给患者多一点人性关怀
某医院的化验室。隔着一个窗口，身穿白大褂的医务人员给一位女士抽血后递过一支棉棒，让她压住抽过血的左臂关节处，随即又将血样从窗口递了出来，吩咐道：“送到楼上的检验科去。”这位女士只好伸出还在出血的左臂，用左手抓住递过来的血样，顾不得滑落到一边的背包，小心翼翼地站起来，朝楼上走去。
以上只是笔者在医院看到的一个场面。其实，这种场面在任何一家医院都不难看到。包括一些其他检验项目，一般都是让病人或是家属将切片、血样、痰液、尿样等样本送往检验科。事实上，按规定，这些活都是护士分内的活。为什么成了家属或病人的事，原因不言自明。
如果说，这些只是让人多费了点时间，多跑了些腿的话，那么，以下的事则让人对医院的服务感到费解。刘老太在某医院新挂牌的体检中心做了次体检，钱花了，体检做了，对着体检表，刘老太却看不懂。一页页的化验单上密密麻麻全是数字符号，刘老太自是不懂，翻到最后一页的查体总结，只简单地写着两个病名，要不要吃药或是治疗，生活中需要注意些什么，都无从知晓。查体总结下面明明有“医生建议”一栏，可惜的是，这里是一片空白。然而。这空白的“医生建议”竟是医院的惯例。
“以人为本”是医院的根本出发点，一切的医务活动都围绕人展开。“以病人为中心”在嘴上喊了很多年，然而人们看到的不是医生围着病人转，而是病人、家属围着医生、护士转。什么时候能够做到，在遇到类似的问题时，少一点“医院的规定”“医生的惯例”“医护的方便”，多一些从患者角度出发，考虑患者的需要、患者的感受、患者的心情，给患者多一点人性关怀呢？□吕雪莉, http://www.100md.com
以上只是笔者在医院看到的一个场面。其实，这种场面在任何一家医院都不难看到。包括一些其他检验项目，一般都是让病人或是家属将切片、血样、痰液、尿样等样本送往检验科。事实上，按规定，这些活都是护士分内的活。为什么成了家属或病人的事，原因不言自明。
如果说，这些只是让人多费了点时间，多跑了些腿的话，那么，以下的事则让人对医院的服务感到费解。刘老太在某医院新挂牌的体检中心做了次体检，钱花了，体检做了，对着体检表，刘老太却看不懂。一页页的化验单上密密麻麻全是数字符号，刘老太自是不懂，翻到最后一页的查体总结，只简单地写着两个病名，要不要吃药或是治疗，生活中需要注意些什么，都无从知晓。查体总结下面明明有“医生建议”一栏，可惜的是，这里是一片空白。然而。这空白的“医生建议”竟是医院的惯例。
“以人为本”是医院的根本出发点，一切的医务活动都围绕人展开。“以病人为中心”在嘴上喊了很多年，然而人们看到的不是医生围着病人转，而是病人、家属围着医生、护士转。什么时候能够做到，在遇到类似的问题时，少一点“医院的规定”“医生的惯例”“医护的方便”，多一些从患者角度出发，考虑患者的需要、患者的感受、患者的心情，给患者多一点人性关怀呢？□吕雪莉, http://www.100md.com