浅谈医院形象塑造
社会主义市场经济的建立和发展使现代化医院竞争的重点正在从单纯医院技术的竞争上升为医院形象的竞争，如果一个医院拥有众多的良医、医术精湛、医德高尚、医风正、服务周到、设备先进齐全、环境优美、有科学的管理、有独到的特色、收费合理，那么它在患者心目中就是一个形象良好的医院。良好的医院形象，有助于提高医院的知名度，扩大医院影响；有助于抑制少数人员的不正之风，赢得病人和社会的信任，密切医患关系；有助于增强员工的荣誉感、自豪感和现任感，增强医院的凝聚力，促进医院的发展。
利用现有载体 扩大医院影响
医疗服务既有一般服务的特点又有其自身鲜明的行业特点。因此，我们可根据医院向大众提供医疗保健这一特点，充分利用医院现有的设施和资源进行内部宣传。一是开设宣传橱窗，宣传科室特色，医院可在门诊及住院部每个科室入口处，设置一个专栏，简要介绍该科专业技术人员和专科特色、服务措施和常见病的健康教育知识。让每一位出入该科的病人认识、了解该专科大概情况。二是举办医学讲座，传授疾病防治知识。医院应定期组织医务人员深入到社区，举办高血压、心血管、中风等常见病的健康教育讲座，编辑和印刷健康教育资料发给群众，为社区患者送上防病治病良方。三是可利用一些特殊的疾病防治日如“爱滋病日”、“爱牙日”、“传统医药日”等开展义诊服务，给病人带来一个良好的社会影响。
, 百拇医药
借助大众传媒 打造医院品牌
在竞争和信息时代，医院的生存和发展离不开积极、客观的自我宣传。面对纷繁复杂的医疗市场，如何将医院的管理理念、专科特色、服务措施、新技术、新设备、专家名医等情况向外界推广，让社会认识医院、了解医院，有赖于医院全方位、多视角的宣传。其中借助大众传媒进行宣传，对提高医院知名度起着举足轻重的作用。医院应与当地电视台、电台、报社等传媒沟通、协作，建立良好的合作关系。在各种媒体上开设特色专栏，将一些专科基础较好、技术力量较雄厚的重点专科向社会介绍，形成“品牌效应”，医院的知名度、信誉度要靠以特色专科为主的品牌来打响、扩大并带动医院整体水平的提高。同时，医院还可通过创新服务模式，推出便民利民措施，通过新闻报道的形式推向社会，打响服务品牌，从而不断提高医院的信誉，提升医院形象，吸引更多的患者。此外，医院还应充分利用信息时代网络的功能，开设医院网站，及时反映医院的最近动态或新设备、新技术、新服务；将专科、专家资料在网上发布；设立网上医院，开辟专家咨询栏目，在网上解答有关疑问；设立医学论坛，以吸引众多网民的参与，让大家关注医院，从而走进医院来寻医问药。
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优化公共关系 提高医院声誉
公共关系的责任是通过踏实细致的工作，影响公众舆论，组织关系网络，从而提高单位的知名度和美誉度。用公共关系活动树立良好的医院形象和声誉，是一项长期工作。因此，医院领导要善于利用各种活动与社会、公众进行沟通和交流。可举办一些座谈会，如定期召开行风监督员会议，乡镇医疗单位座谈会，努力为基层单位提供一些会诊、技术指导服务，从而协调医院与社会各界的关系，加强与社会各方的沟通。还可策划一些活动，如面向社会开展医药知识竞赛、“我与医院”征文比赛、有奖征集“金点子”等活动，加强与公众的交流，吸引公众对医院的关注。公共关系的优化是一项投资少，作用大的工程，特别是服务性公关，需要医院全体职工的协调配合，才能付诸实施，医院要充分调动每一成员的积极性，使他们成为医院与外部公众联系的重要触角。
丰富医院文化 提升医院形象
, 百拇医药
医院文化建设不但能够提高职工的文化品位，而且能够帮助职工点燃热情、稳定情绪、培养良好的心态，提高抵御各种诱惑的能力，创造性地开展工作。可以说优秀的医院文化会给医院插上腾飞的翅膀，产生无穷的力量。
加强医院文化建设必须从实际出发，充分借助外在载体的折射让人感知到，这样才能发挥医院文化的实际效益。要美化医院自然环境，让人产生清新、自然、幽静、舒畅之感；要加强医院人文景观建设，突出医院个性特色，给人以整洁大方、肃穆庄严之感。如院内外指示牌、宣传牌等，都要从医院整体形象塑造的高度统一规划，统一布局。医院要有反映自身特色的院徽、院歌、院景、医院精神、办院方针等，更要重视医院的医疗硬件建设。因为医疗技术和设备作为医院实力的具体象征，直接影响人们对于医院的选择。
