让病人“考核”医护人员
重庆市三峡中心医院推出过一项改革举措：把原先由院领导班子对医生实施的监督权和考核权交给患者，让患者“考核”和评价医护人员。医护人员干得怎么样，由广大患者来行使评判权，医院则根据患者的评价情况来决定对医护人员的奖惩。
让患者来“考核”医护人员，医护人员要向患者交一份满意的答卷，就必须强化自身，努力改善服务态度，不断提高医护水平。医护人员不但要与别人比，而且要与自己比，能不能“打动”患者，关键就在于自己的努力。这一举措为医护人员营造出了一个公平竞争、充满活力的工作环境。为了赢得患者，有的医生主动把自己的手机号码和家庭电话留给患者，有的医生在患者出院后定期上门或电话复诊，有的医生向患者提供多种药方及术式，由患者选择自己能够承受的方式，有的为患者精打细算节约医疗费用。一时间，这家医院的医患关系有了明确改善，医院的经济效益也因此有了较大幅度的提高。
患者是医护人员服务的对象，患者与医护人员面对面，服务好不好，医护水平高不高，患者感受最深，也最有发言权。让患者来“考核”医护人员，他们自然会给那些心中装着患者、服务态度好、医护水平高的医护人员以好评，而对那些心中没有患者、服务态度差、医护水平低的医护人员予以批评。这不但是对医护人员最直接的监督，在客观上也会产生导向作用，督促医护人员改善服务态度，提高医护水平。
现实情况是，一些医疗单位医护人员的服务态度和质量离患者的要求还有一定差距，医患矛盾在少数医疗单位还比较突出，群众非议不少。出现这种情况，尽管原因比较复杂，但作为强势的一方，应站在处于弱势一方的患者角度想一想，赋予患者对医护人员的评价权，主动接受患者的监督和“考核”。这样，才能促使广大医护人员自觉改善服务态度，提高服务质量，从而以良好的形象赢得患者的信任。, 百拇医药
让患者来“考核”医护人员，医护人员要向患者交一份满意的答卷，就必须强化自身，努力改善服务态度，不断提高医护水平。医护人员不但要与别人比，而且要与自己比，能不能“打动”患者，关键就在于自己的努力。这一举措为医护人员营造出了一个公平竞争、充满活力的工作环境。为了赢得患者，有的医生主动把自己的手机号码和家庭电话留给患者，有的医生在患者出院后定期上门或电话复诊，有的医生向患者提供多种药方及术式，由患者选择自己能够承受的方式，有的为患者精打细算节约医疗费用。一时间，这家医院的医患关系有了明确改善，医院的经济效益也因此有了较大幅度的提高。
患者是医护人员服务的对象，患者与医护人员面对面，服务好不好，医护水平高不高，患者感受最深，也最有发言权。让患者来“考核”医护人员，他们自然会给那些心中装着患者、服务态度好、医护水平高的医护人员以好评，而对那些心中没有患者、服务态度差、医护水平低的医护人员予以批评。这不但是对医护人员最直接的监督，在客观上也会产生导向作用，督促医护人员改善服务态度，提高医护水平。
现实情况是，一些医疗单位医护人员的服务态度和质量离患者的要求还有一定差距，医患矛盾在少数医疗单位还比较突出，群众非议不少。出现这种情况，尽管原因比较复杂，但作为强势的一方，应站在处于弱势一方的患者角度想一想，赋予患者对医护人员的评价权，主动接受患者的监督和“考核”。这样，才能促使广大医护人员自觉改善服务态度，提高服务质量，从而以良好的形象赢得患者的信任。, 百拇医药