春风在这里永驻 ———武警河北总队医院开展“感动服务”活动侧记
近年来，武警河北总队医院始终遵循“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，2004年新年伊始便正式启动了“感动服务”活动，从护理理念、护理形象、护理态度、护理技能、护理教育等方面对医护人员进行了全方位的考核与评价。这一活动运行半年多来，切实促进了医护人员服务质量与护理安全水平的提高，打造出了一支技术过硬、素质优良的医疗护理队伍，彰显出了“感动服务”的品牌效应。$3;^}9/, 百拇医药
“您好!您到哪个科看病？”每当病人走进门诊大厅寻医问药时，导诊护士都会报以甜美的微笑和耐心的解答。护士们着装整洁，集美丽、温柔、飘逸、纯朴的女性特质于一身，给病人留下了美好的第一印象。尤其是当患者被护士带进静谧而温馨的病房后，更深深体会到了护士带给的那份关爱与亲情，让病人充分感受到人性化护理服务的方方面面。$3;^}9/, 百拇医药
急救120的护士们24小时待命，只要有患者和伤员求助，120急救车就会快速赶到现场，争分夺秒地对病人实施抢救，很多病人从这里起死回生。$3;^}9/, 百拇医药
妇产科实施了“导乐分娩”，产妇在优美轻柔的乐曲中，体味着即将做母亲的伟大与自豪，大大减轻了生产时的痛楚。当产妇喝着护士递上的红糖水时，那份温情尽在不言中。产妇在此还可以享受到“六有服务”：入院手续有人办、住院有人管、辅助检查有人陪、孕妇产后有温馨服务、产妇出院有人送、产后回家有人访。那份温情和关爱让产妇“思念到永远”。$3;^}9/, 百拇医药
走进外科，患者首先会接到护士送上的一张“连心卡”。卡上标有护士的服务流程、生活向导、健康知识等。一张“连心卡”就像一座连心桥，瞬间拉近了护患之间的距离。她们把让患者满意提升到让患者感动这一高度，倾注所有的爱心为病人服务。$3;^}9/, 百拇医药
“先做病人的亲人，再做病人的护士。”心内科服务的对象大都是老同志，针对老同志的性格及特点，他们开展了“护士告诉你”活动，改变了过去对患者叫床号呼姓名的习惯，“大爷”、“阿姨”甜润的称呼令人备感亲切。患者有困难找护士，“悄悄的话儿悄悄说”。一位离休干部患脑梗塞卧病在家，老伴早已去世，儿女又不在身边。全科护士便轮流上门照料老人，风雨无阻，一直持续了一个多月，直至老人康复，生活能够自理。老人感动地说：“这些护士真比俺亲闺女还要亲。”$3;^}9/, 百拇医药
花香飘溢病房，一束鲜花一片情。当病人住进五官科的病房，带着笑靥的护士会立刻送上一束鲜花、一杯热水、一声问候，使病房充满无限的温馨，病人会体会到那份浓浓的温情和关爱，让你感受到对生命的强烈眷恋，鼓起抗击病魔的信心和勇气。$3;^}9/, 百拇医药
细微之处见真情，内科更是别出心裁，在健康教育宣教的内容上增加了“晴雨表”，每天都向病人提醒天气的变化，让病人及家属及时增添衣服，预防感冒。$3;^}9/, 百拇医药
儿科病房就像儿童乐园一般，生动有趣的图片和五颜六色的气球，既消除了患儿的恐惧心理，又赢得了患儿对护理治疗的配合。护士的温柔、细心更使患儿感受到了母亲般的呵护。$3;^}9/, 百拇医药
武警河北总队医院把“感动服务”作为一项长期工程来构筑。为不断提高医务人员的医疗技术和服务水平，该院经常组织多种形式的岗位练兵活动，提高护理操作技能，全院上下形成了人人争做服务明星，树立护士新形象的风尚。$3;^}9/, 百拇医药
