新的医学模式下弱势专科的建设与发展
【摘要】 在新时期新的医学模式下，医疗市场的重新布局，从而出现了一些像烧伤外科这样的弱势专科。而这些弱势专科如何在竞争中求生存，在学科上谋发展，把这类专科做大做强，变弱势为强势。笔者提出了首先应认清形势，更新观念，适应医疗市场;创专科的特色，树专科品牌是发展之本;人才是专科发展的关键;科学管理是专科发展的动力;可持续发展是专科生存的前提等观点来论述了这类专科的建设与发展。
关键词 弱势专科 医疗市场 专科建设 可持续发展
The weak special department develop under the new medical model
Lu Guozhong
The Third People’s Hospital of Wuxi，Jiang Su Province214041.
, http://www.100md.com
【Abstract】 Under new time and new medical model，the medical market is renewedly arranged anew.Then，there are some weak special medical departments such as burn department.Howwill they be survival in market competition and gain to develop?The writer put forward five viewpoints to discuss those special departments’construction and development.
Key words weak special department medical market construction of the special department continuative development
, 百拇医药
随着社会的发展，工农业生产现代化程度的提高，生产安全保障体系的逐步完善，一些工农业生产的意外事故在逐年下降，随之而来一些专科的病人来源在减少，市场在缩小，例如烧伤外科就属于这一类在现代社会中的弱势专科。且现代医学的发展，旧的纯生物医学模式已逐渐被新的社会—心理—生物医学的模式所代替，医学的范畴也由单纯的救死扶伤向着社会大医学过渡。医学也作为一种特殊的商品进入市场，一个医院一个专科的建设与发展也不可能违背市场经济的发展规律———优胜劣汰。在当前医疗市场中，像烧伤外科这一类弱势专科，如何在竞争中求生存，在学科上谋发展，把这类专科做大做强，变弱势为强势，值得我们深思。
1 认清形势，更新观念，适应医疗市场
1.1 适应医疗市场的变更 工业的革命推进生产的现代化，文明生产及工人的安全保障体系的逐步完善，以及人们生活居住环境的改善，一些工农业生产及日常生活中的意外事故在逐步下降，导致了像烫伤这一类病人的逐年减少，造成了整个医疗市场构成的变更。这类专科由上世纪80年代末、90年代初的“推病人”、“转病人”现象到现在的“等病人”、“要病人”、找病人”。病人是医疗市场的主体，也是专科建设与发展的基础及动力。所以说赢得病人是一个专科建设与发展的核心。
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1.2 适应医学模式的转化 随着社会的发展及现代化的建设，医学模式也由旧的纯生物医学模式向新的社会—心理—生物医学模式转化。医学的范畴在扩大，已形成了一个社会大医学。社会及病人对医学的要求也越来越高，他们已不能满足于以往的“好死不如赖活”的生活原则，转向追求更高的生命质量。医学面对的服务对象不但是“生物人”，而且是“社会人”。这样就给医学的各专科不断地提 出新的课题。换句话说专科的发展不但要在专业水平上有发展，而且还要在经济、社会、管理有发展。只有这样该专科才能适应新的医学模式下医疗市场的不断变更。才能赢得病人，求得专科生存和发展。
2 创专科特色，树专科品牌是发展之本
