了陪护中心、后勤服务中心、专家会诊中心，推行了住院一日清单、门诊收费清单、全程服务、整体护理等二十几项便民措施和节前致患者一封问候信、出院一张联系卡等暖心活动，使该院的人性化服务特色日益凸显，赢得了广大患者的信任和好评。{l, http://www.100md.com
此次全员培训是该院一个新的起点和突破口，广大员工纷纷表示，将从点滴做起，从细节做起，真正视患者为亲人，按照岗位服务规范的要求进一步规范自己的言行举止，塑造白衣天使的职业形象，让患者享受到亲情化、个性化的护理服务。