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弘扬中医药 敢为天下先记卫生部有突出贡献中青年专家、广东省中医院院长吕玉波
http://www.100md.com 2004年11月11日 《中国中医药报》 第2241期
     并非高大魁梧、能说会道的吕玉波,以其非凡胆识和人格魅力为人称道,坚毅执著的性格、雷厉风行的工作作风也给人留下了深刻印象。近年来,广东省中医院走过多少风雨兼程路,作为一院之长,他领导员工在抗击非典、师承教育、体制改革、医院文化建设、行风建设等方面始终走在全国前列,自己也先后荣获“卫生部有突出贡献中青年专家”、“全国优秀院长”、“全国卫生系统先进工作者”等各种荣誉称号。用员工的话来说,广东省中医院的发展离不开吕院长,他是一匹不知疲倦的“马”,是一部永不停息的“发动机”。

    抓住机遇,在世界人民面前展示中医药的独特疗效

    去年暴发的SARS,是对广东省中医院的一次考验,也是对吕玉波胆识与勇气的一次考验。

    SARS之战开始,吕玉波就说:“攻克SARS,给了中医一个机遇。”为此,医院确立了中西医结合治疗方针,并反复实践,不断总结,形成了自己的一套方案。最终,世界卫生组织考察该院时给予了这套方案“病人退热时间最短、住院天数最短”的高度评价。
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    香港发生非典后,医管局邀请广东省中医院派专家去香港会诊。接到电话的吕玉波没有马上答复,他内心深处展开了激烈的斗争。机遇与风险是一把双刃剑,虽然医院在运用中西医结合方法抗击非典中取得了较大的成绩,但护士长叶欣的去世,以及多位医护人员的感染,也是付出的沉重代价。特别是在非典肆虐的时候,很多西医都不相信中医药,如果在香港使用这套方案,受评价体系、运作模式等各种因素的影响,万一遇到阻力或没有效果,有损于中医药的声誉怎么办?派去的医务人员感染了怎么办?但从另外一个角度讲,这又是中医药走向世界的一个机会。通过与香港的合作研究,把中医药的独特疗效在世界人民面前展示出来,中医才会被世界真正认识,一定要抓住这个机遇!最终,吕院长果断地决定,派年轻的、高水平的中西医结合人才赴港担此重任,而杨志敏、林琳是合适的人选。

    在香港,杨志敏、林琳冒着生命危险,不负众望,出色地完成了任务,并一而再、再而三地被香港方面挽留。该院还与香港医管局签订了为期3年的协议,共同开展中医临床及科研工作;香港医管局要在其管辖的公立医院中开设3家中医诊所,由广东省中医院组织专家提供服务。这些成果与杨志敏、林琳成功开展中西医结合治疗SARS分不开,与吕玉波的过人胆识和果断决策分不开。正是通过他们,证明了中医药防治SARS可以发挥巨大的作用,同时也打开了中医师首次进入香港公立医院的大门。
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    通过师承模式培养高水平的中医药人才,增加医院的知识和财富积累

    机遇钟爱有准备的人。杨志敏、林琳的成功,与他们的刻苦钻研、奋力拼搏分不开,与邓铁涛、颜德馨、周仲瑛等的精心指导分不开,与吕玉波倡导的人才发展战略分不开。

    吕玉波通过调研发现,目前医生普遍觉得中医很难把握;很多掌握了现代医学理念和技术的医生,在实践中发现现代医学有局限性;医生想好好学习中医理论和临床,却苦于缺乏高手的指点;而病人来中医院看病,如果没有得到中医的诊治,他们会有意见,甚至会投诉,这说明中医药在群众中有着很高的认同度。如果把全国的名老中医请来,一方面可以通过师承模式培养高水平的中医人才,另一方面可以增加医院的知识积累和财富积累。这一想法得到了我国名老中医邓铁涛和任继学的大力支持。

    随后,医院通过了由邓铁涛教授等15位名老中医提出的《广东省中医院中医学术继承工作总纲》,并制定了《跟师全国名老中医工作管理条例》,建立了跟师机制,以保证名中医带徒工作的质量;举行了30名中青年骨干的拜师仪式,之后又组织71名七年制学生拜师中青年骨干,以形成教学相长的中医学术继承模式。目前,全国来广东省中医院带徒的名老中医已经有18人。
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    近10年来,随着一批批人才的脱颖而出,医院得到了前所未有的发展。2003年,医院的年门诊量达到290多万人次,连续8年门诊量居全国前列,床位数从810张增加到了1700多张。师带徒的举措又一次证明了吕玉波的远见卓识。

    全面实施“双线六制”的管理模式,医院规模不断发展壮大

    广东省中医院的改革不仅速度快,而且步伐稳健,成果显著,在全行业内有积极的示范作用。吕玉波结合医院的实际,提出了适应新形势发展的“双线六制”的管理模式,使医院规模一步步壮大。

    “双线”指以市场为导向的医院内部管理机制和以病人为中心的医院文化建设。“六制”指需求决策机制、绩效激励机制、量化监控机制、竞争淘汰机制、优势形成机制、资金运作机制。这是医院整体运行的核心,以经济杠杆形成医院管理的“硬约束”和以病人为中心形成的“软环境”形成了中医院的综合优势。这几年,在全面实施了“双线六制”的管理模式后,院本部、二沙岛分院、芳村分院、慈善医院都得到了较大发展,特别是2002年,该院和珠海市政府签订协议,把珠海市中医院并入广东省中医院,实行跨地区合并,这在全国尚属首例,并且取得了良好的效果。正在建设中的大学城医院也显示了良好的发展前景。
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    早在1984年,吕玉波担任副院长时,就一直探索改革的路子。他曾先后撰写了《完善运行机制,提高管理水平》、《有效运用资金,增强经济效益》等多篇论文。他认为,医院改革的根本目的是要调动人的积极性。为此,他着力从经营机制、人事制度、分配制度上下功夫,逐步建立起以利益机制为主要内容,责任机制、权力机制相配套的运行机制。从1994年一直到现在,医院各项业务指标以每年不低于10%的进度递增。

     一切以病人为中心,从每一个点滴细节体现对病人的关爱

    “一切以病人为中心”是吕玉波推崇的医院文化。因而,医院的每一个点滴细节都体现了对病人的关爱。

    走进广东省中医院的29层大楼,一流的现代化设施、充满人性化的布局和服务,使人备感舒适。在大楼的7层,还建有一座空中花园,病人在那里聊天、看书、休息,怡然自得。在二沙岛分院,当夜幕降临的时候,舒缓流畅的音乐就从医院的每个角落响起,流进人们的心田。总之,这里完全没有医院的冷峻和肃穆,取而代之的是一种贴近心灵的温馨,是触动情感的抚慰。

    医院建立了疗效、服务、信誉三优势的战略目标,倡导从“要我服务”向“我要服务”转变,从规范服务走向主动服务,再到感动服务。因此,我们看到,大厅里的告示牌醒目地提醒患者:“小心路滑”;厕所里钉上一根钉子,为方便输液病人;楼道、病房穿行的铁制送药车换成塑料送药车,以免声响影响病人休息……患者从进入医院到康复,都能得到无微不至的关怀与照料。

    “仁爱、敬业、务实、进取”八个大字是广东省中医院倡导的医院精神。吕玉波在下大力气抓行风和职业道德建设的同时,尽力使医院达到“技术上精益求精,服务上至善至美,信用上真诚可靠”,努力把自己以及省中医院人塑造成为“在为病人服务中寻求快乐和实现自身价值的人”。, 百拇医药(厉秀昀 周颖)