在竞争日益强烈的医疗服务市场中，要在本专业领域具一定的声誉，在整个医疗市场中，在整个医院中占据一席之地，必须通过:(1)敏锐地洞察学科发展的动向;(2)摸清外部环境及社会形势;(3)认清自身内部的情况及特点;(4)纵观当地医疗市场迎合市场的要求。科学地提出本专科在近几年的主攻方向，在人、财、物上，在临床及科研上均有所倾斜;在某一二个专题上做强做精，从而在本学科中创出自己的特色，而形成影响，具一定的声誉;只有回头客才是真顾客，只有能够向他人引荐本企业产品的顾客才是真顾客。顾客的忠诚度是企业生存之本。在医疗市场也是如此。在整个医疗市场中树立自己的专科品牌，从而赢得市场，扩大市场，赢得病人(特殊的顾客)，得到发展。在这方面我院烧伤科这几年来坚持“人无我有，人有我优，人优我特”的原则，在提高烧伤整体救治水平的同时提出了提高手烧伤和头部烧伤医疗水平及功能康复，改善病人的功能的主攻方向，得到预期结果。在本学科中创出自己的特色，在专业水平上跨入国内先进行列，赢得了病人，社会知名度不断增大，专科业务覆盖区域不断地得到扩大，得到社会的承认，使专科病人得到了补充 [1，2] 。
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3 人才是专科发展的关键
专科建设，保证特色项目，用有限条件发挥出最大的科研效益，才能尽早、尽快多出成果。在这方面我们的体会首先是人才建设问题。人才是医院发展的动力，也是医院科研工作最重要的因素。在人才建设上要注重学科带头人的提高，只有他们加快知识更新，不断提高专业技术水平，站在学科发展前沿，才能开发新的科研项目，研究出高档次的科研成果，使本专业处于本区域卫生系统内外较先进水平。专科的发展关键是要有一批学有所长的技术骨干和有知名度的专家，充分地发挥他们的聪明才智，为他们创造良好的内外环境。专科不但要有一个合理人才梯队，而且要有一个健全的人才结构，也就是说:专科的人才梯队在年龄上老、中、青相结合，技术职称上高、中、初相结合。从而使专科建设稳步进步，后继有人;在专科的人才结构上，有的放矢地进行培养和训练，做到专科内的每一个人均有自己在本学科领域中的专长，特色，做到在某一方面胜于科室中的他人，学得较深，而具一技之长。形成一个由不同特长，不同专业水平相结合的合理化的智能机构，从而使专科在学科上能够全面发展，从而节省专科中人才资源，做到各有所长，专业知识在本专科中得到互补，吸引专科领域中的各类病人，使他们得到最好技术水平的(专家级的)治疗。真正实行“院有优势，科有特色，人有所长”的目标 [3] 。
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4 科学管理是专科发展的动力
管理就是根据一定的方针、政策和法规，通过科学预测，制定组织目标，并运用计划、组织、协调、控制等职能，对人、财、物等资源，优化组合、充分利用，争取最大效益，以达到预期目标的活动过程。它是人类社会的一种有组织的控制活动。管理的核心通俗地说就是如何让人愉快、高效地做正确的事。专科的建设和发展除了上述因素外，科学地进行科室管理起到了极其重要的作用。在科室这个小团体中，如何最大程度地调动每个成员的积极性，发挥他们的聪明才智，最大程度实现科室的经济效益，这是科室管理的关键所在。在这方面笔者认为国外的经验值得借鉴。在整体规划下的分工，在分工基础上的协调综合，才能是高效管理。人是管理活动的主体，充分调动和发挥管理人员和被管理人员的积极性和主动性是管理活动的核心。第一，对全体科室成员根据他们每个人的特长、学历、职称、能力进行合理的分工，各尽其能，各尽其责，最大限度地发挥每个科室成员的潜力，为科室的发展作出贡献，这样也更好地节省了人力资源。目前在我们科室就存在人才的浪费，人力资源的浪费，一些高学历，高职称的人员绝大部分时间埋头于简单地劳动，换药，处理日常医嘱，写病历，没有时间和精力去完成更适于他们的工作，例如像疑难病例的分析、新技术的开发和应用、科教研等工作。而一些简单的操作，如换药等工作完全可以像国外由护士及创面技士来完成。这样对专科的临床及科研工作在项目，种类和量上重新进行分配，使得更合理，更经济，更有效率。第二，一系列制度，条例和操作常规的建立和健全。通过它们来规范科室工作，来进行科室的科学管理，在制度、条例面前一定要做到人人平等。第三，科主任是科室管理的核心，其必须是业务技术精英，时时处处以身作则，办事公道，淡薄名利，甘为人梯，而且必须懂管理，会管理，敢管理。科主任首先应该是个学习型的表率，不断地学习，不断地充实自己，提高自己，不但要学业务，学政治，还要学管理，使自己在科室中永不落伍，从而带领的科室才能不断地进取，在专业水平上及组织管理上不断前进 [4] 。
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5 可持续发展是专科生存的前提
