云南玉溪中医院护士“零缺陷”管理见实效
本报讯 (董保林)云南省玉溪市中医院实施“零缺陷”护理目标管理以来，提升了护士的素质，同时受到患者称赞。
该院实施的“零缺陷”护理目标管理是指把病人的满意度为100%、投诉率为零当作目标，对护理工作进行目标化管理。该目标管理的核心在于“以人为本”，突出人性化、个性化服务的特征，视护理对象为生理的、心理的、社会的、文化的整体，多角度、多侧面、多元化实施护理。
“零缺陷”护理目标管理的实施，客观上促进了护士转变观念，不断改进工作。近三年来，全院150余名护士利用业余时间加强学习，并大力开展学历提升活动。目前，该院1/3的护士已经获得大专或本科文凭。在护理实践中，该院护士积极改变“一壶中药、几瓶吊针”的单调内容和手段，努力追求对患者的全方位护理，并实施护理追踪，创新求变，深受患者的好评。, 百拇医药
该院实施的“零缺陷”护理目标管理是指把病人的满意度为100%、投诉率为零当作目标，对护理工作进行目标化管理。该目标管理的核心在于“以人为本”，突出人性化、个性化服务的特征，视护理对象为生理的、心理的、社会的、文化的整体，多角度、多侧面、多元化实施护理。
“零缺陷”护理目标管理的实施，客观上促进了护士转变观念，不断改进工作。近三年来，全院150余名护士利用业余时间加强学习，并大力开展学历提升活动。目前，该院1/3的护士已经获得大专或本科文凭。在护理实践中，该院护士积极改变“一壶中药、几瓶吊针”的单调内容和手段，努力追求对患者的全方位护理，并实施护理追踪，创新求变，深受患者的好评。, 百拇医药