开展“阳光工程”打造诚信品牌
黑龙江省农垦红兴隆中心医院的电梯旁边贴着这样一句话“本院职工请走楼梯，请把电梯让给病人”。短短的一句话是该院“处处为病人着想，以病人为中心”的一个缩影。同时，红兴隆医院为树立品牌，还开展了“建设医疗收费阳光工程，打造诚信医院”等一系列活动。一提起红兴隆医院，当地的老百姓纷纷称赞说“到红兴隆中心医院看病真方便!”。
只要患者走进红兴隆医院门诊部的大门，导诊护士就会微笑着上前接待，帮助病人解决困难。这与红兴隆医院“以病人为中心、以诚信为核心”为服务宗旨，开展“以病人为中心，讲文明话、办文明事、做文明人”的文明优质服务活动分不开。此外，红兴隆医院还开展了“假如我是病人需要医护人员为我提供什么样的服务”的大讨论，定期举办“让病人满意”演讲报告会，让病人评选医生、护士的服务质量等活动。不仅提高了医院的文明程度，同时也树立了良好品牌形象。
红兴隆医院为了纠正医疗服务中的不正之风，在门诊大厅和电子显示屏上对大型医疗设备检查费用和常用药品的价格进行公开公示，对病人实行医疗收费一日清单制度，让患者的医药费花的明明白白。2000年，友谊县一名患者在传染科住院时反映：药品存在质量问题。医院调查发现，原来是胶囊在运输过程中受到挤压破损。当即，医院赔偿给患者2300元钱。给患者一个满意的答复。同时，医院为加强社会和舆论的监督，还聘请了14名社会监督员，设立了举报箱、举报电话，成立了患者来访接待室。
医院院长牛书泉说：“我们不光在医疗收费实施阳光工程，在住院环境上也要把阳光留给病人。”在修建住院二部时，为了把阳光留给病人，医院采取了双走廊的设计方案，医务人员全部在没有阳光照射的贴近走廊的办公室工作。在2004年医院开展的“全程优质服务竞赛活动”中，仅5月至7月回访的739名病人，对医院的满意度就达到了99.30%。, 百拇医药(郝岩军 实习生 孙健 周驰)
只要患者走进红兴隆医院门诊部的大门，导诊护士就会微笑着上前接待，帮助病人解决困难。这与红兴隆医院“以病人为中心、以诚信为核心”为服务宗旨，开展“以病人为中心，讲文明话、办文明事、做文明人”的文明优质服务活动分不开。此外，红兴隆医院还开展了“假如我是病人需要医护人员为我提供什么样的服务”的大讨论，定期举办“让病人满意”演讲报告会，让病人评选医生、护士的服务质量等活动。不仅提高了医院的文明程度，同时也树立了良好品牌形象。
红兴隆医院为了纠正医疗服务中的不正之风，在门诊大厅和电子显示屏上对大型医疗设备检查费用和常用药品的价格进行公开公示，对病人实行医疗收费一日清单制度，让患者的医药费花的明明白白。2000年，友谊县一名患者在传染科住院时反映：药品存在质量问题。医院调查发现，原来是胶囊在运输过程中受到挤压破损。当即，医院赔偿给患者2300元钱。给患者一个满意的答复。同时，医院为加强社会和舆论的监督，还聘请了14名社会监督员，设立了举报箱、举报电话，成立了患者来访接待室。
医院院长牛书泉说：“我们不光在医疗收费实施阳光工程，在住院环境上也要把阳光留给病人。”在修建住院二部时，为了把阳光留给病人，医院采取了双走廊的设计方案，医务人员全部在没有阳光照射的贴近走廊的办公室工作。在2004年医院开展的“全程优质服务竞赛活动”中，仅5月至7月回访的739名病人，对医院的满意度就达到了99.30%。, 百拇医药(郝岩军 实习生 孙健 周驰)