一个专科能否得到可持续地发展，是增强还是减弱，在医疗市场中能否生存，病人是关键，也是专科发展的基础。在当今这个新的医学模式下，在激烈竞争的医疗市场中，一个再好的专科如果没有了病人只能自取灭亡。在目前像烧伤专科这样的弱势专科要赢得病人，求生存，谋发展:第一，努力扩大专科业务覆盖面，使其服务的区域增大。要做到这一点，只能依靠自己专科的品牌、声誉、优质的服务、精湛的技术去赢得那些本来不属于你的病人，使得你的专科业务区域覆盖面不断地增大。第二，努力扩大专科的业务范围，也即争取那些与本专科相邻的边缘学科的病人，也可以采取联合、合作等方法。在国外，由于烧伤病人的减少，烧伤专科医生他们的医治范围就很广，整形，颜面外科，手外科等邻近学科均包含于烧伤整形外科中。要做到这样，这就要求我们的专科医生时刻要有危机感，不断地学习，充实自己的专业业务，扩大自己的专业知识面。做到既是烧伤医生，又是整形医生，同时能做手外科的手术，从而在发挥本专科特长的前提下去赢得更多的病人。一个弱势专科在激烈的医疗市场的竞争中，只有不断地增强增大自己的竞争力，充分发挥自己的竞争优势，创造竞争优势，自我超越:“不可胜在己，可胜在人”，“胜人者有力，自胜者强”。竞争优势就是指机构处于这样一种状态:以自身的资源或组织能力(活力)为基础，能够提供被顾客(病人)认为是物有所值的产品(技术)或服务，比竞争对手更好地创造顾客(病人)所需的价值。医疗市场的竞争主要是医疗技术的竞争，而医疗技术竞争的根本是人才的竞争，谁拥有人才谁就会占领市场。拥有一流的人才，才会有一流的技术，一流的服务，才能在医疗市场竞争中立于不败之地 [5] 。人才工程建设是当今专科发展的根本性工作。以新技术开发求质量，以质量求信誉，以信誉求效益，以效益求发展，这样才能求得生存，得到发展。
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参考文献
1 刘振邦，尹曦华，李保军.加强新时期医院专科建设的探讨.中国卫生事业管理，1995，9(9):474-475.
2 梁立武，刘庆安，王发强.加强优势专科建设带动医院科研发展.中华医院科研管理杂志，2000，13(1):57-58.
3 刘振邦，尹曦华，李保军.加强重点专科建设，不断提高医疗水平.解放军医院管理，1995，2(4):283-284.
4 张韵萍，刘英.培养合格的科主任，促进专科建设.中华医院管理杂志，1996，12(11):471-472.
5 王亚平.以重点专科建设为突破口带动医院技术建设全面发展.中华医院管理杂志，1994，10(12):753-754.
作者单位: 214041 江苏省无锡第三人民医院
(编辑 罗彬), http://www.100md.com
关键词 弱势专科 医疗市场 专科建设 可持续发展
The weak special department develop under the new medical model
Lu Guozhong
The Third People’s Hospital of Wuxi，Jiang Su Province214041.
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【Abstract】 Under new time and new medical model，the medical market is renewedly arranged anew.Then，there are some weak special medical departments such as burn department.Howwill they be survival in market competition and gain to develop?The writer put forward five viewpoints to discuss those special departments’construction and development.
Key words weak special department medical market construction of the special department continuative development
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随着社会的发展，工农业生产现代化程度的提高，生产安全保障体系的逐步完善，一些工农业生产的意外事故在逐年下降，随之而来一些专科的病人来源在减少，市场在缩小，例如烧伤外科就属于这一类在现代社会中的弱势专科。且现代医学的发展，旧的纯生物医学模式已逐渐被新的社会—心理—生物医学的模式所代替，医学的范畴也由单纯的救死扶伤向着社会大医学过渡。医学也作为一种特殊的商品进入市场，一个医院一个专科的建设与发展也不可能违背市场经济的发展规律———优胜劣汰。在当前医疗市场中，像烧伤外科这一类弱势专科，如何在竞争中求生存，在学科上谋发展，把这类专科做大做强，变弱势为强势，值得我们深思。
