点燃盏盏心灯撒下片片真情———南宁铁路医院内三科真情为患者服务
治病先治心7vk, http://www.100md.com
“沟通从心开始，治疗以人为本”，这是广西南宁铁路医院内三科每一位医护人员心中时刻牢记的一句话。为此，该科推出一系列服务新举措，帮助病人走出疾病的阴影。7vk, http://www.100md.com
到南宁铁路医院内三科住院的患者大多数是离退休的老年病人，人到晚年被疾病困扰，免不了心情沮丧。该科针对老年人的这一心理，专门指定主治医生与病人交谈，把病人当亲人般对待，使消沉的病人变得乐观了，暴躁的病人心态平和了，患者以一颗平常心配合治疗，大大提高了疗效。武汉的马阿婆春节前来南宁探亲时患了心源性休克，被送到急诊科时已经出现低血压、胸痛、四肢冰凉，内三科副主任宁正庆立即带领医护人员投入抢救，终于使病人转危为安。病人病情稳定后，医护人员对阿婆嘘寒问暖，经常陪阿婆聊天，向她讲解预防保健知识，在全科医护人员的精心护理下，阿婆很快康复出院了。7vk, http://www.100md.com
治疗透明化7vk, http://www.100md.com
该科医护人员想方设法缓解患者住院带来的压力，在病床前与患者沟通，积极开展“以人为本开展治疗”的新型治疗措施。他们根据不同病症的患者，因人而异制定了行之有效的方案。一位72岁的外省病人任奶奶，患心脏病、颈动脉供血不足等疾病数十载，前不久因患心绞痛住进内三科，老人家因治疗效果及收费问题而忧心忡忡。该科主任罗振智得知这一情况后，主动与病人及其家属交流，并为病人制定了经济有效的治疗方案；管床医生阳慧林每天查房时都与任奶奶谈治疗进展，即便是下夜班休息，阳医生也要到任奶奶床边相告。这种开放透明的治疗让患者放心了，病人非常配合，病情恢复得很快。7vk, http://www.100md.com
护理人性化7vk, http://www.100md.com
针对老年病人身体弱、病情复杂、生活自理能力差、护理要求高的特点，内三科狠抓护士业务素质，要求护士静脉穿刺做到“一针准”，倡导为病人主动服务多说五句话，即入院时多介绍一句；操作时多解释一句；为安全多提醒一句；为康复多嘱咐一句；出院时多祝福一句。护士们主动帮病人打饭、推轮椅、端屎倒尿。为给病人营造温馨的住院环境，该科从一月份开始为每一位离休及老兵患者献上一束鲜花。因腰痛住院的杨大爷，从来没有收到过鲜花，看着鲜艳欲滴的康乃馨，杨大爷的眼里闪着晶莹的泪花：“我两次病危，是你们救了我。这鲜花情义深重，感谢党，感谢全体医生护士!”一周后花儿凋谢了，可杨大爷迟迟不舍得丢弃，他想留住这份情谊。7vk, http://www.100md.com
一支素质高、技术好、服务优的医护队伍，提供的是透明的治疗方案、人性化的医护服务，创造出的是温馨的治疗氛围，良好的医患关系，得到的是病人的赞誉和社会的认可。□熊燕
“沟通从心开始，治疗以人为本”，这是广西南宁铁路医院内三科每一位医护人员心中时刻牢记的一句话。为此，该科推出一系列服务新举措，帮助病人走出疾病的阴影。7vk, http://www.100md.com
到南宁铁路医院内三科住院的患者大多数是离退休的老年病人，人到晚年被疾病困扰，免不了心情沮丧。该科针对老年人的这一心理，专门指定主治医生与病人交谈，把病人当亲人般对待，使消沉的病人变得乐观了，暴躁的病人心态平和了，患者以一颗平常心配合治疗，大大提高了疗效。武汉的马阿婆春节前来南宁探亲时患了心源性休克，被送到急诊科时已经出现低血压、胸痛、四肢冰凉，内三科副主任宁正庆立即带领医护人员投入抢救，终于使病人转危为安。病人病情稳定后，医护人员对阿婆嘘寒问暖，经常陪阿婆聊天，向她讲解预防保健知识，在全科医护人员的精心护理下，阿婆很快康复出院了。7vk, http://www.100md.com
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该科医护人员想方设法缓解患者住院带来的压力，在病床前与患者沟通，积极开展“以人为本开展治疗”的新型治疗措施。他们根据不同病症的患者，因人而异制定了行之有效的方案。一位72岁的外省病人任奶奶，患心脏病、颈动脉供血不足等疾病数十载，前不久因患心绞痛住进内三科，老人家因治疗效果及收费问题而忧心忡忡。该科主任罗振智得知这一情况后，主动与病人及其家属交流，并为病人制定了经济有效的治疗方案；管床医生阳慧林每天查房时都与任奶奶谈治疗进展，即便是下夜班休息，阳医生也要到任奶奶床边相告。这种开放透明的治疗让患者放心了，病人非常配合，病情恢复得很快。7vk, http://www.100md.com
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