赣南医学院附属医院推行“爱心”护理服务模式
本报讯 (颜剑毛君晓丁梅)近日，赣南医学院附属医院实施的以“变被动服务为主动服务，变病人要我服务为我要为病人服务，变单纯的技术服务为宾客礼仪服务”的爱心护理服务，收到了明显效果。+, http://www.100md.com
该院自去年在全院医护人员中开展了一张笑脸、一句问候、一壶热水、一张舒适的床、一个清洁的环境、一本详细的就医指南的“六个一”宾馆式服务，受到了患者及社会的一致好评。为让“以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨进一步得到落实，该院护理部今年又制定了《关于开展“爱心”护理服务模式活动方案》的实施意见，专门设立了“爱心”护理督导小组，定期或不定期以随访及无记名问卷调查等形式，进行督导考评，实行优胜劣汰，真正建立起“爱心”护理，让广大患者享受到了更加规范、优质的人性化护理服务。
该院自去年在全院医护人员中开展了一张笑脸、一句问候、一壶热水、一张舒适的床、一个清洁的环境、一本详细的就医指南的“六个一”宾馆式服务，受到了患者及社会的一致好评。为让“以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨进一步得到落实，该院护理部今年又制定了《关于开展“爱心”护理服务模式活动方案》的实施意见，专门设立了“爱心”护理督导小组，定期或不定期以随访及无记名问卷调查等形式，进行督导考评，实行优胜劣汰，真正建立起“爱心”护理，让广大患者享受到了更加规范、优质的人性化护理服务。