1 认清形势，更新观念，适应医疗市场
1.1 适应医疗市场的变更 工业的革命推进生产的现代化，文明生产及工人的安全保障体系的逐步完善，以及人们生活居住环境的改善，一些工农业生产及日常生活中的意外事故在逐步下降，导致了像烫伤这一类病人的逐年减少，造成了整个医疗市场构成的变更。这类专科由上世纪80年代末、90年代初的“推病人”、“转病人”现象到现在的“等病人”、“要病人”、找病人”。病人是医疗市场的主体，也是专科建设与发展的基础及动力。所以说赢得病人是一个专科建设与发展的核心。
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1.2 适应医学模式的转化 随着社会的发展及现代化的建设，医学模式也由旧的纯生物医学模式向新的社会—心理—生物医学模式转化。医学的范畴在扩大，已形成了一个社会大医学。社会及病人对医学的要求也越来越高，他们已不能满足于以往的“好死不如赖活”的生活原则，转向追求更高的生命质量。医学面对的服务对象不但是“生物人”，而且是“社会人”。这样就给医学的各专科不断地提 出新的课题。换句话说专科的发展不但要在专业水平上有发展，而且还要在经济、社会、管理有发展。只有这样该专科才能适应新的医学模式下医疗市场的不断变更。才能赢得病人，求得专科生存和发展。
2 创专科特色，树专科品牌是发展之本
在竞争日益强烈的医疗服务市场中，要在本专业领域具一定的声誉，在整个医疗市场中，在整个医院中占据一席之地，必须通过:(1)敏锐地洞察学科发展的动向;(2)摸清外部环境及社会形势;(3)认清自身内部的情况及特点;(4)纵观当地医疗市场迎合市场的要求。科学地提出本专科在近几年的主攻方向，在人、财、物上，在临床及科研上均有所倾斜;在某一二个专题上做强做精，从而在本学科中创出自己的特色，而形成影响，具一定的声誉;只有回头客才是真顾客，只有能够向他人引荐本企业产品的顾客才是真顾客。顾客的忠诚度是企业生存之本。在医疗市场也是如此。在整个医疗市场中树立自己的专科品牌，从而赢得市场，扩大市场，赢得病人(特殊的顾客)，得到发展。在这方面我院烧伤科这几年来坚持“人无我有，人有我优，人优我特”的原则，在提高烧伤整体救治水平的同时提出了提高手烧伤和头部烧伤医疗水平及功能康复，改善病人的功能的主攻方向，得到预期结果。在本学科中创出自己的特色，在专业水平上跨入国内先进行列，赢得了病人，社会知名度不断增大，专科业务覆盖区域不断地得到扩大，得到社会的承认，使专科病人得到了补充 [1，2] 。
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3 人才是专科发展的关键
专科建设，保证特色项目，用有限条件发挥出最大的科研效益，才能尽早、尽快多出成果。在这方面我们的体会首先是人才建设问题。人才是医院发展的动力，也是医院科研工作最重要的因素。在人才建设上要注重学科带头人的提高，只有他们加快知识更新，不断提高专业技术水平，站在学科发展前沿，才能开发新的科研项目，研究出高档次的科研成果，使本专业处于本区域卫生系统内外较先进水平。专科的发展关键是要有一批学有所长的技术骨干和有知名度的专家，充分地发挥他们的聪明才智，为他们创造良好的内外环境。专科不但要有一个合理人才梯队，而且要有一个健全的人才结构，也就是说:专科的人才梯队在年龄上老、中、青相结合，技术职称上高、中、初相结合。从而使专科建设稳步进步，后继有人;在专科的人才结构上，有的放矢地进行培养和训练，做到专科内的每一个人均有自己在本学科领域中的专长，特色，做到在某一方面胜于科室中的他人，学得较深，而具一技之长。形成一个由不同特长，不同专业水平相结合的合理化的智能机构，从而使专科在学科上能够全面发展，从而节省专科中人才资源，做到各有所长，专业知识在本专科中得到互补，吸引专科领域中的各类病人，使他们得到最好技术水平的(专家级的)治疗。真正实行“院有优势，科有特色，人有所长”的目标 [3] 。
, 百拇医药
4 科学管理是专科发展的动力
