浅论医院管理发展新趋势
【文献标识码】 C 【文章编号】1609-6614(2004)06-0576-01
21世纪医院管理发展将面临新趋势、新模式、新的挑战和新的机遇。现浅论如下。
1 21世纪对医院管理者的挑战
20世纪的经济发展是以国家为中心;21世纪是全球一体化。20世纪管理模式是以组织为中心;21世纪是管理国际化。20世纪资源配置是劳动力、土地、资本、自然资源;21世纪是知识、信息。20世纪人性假设是经济人;21世纪是社会人。20世纪管理环境是稳定;21世纪是动态变化与竞争，没有铁饭碗。20世纪管理思维是重利不重义;21世纪是价值、理念、创新。20世纪工作方式是专业化分工明确;21世纪工作方式是综合协作。21世纪管理的挑战:(1)东西方管理文化趋势;(2)管理思想和思维的人情化;(3)管理方法与手段的软化;(4)管理模式国际化。
2 未来医院管理系统思想
管理创新与变革:(1)组织机构发生变化:现代化组织机构的变化趋势为扁平化、注重分权、中型化。(2)组织文化的变革:充满了创新精神的组织文化特征:接受风险，容忍冲突，强调开放，接受模棱两可，注重结果，外部控制少。(3)人力资源开发与管理:以人为本，个体化发展，引导性管理，环境建设，个人与组织共同成长。(4)系统管理:整体性、层次性、相关性、动态性，例外管理，灵活管理。(5)建立学习型组织:工作学习型组织是灵活。人际关系:学习型组织，非正规的和个人。学习型组织战略是先导型的。学习型组织思考是系统的，学习型组织是权威、分散的。传统组织:人性、X、Y理论不变。工作是标准化。人际关系是正规和非个体化，战略是反应性的，思考是直线的，权威是集中 的:①自我超越;②改善心智模式;③建立共同远景;④团队学习;⑤系统思考。(6)自我管理:参与式领导，工作内容丰富化，授权。
3 未来医院的管理方法
3.1 理念与价值管理:服务理念是服务，是对人性的尊重，是一种文化，是一种享受，是一种注重。价值理论是互惠互利，共同发展，面向未来，以人为本。
3.2 沟通形式:语言与非言语。沟通方式:人际、大众媒介、网络。
3.3 文化建设:(1)表层文化:员工仪表，组织环境，产品。(2)深层文化:管理水平，员工行为，服务规范。(3)内层文化:价值，理念，思维。(4)时间管理。(5)信息及网络管理:如虚拟公司、远程管理。
4 医院未来管理者
同时面对智力、情感以及职业上的挑战，不仅需要经济和技术的综合技能，而且还需要良好的社会和政治的才能。对社会和环境将给予更多的了解和关注。强调协作和团队精神。注意主动式的有计划的变革和组织革新。将更多的精力放在对时间的管理和效率的控制上。
5 医院未来的员工
依靠员工自己的智慧和头脑、软件来赢得优势。重视组织和个人无形资产价值。教育程度的不断提高。强调的是情感、民主、自主。注意工作合作与共同进步，协作精神。21世纪，医院管理者、管理方法、工作人员面临新机遇、新形势、新挑战，医院的管理发展将会出现一种新趋势、新发展。
作者单位:721300陕西省宝鸡市陈仓医院
(编辑亦 平), http://www.100md.com
21世纪医院管理发展将面临新趋势、新模式、新的挑战和新的机遇。现浅论如下。
1 21世纪对医院管理者的挑战
20世纪的经济发展是以国家为中心;21世纪是全球一体化。20世纪管理模式是以组织为中心;21世纪是管理国际化。20世纪资源配置是劳动力、土地、资本、自然资源;21世纪是知识、信息。20世纪人性假设是经济人;21世纪是社会人。20世纪管理环境是稳定;21世纪是动态变化与竞争，没有铁饭碗。20世纪管理思维是重利不重义;21世纪是价值、理念、创新。20世纪工作方式是专业化分工明确;21世纪工作方式是综合协作。21世纪管理的挑战:(1)东西方管理文化趋势;(2)管理思想和思维的人情化;(3)管理方法与手段的软化;(4)管理模式国际化。
2 未来医院管理系统思想
管理创新与变革:(1)组织机构发生变化:现代化组织机构的变化趋势为扁平化、注重分权、中型化。(2)组织文化的变革:充满了创新精神的组织文化特征:接受风险，容忍冲突，强调开放，接受模棱两可，注重结果，外部控制少。(3)人力资源开发与管理:以人为本，个体化发展，引导性管理，环境建设，个人与组织共同成长。(4)系统管理:整体性、层次性、相关性、动态性，例外管理，灵活管理。(5)建立学习型组织:工作学习型组织是灵活。人际关系:学习型组织，非正规的和个人。学习型组织战略是先导型的。学习型组织思考是系统的，学习型组织是权威、分散的。传统组织:人性、X、Y理论不变。工作是标准化。人际关系是正规和非个体化，战略是反应性的，思考是直线的，权威是集中 的:①自我超越;②改善心智模式;③建立共同远景;④团队学习;⑤系统思考。(6)自我管理:参与式领导，工作内容丰富化，授权。
3 未来医院的管理方法
3.1 理念与价值管理:服务理念是服务，是对人性的尊重，是一种文化，是一种享受，是一种注重。价值理论是互惠互利，共同发展，面向未来，以人为本。
3.2 沟通形式:语言与非言语。沟通方式:人际、大众媒介、网络。
3.3 文化建设:(1)表层文化:员工仪表，组织环境，产品。(2)深层文化:管理水平，员工行为，服务规范。(3)内层文化:价值，理念，思维。(4)时间管理。(5)信息及网络管理:如虚拟公司、远程管理。
4 医院未来管理者
同时面对智力、情感以及职业上的挑战，不仅需要经济和技术的综合技能，而且还需要良好的社会和政治的才能。对社会和环境将给予更多的了解和关注。强调协作和团队精神。注意主动式的有计划的变革和组织革新。将更多的精力放在对时间的管理和效率的控制上。
5 医院未来的员工
依靠员工自己的智慧和头脑、软件来赢得优势。重视组织和个人无形资产价值。教育程度的不断提高。强调的是情感、民主、自主。注意工作合作与共同进步，协作精神。21世纪，医院管理者、管理方法、工作人员面临新机遇、新形势、新挑战，医院的管理发展将会出现一种新趋势、新发展。
作者单位:721300陕西省宝鸡市陈仓医院
(编辑亦 平), http://www.100md.com