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创新:医院发展永恒的主题
http://www.100md.com 2004年12月8日 《中国中医药报》 第2256期
     医院作为医疗卫生行业的主体,应把创新作为自身发展的核心战略,在医疗服务实践中,以现实为基础,以创新为动力,以发展为目标,走出一条有自身特色的创新之路。

    医疗技术创新

    科学技术是社会的第一生产力,相对于医院来说,医疗技术是医院的第一生产力。医疗技术创新是医院发展的重中之重,医疗技术创新包括开发新的医疗项目,把别人不能开展的、市场需求的医疗服务项目作为投入的主方向,同时,新技术、新项目也可以合资合作开办;提供新的医疗服务,如设立一些特色专科,利用自身专科专病优势,开展特色治疗;开拓新的医疗市场,在巩固现有医疗市场的基础上,不断扩大服务,直至进军国际医疗市场;实现新的医疗价值,重点放在提高病人生存质量上,对危重病人的救治,更要保证病人的生存和生活质量,从而为社会创造更多的价值。注重对医疗新技术的研究和引进,加强新技术应用人才的培养和医疗科技成果的转化。与此同时,在进行较大规模资金投入时要计算其投资回收期,做好医院内部卫生资源的合理规划。
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    管理技术和手段的创新

    信息化管理是信息社会的重要特征之一,开发医院信息管理系统可以充分利用院内外信息资源,提高全院工作效率。医院内部信息数目较多而且复杂,获取信息比较困难,建立医院信息管理系统,各部门之间可以相互交流信息资源,了解各自的工作动态,节省人力和物力。医院从病人挂号、医生处方、各种检查、收费、取药等都实行信息化操作,最大限度地方便病人就诊,体现了医院服务的人性化,同时也可提高医疗工作的准确率,有效地防止医疗差错的发生。信息化管理便于内部各种指标的统计分析,比如,财务部门通过内部信息网可以及时测算各科室的药品比例,及早发现超标科室,便于整改。此外,决策层可以及时地了解各部门、科室的相关信息,对其实行有效的监控,也为决策提供了科学的依据。

    创新要结合实际

    创新并不是盲目地追求时尚,而是根据医院本身的实际情况,在开展医疗新项目时,考虑到本区域的医疗市场情况和自身的承受能力,把有限的资源合理配置到医院各个子系统中去,发挥最大效益。现在组建医疗集团比较时尚,但并不是任何两家或几家医院就可以组建成一个医疗集团,不切实际的组建,就会出现“同床异梦”的现象,效益好的医院不愿将资源交到集团进行重新配置,效益差的医院虽小,但却功能齐全,他们中效益好的科室,在组建集团后有可能被“优化”掉,这部分人可能就不愿意,从而造成身在曹营心在汉的现象,因此,不切实际的创新也是没有前途的。
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    创新需良好的人文环境

    笔者认为,医院首先要坚持“以病人为中心”。随着社会文明程度的不断提高,以及人们健康观念的转变,医院的医疗服务就应该向多样化、多层次发展,不断更新服务的内容和层次,为病人提供人文关怀与医疗技术为一体的综合性医疗服务,使病人在和谐的人文环境下康复,体现整个医院医疗服务的宾馆化、医疗环境的家庭化。第二是对职工,医护人员是医疗服务的主体提供者,他们直接关系到医疗服务质量的好坏,融洽的内部关系,能使职工个人的发展方向最大限度地接近医院的发展目标,因此,对职工的管理要树立人性化的理念,使用柔性管理方法,为职工营造宽松、和谐的发展环境,为他们的竞争和发展提供平等的平台,在职称评聘、进修考察机会、工资晋级等中遵循平等的原则,让职工感受到集体的温暖和组织的关怀,从而甘心情愿为医院的发展作出奉献。第三、加强医院的文化建设,树立医院精神,如团结、博爱、敬业、进取等,发挥精神的凝聚力和组织的感召力。从而,为医院创新营造一个良好的人文环境。, http://www.100md.com(陈小飞)