管理就是根据一定的方针、政策和法规，通过科学预测，制定组织目标，并运用计划、组织、协调、控制等职能，对人、财、物等资源，优化组合、充分利用，争取最大效益，以达到预期目标的活动过程。它是人类社会的一种有组织的控制活动。管理的核心通俗地说就是如何让人愉快、高效地做正确的事。专科的建设和发展除了上述因素外，科学地进行科室管理起到了极其重要的作用。在科室这个小团体中，如何最大程度地调动每个成员的积极性，发挥他们的聪明才智，最大程度实现科室的经济效益，这是科室管理的关键所在。在这方面笔者认为国外的经验值得借鉴。在整体规划下的分工，在分工基础上的协调综合，才能是高效管理。人是管理活动的主体，充分调动和发挥管理人员和被管理人员的积极性和主动性是管理活动的核心。第一，对全体科室成员根据他们每个人的特长、学历、职称、能力进行合理的分工，各尽其能，各尽其责，最大限度地发挥每个科室成员的潜力，为科室的发展作出贡献，这样也更好地节省了人力资源。目前在我们科室就存在人才的浪费，人力资源的浪费，一些高学历，高职称的人员绝大部分时间埋头于简单地劳动，换药，处理日常医嘱，写病历，没有时间和精力去完成更适于他们的工作，例如像疑难病例的分析、新技术的开发和应用、科教研等工作。而一些简单的操作，如换药等工作完全可以像国外由护士及创面技士来完成。这样对专科的临床及科研工作在项目，种类和量上重新进行分配，使得更合理，更经济，更有效率。第二，一系列制度，条例和操作常规的建立和健全。通过它们来规范科室工作，来进行科室的科学管理，在制度、条例面前一定要做到人人平等。第三，科主任是科室管理的核心，其必须是业务技术精英，时时处处以身作则，办事公道，淡薄名利，甘为人梯，而且必须懂管理，会管理，敢管理。科主任首先应该是个学习型的表率，不断地学习，不断地充实自己，提高自己，不但要学业务，学政治，还要学管理，使自己在科室中永不落伍，从而带领的科室才能不断地进取，在专业水平上及组织管理上不断前进 [4] 。
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5 可持续发展是专科生存的前提
一个专科能否得到可持续地发展，是增强还是减弱，在医疗市场中能否生存，病人是关键，也是专科发展的基础。在当今这个新的医学模式下，在激烈竞争的医疗市场中，一个再好的专科如果没有了病人只能自取灭亡。在目前像烧伤专科这样的弱势专科要赢得病人，求生存，谋发展:第一，努力扩大专科业务覆盖面，使其服务的区域增大。要做到这一点，只能依靠自己专科的品牌、声誉、优质的服务、精湛的技术去赢得那些本来不属于你的病人，使得你的专科业务区域覆盖面不断地增大。第二，努力扩大专科的业务范围，也即争取那些与本专科相邻的边缘学科的病人，也可以采取联合、合作等方法。在国外，由于烧伤病人的减少，烧伤专科医生他们的医治范围就很广，整形，颜面外科，手外科等邻近学科均包含于烧伤整形外科中。要做到这样，这就要求我们的专科医生时刻要有危机感，不断地学习，充实自己的专业业务，扩大自己的专业知识面。做到既是烧伤医生，又是整形医生，同时能做手外科的手术，从而在发挥本专科特长的前提下去赢得更多的病人。一个弱势专科在激烈的医疗市场的竞争中，只有不断地增强增大自己的竞争力，充分发挥自己的竞争优势，创造竞争优势，自我超越:“不可胜在己，可胜在人”，“胜人者有力，自胜者强”。竞争优势就是指机构处于这样一种状态:以自身的资源或组织能力(活力)为基础，能够提供被顾客(病人)认为是物有所值的产品(技术)或服务，比竞争对手更好地创造顾客(病人)所需的价值。医疗市场的竞争主要是医疗技术的竞争，而医疗技术竞争的根本是人才的竞争，谁拥有人才谁就会占领市场。拥有一流的人才，才会有一流的技术，一流的服务，才能在医疗市场竞争中立于不败之地 [5] 。人才工程建设是当今专科发展的根本性工作。以新技术开发求质量，以质量求信誉，以信誉求效益，以效益求发展，这样才能求得生存，得到发展。
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参考文献
1 刘振邦，尹曦华，李保军.加强新时期医院专科建设的探讨.中国卫生事业管理，1995，9(9):474-475.
2 梁立武，刘庆安，王发强.加强优势专科建设带动医院科研发展.中华医院科研管理杂志，2000，13(1):57-58.
3 刘振邦，尹曦华，李保军.加强重点专科建设，不断提高医疗水平.解放军医院管理，1995，2(4):283-284.
4 张韵萍，刘英.培养合格的科主任，促进专科建设.中华医院管理杂志，1996，12(11):471-472.
5 王亚平.以重点专科建设为突破口带动医院技术建设全面发展.中华医院管理杂志，1994，10(12):753-754.
作者单位: 214041 江苏省无锡第三人民医院
(编辑 罗彬), http://www.100md.com