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解放军第12医院服务做到快好暖
http://www.100md.com 2004年6月23日 《现代护理报》2004.06.23
     本报讯 (王东辉)新疆疏勒解放军第12医院自建院以来,坚持为兵服务、为民造福的宗旨,为部队服务努力做到更快、更好、更温暖周到,经常受到体系部队官兵的赞扬。{k, http://www.100md.com

    该院努力在“快”上下功夫。他们在门诊和急诊科设立“绿色营道”,实施军人挂号看病、拿药“三优先”,部队官兵随到随诊;住院科室还推出服务承诺制,10分钟内有医师检查病情,2天内检查病情并拿出方案,需动手术的3天内实施。{k, http://www.100md.com

    该院同时注意在“好”上做文章。他们在门诊设立军人候诊室,每天都有经验丰富的副主任医师坐诊,军人住院随到随住不等床位。医院还规定,凡是为了军人病情的需要,最贵重药物和高级仪器设备的使用一律开绿灯。{k, http://www.100md.com

    该院还在“暖”上抓成效。护理部制定了文明用语八十句,要求护士微笑服务;门诊实施“医师首诊制”,首诊医师对病人看病检查转诊负责到底;科室还经常召开病人座谈会,充分听取伤病员的意见,并在病区设立了意见箱。