浅谈护士长领导艺术的提高
【文献标识码】 C 【文章编号】 1726-7587(2004)04-0467-02
护士长是护理工作的核心管理层和前沿示范者，集组织管理和业务技术于一身，在医院管理工作中的地位举足轻重。近年来，护士长的选用配备注重知识化、年轻化，在实务操作中可以说都是行家里手，但由于其角色的转变，在行使行政管理、组织协调工作时，往往有力不从心、经验不足等情况。因此，提高护士长的领导艺术就显得十分重要。本人认为应着重注意以下几个方面的提高。
1 因人而异，区别对待
人既有个性，也有共性，从心理学的角度看，人可分内向型、外向型、理性型、情结型等多种类型，人的个性主要表现在人的性格、习惯、嗜好、兴趣、气质、知识以及才能等方面。作为护士长要善于观察和掌握护士的心理特征，要善于利用护士的不同特点，发挥她们的专长，在每周护士会议上，对工作突出、有特殊贡献的护士进行表扬，挖掘出她们潜在积极性。对护士长来说，每位护士都是重要的，她们身上每一点工作积极性都是可贵的，护士长要善于发现护士身上的优点，经常给予真诚的赞赏，同时，对待护士工作中的缺点错误，应以平和的态度批评指正，才能收到良好的效果。
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2 严于律己，宽以待人
护士长的个人素养是领导艺术的基础。护士长的个人素养对护理管理的成效、人心向背都会产生重大的影响，高尚的思想品德和威望是无声的命令、无形的力量，是护理人员效仿的楷模。坚持原则，不谋私利，不凭自己手中的权力徇私舞弊，要有自觉献身于事业的精神，在日常工作中，成为护士的榜样，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不要做的事，自己首先不去做，把荣誉让给别人，把困难留给自己。宽以待人是指护士长对人的宽容态度，胸怀坦荡，爱才、识才、容才，发挥她们的特长，以诚相待，处处以团结为重，要有团结反对过自己的人一道工作的胸怀，要有勇于替护士承担工作中责任的气度，这样护士在工作中能感到非常欣慰，遇上了一位好护士长，并由衷地感谢你，因此努力工作。
3 善于沟通，巧于协调
护理工作既辛苦，又琐碎，护士们常年值夜班，有时还遭病人及家属的不理解，承担医疗事故责任等压力。因此，护士长应在政治上关心护士，工作上支持护士，生活上照顾护士，同护士交朋友，让护士与自己在一起工作时，感到轻松、愉快、自然，尽自己最大努力协调解决护士工作中、生活中的困难，尤其要注意安排好护士值夜班时的饮食、冷暖和休息，当护士生病或家中有困难时，护士长要在繁忙的工作 中抽出时间，带领同事们前去探望，让护士感到集体的温暖。另外，护士长要善于沟通人与人之间、个人与集体之间的关系，包括上级与下属的关系，巧妙地协调好各种人际关系，也是领导艺术“为人”的重要之所在。
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4 相互尊重各自职权
护士长能否相互尊重职权也是领导艺术的重要方面，通常所说的护士没有工作积极性，工作中缺乏主动性，配合差，究其原因一般都是由于护士长的主观臆断和随意插手他人的工作、争权夺利、不负责任造成的，在临床护理管理实践中，护士长要以尊重为核心，注意礼貌，不要伤害护士的自尊心，让她们充分体会到自己作为护士中的一员与上级在人格上是平等的，工作中护士长要尊重老护士和新毕业的护士，尤其要尊重和自己意见不一的护士。而他人的尊重来自护士长具有本专业较全面的理论知识和实际操作能力，护士有疑难问题都会找护士长，否则就会找年资高、工作经验丰富、能解决实际问题的护师或主管护师，留下一个权力因素支撑的护士长，最终会被他人所取代。
5 抓实事，专心本职
病区管理是护士长的主要工作，检查和督促护理工作，参与危重病人的抢救是护士长工作重点，护士长在实际工作中，必须坚持两个原则:一是干自己的事，二是不干别人能干的事，如果护士长整天忙于具体治疗、护理，看似责任心很强，忙忙碌碌的工作，很深入也很细致，累得精疲力尽，但此类护士长在“很能干”的同时，也弄得护士忙闲不均，无从下手。护士长应根据护士年龄、职称、工作能力，合理安排好人力、物力，每日重点检查新入院、危重病人的护理情况，出院病人的满意度，督促护士完成各项护理工作，做到工作到位不越位，把自己从繁杂细琐的事务中解脱出来，充分表现出善于思考、处事果断、精明干练的领导艺术，不但上级十分欣赏，也是护理管理步入有条不紊轨道不可或缺的一个重要方面。
总之，领导艺术的内容非常丰富，所涉及的领域也非常广泛，护士长只要能够认识自我，注意平时工作总结和经验的积累，就一定会成为一名合格称职的护士长，创造出令人瞩目的工作成绩。
作者单位:224002江苏省盐城市妇幼保健院护理部
(收稿日期:2003-11-22)