“感动服务”唱红了优质服务一台戏，使护患之间建立起了一种密不可分的亲缘关系。在这里，病人及家属会从白衣天使身上感受到绵绵不尽的关爱；在这里，人性化关爱恰似春风迎面来。□杨爱元
“您好!您到哪个科看病？”每当病人走进门诊大厅寻医问药时，导诊护士都会报以甜美的微笑和耐心的解答。护士们着装整洁，集美丽、温柔、飘逸、纯朴的女性特质于一身，给病人留下了美好的第一印象。尤其是当患者被护士带进静谧而温馨的病房后，更深深体会到了护士带给的那份关爱与亲情，让病人充分感受到人性化护理服务的方方面面。$3;^}9/, 百拇医药
急救120的护士们24小时待命，只要有患者和伤员求助，120急救车就会快速赶到现场，争分夺秒地对病人实施抢救，很多病人从这里起死回生。$3;^}9/, 百拇医药
妇产科实施了“导乐分娩”，产妇在优美轻柔的乐曲中，体味着即将做母亲的伟大与自豪，大大减轻了生产时的痛楚。当产妇喝着护士递上的红糖水时，那份温情尽在不言中。产妇在此还可以享受到“六有服务”：入院手续有人办、住院有人管、辅助检查有人陪、孕妇产后有温馨服务、产妇出院有人送、产后回家有人访。那份温情和关爱让产妇“思念到永远”。$3;^}9/, 百拇医药
走进外科，患者首先会接到护士送上的一张“连心卡”。卡上标有护士的服务流程、生活向导、健康知识等。一张“连心卡”就像一座连心桥，瞬间拉近了护患之间的距离。她们把让患者满意提升到让患者感动这一高度，倾注所有的爱心为病人服务。$3;^}9/, 百拇医药
“先做病人的亲人，再做病人的护士。”心内科服务的对象大都是老同志，针对老同志的性格及特点，他们开展了“护士告诉你”活动，改变了过去对患者叫床号呼姓名的习惯，“大爷”、“阿姨”甜润的称呼令人备感亲切。患者有困难找护士，“悄悄的话儿悄悄说”。一位离休干部患脑梗塞卧病在家，老伴早已去世，儿女又不在身边。全科护士便轮流上门照料老人，风雨无阻，一直持续了一个多月，直至老人康复，生活能够自理。老人感动地说：“这些护士真比俺亲闺女还要亲。”$3;^}9/, 百拇医药
花香飘溢病房，一束鲜花一片情。当病人住进五官科的病房，带着笑靥的护士会立刻送上一束鲜花、一杯热水、一声问候，使病房充满无限的温馨，病人会体会到那份浓浓的温情和关爱，让你感受到对生命的强烈眷恋，鼓起抗击病魔的信心和勇气。$3;^}9/, 百拇医药
细微之处见真情，内科更是别出心裁，在健康教育宣教的内容上增加了“晴雨表”，每天都向病人提醒天气的变化，让病人及家属及时增添衣服，预防感冒。$3;^}9/, 百拇医药
儿科病房就像儿童乐园一般，生动有趣的图片和五颜六色的气球，既消除了患儿的恐惧心理，又赢得了患儿对护理治疗的配合。护士的温柔、细心更使患儿感受到了母亲般的呵护。$3;^}9/, 百拇医药
武警河北总队医院把“感动服务”作为一项长期工程来构筑。为不断提高医务人员的医疗技术和服务水平，该院经常组织多种形式的岗位练兵活动，提高护理操作技能，全院上下形成了人人争做服务明星，树立护士新形象的风尚。$3;^}9/, 百拇医药
“感动服务”唱红了优质服务一台戏，使护患之间建立起了一种密不可分的亲缘关系。在这里，病人及家属会从白衣天使身上感受到绵绵不尽的关爱；在这里，人性化关爱恰似春风迎面来。□杨爱元