(编辑 曲全), 百拇医药
护士长是护理工作的核心管理层和前沿示范者，集组织管理和业务技术于一身，在医院管理工作中的地位举足轻重。近年来，护士长的选用配备注重知识化、年轻化，在实务操作中可以说都是行家里手，但由于其角色的转变，在行使行政管理、组织协调工作时，往往有力不从心、经验不足等情况。因此，提高护士长的领导艺术就显得十分重要。本人认为应着重注意以下几个方面的提高。
1 因人而异，区别对待
人既有个性，也有共性，从心理学的角度看，人可分内向型、外向型、理性型、情结型等多种类型，人的个性主要表现在人的性格、习惯、嗜好、兴趣、气质、知识以及才能等方面。作为护士长要善于观察和掌握护士的心理特征，要善于利用护士的不同特点，发挥她们的专长，在每周护士会议上，对工作突出、有特殊贡献的护士进行表扬，挖掘出她们潜在积极性。对护士长来说，每位护士都是重要的，她们身上每一点工作积极性都是可贵的，护士长要善于发现护士身上的优点，经常给予真诚的赞赏，同时，对待护士工作中的缺点错误，应以平和的态度批评指正，才能收到良好的效果。
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2 严于律己，宽以待人
护士长的个人素养是领导艺术的基础。护士长的个人素养对护理管理的成效、人心向背都会产生重大的影响，高尚的思想品德和威望是无声的命令、无形的力量，是护理人员效仿的楷模。坚持原则，不谋私利，不凭自己手中的权力徇私舞弊，要有自觉献身于事业的精神，在日常工作中，成为护士的榜样，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不要做的事，自己首先不去做，把荣誉让给别人，把困难留给自己。宽以待人是指护士长对人的宽容态度，胸怀坦荡，爱才、识才、容才，发挥她们的特长，以诚相待，处处以团结为重，要有团结反对过自己的人一道工作的胸怀，要有勇于替护士承担工作中责任的气度，这样护士在工作中能感到非常欣慰，遇上了一位好护士长，并由衷地感谢你，因此努力工作。
3 善于沟通，巧于协调
护理工作既辛苦，又琐碎，护士们常年值夜班，有时还遭病人及家属的不理解，承担医疗事故责任等压力。因此，护士长应在政治上关心护士，工作上支持护士，生活上照顾护士，同护士交朋友，让护士与自己在一起工作时，感到轻松、愉快、自然，尽自己最大努力协调解决护士工作中、生活中的困难，尤其要注意安排好护士值夜班时的饮食、冷暖和休息，当护士生病或家中有困难时，护士长要在繁忙的工作 中抽出时间，带领同事们前去探望，让护士感到集体的温暖。另外，护士长要善于沟通人与人之间、个人与集体之间的关系，包括上级与下属的关系，巧妙地协调好各种人际关系，也是领导艺术“为人”的重要之所在。
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4 相互尊重各自职权
护士长能否相互尊重职权也是领导艺术的重要方面，通常所说的护士没有工作积极性，工作中缺乏主动性，配合差，究其原因一般都是由于护士长的主观臆断和随意插手他人的工作、争权夺利、不负责任造成的，在临床护理管理实践中，护士长要以尊重为核心，注意礼貌，不要伤害护士的自尊心，让她们充分体会到自己作为护士中的一员与上级在人格上是平等的，工作中护士长要尊重老护士和新毕业的护士，尤其要尊重和自己意见不一的护士。而他人的尊重来自护士长具有本专业较全面的理论知识和实际操作能力，护士有疑难问题都会找护士长，否则就会找年资高、工作经验丰富、能解决实际问题的护师或主管护师，留下一个权力因素支撑的护士长，最终会被他人所取代。
5 抓实事，专心本职
病区管理是护士长的主要工作，检查和督促护理工作，参与危重病人的抢救是护士长工作重点，护士长在实际工作中，必须坚持两个原则:一是干自己的事，二是不干别人能干的事，如果护士长整天忙于具体治疗、护理，看似责任心很强，忙忙碌碌的工作，很深入也很细致，累得精疲力尽，但此类护士长在“很能干”的同时，也弄得护士忙闲不均，无从下手。护士长应根据护士年龄、职称、工作能力，合理安排好人力、物力，每日重点检查新入院、危重病人的护理情况，出院病人的满意度，督促护士完成各项护理工作，做到工作到位不越位，把自己从繁杂细琐的事务中解脱出来，充分表现出善于思考、处事果断、精明干练的领导艺术，不但上级十分欣赏，也是护理管理步入有条不紊轨道不可或缺的一个重要方面。
总之，领导艺术的内容非常丰富，所涉及的领域也非常广泛，护士长只要能够认识自我，注意平时工作总结和经验的积累，就一定会成为一名合格称职的护士长，创造出令人瞩目的工作成绩。
作者单位:224002江苏省盐城市妇幼保健院护理部
(收稿日期:2003-11-22)
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