总之，医院形象塑造必须通过培养高素质人才、技术创新、提高服务水平、搞好医院质量管理、治理好医院内外环境等环节上下手，才能确立医院的良好形象。形象塑造要与时俱进，不断增加创新内容，注入具有时代色彩的形象要素，逐步打造出具有独特个性和竞争力的医院品牌，全面提升医院的核心竞争力。, http://www.100md.com( 徐瑞玉)
利用现有载体 扩大医院影响
医疗服务既有一般服务的特点又有其自身鲜明的行业特点。因此，我们可根据医院向大众提供医疗保健这一特点，充分利用医院现有的设施和资源进行内部宣传。一是开设宣传橱窗，宣传科室特色，医院可在门诊及住院部每个科室入口处，设置一个专栏，简要介绍该科专业技术人员和专科特色、服务措施和常见病的健康教育知识。让每一位出入该科的病人认识、了解该专科大概情况。二是举办医学讲座，传授疾病防治知识。医院应定期组织医务人员深入到社区，举办高血压、心血管、中风等常见病的健康教育讲座，编辑和印刷健康教育资料发给群众，为社区患者送上防病治病良方。三是可利用一些特殊的疾病防治日如“爱滋病日”、“爱牙日”、“传统医药日”等开展义诊服务，给病人带来一个良好的社会影响。
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在竞争和信息时代，医院的生存和发展离不开积极、客观的自我宣传。面对纷繁复杂的医疗市场，如何将医院的管理理念、专科特色、服务措施、新技术、新设备、专家名医等情况向外界推广，让社会认识医院、了解医院，有赖于医院全方位、多视角的宣传。其中借助大众传媒进行宣传，对提高医院知名度起着举足轻重的作用。医院应与当地电视台、电台、报社等传媒沟通、协作，建立良好的合作关系。在各种媒体上开设特色专栏，将一些专科基础较好、技术力量较雄厚的重点专科向社会介绍，形成“品牌效应”，医院的知名度、信誉度要靠以特色专科为主的品牌来打响、扩大并带动医院整体水平的提高。同时，医院还可通过创新服务模式，推出便民利民措施，通过新闻报道的形式推向社会，打响服务品牌，从而不断提高医院的信誉，提升医院形象，吸引更多的患者。此外，医院还应充分利用信息时代网络的功能，开设医院网站，及时反映医院的最近动态或新设备、新技术、新服务；将专科、专家资料在网上发布；设立网上医院，开辟专家咨询栏目，在网上解答有关疑问；设立医学论坛，以吸引众多网民的参与，让大家关注医院，从而走进医院来寻医问药。
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优化公共关系 提高医院声誉
公共关系的责任是通过踏实细致的工作，影响公众舆论，组织关系网络，从而提高单位的知名度和美誉度。用公共关系活动树立良好的医院形象和声誉，是一项长期工作。因此，医院领导要善于利用各种活动与社会、公众进行沟通和交流。可举办一些座谈会，如定期召开行风监督员会议，乡镇医疗单位座谈会，努力为基层单位提供一些会诊、技术指导服务，从而协调医院与社会各界的关系，加强与社会各方的沟通。还可策划一些活动，如面向社会开展医药知识竞赛、“我与医院”征文比赛、有奖征集“金点子”等活动，加强与公众的交流，吸引公众对医院的关注。公共关系的优化是一项投资少，作用大的工程，特别是服务性公关，需要医院全体职工的协调配合，才能付诸实施，医院要充分调动每一成员的积极性，使他们成为医院与外部公众联系的重要触角。
丰富医院文化 提升医院形象
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医院文化建设不但能够提高职工的文化品位，而且能够帮助职工点燃热情、稳定情绪、培养良好的心态，提高抵御各种诱惑的能力，创造性地开展工作。可以说优秀的医院文化会给医院插上腾飞的翅膀，产生无穷的力量。
加强医院文化建设必须从实际出发，充分借助外在载体的折射让人感知到，这样才能发挥医院文化的实际效益。要美化医院自然环境，让人产生清新、自然、幽静、舒畅之感；要加强医院人文景观建设，突出医院个性特色，给人以整洁大方、肃穆庄严之感。如院内外指示牌、宣传牌等，都要从医院整体形象塑造的高度统一规划，统一布局。医院要有反映自身特色的院徽、院歌、院景、医院精神、办院方针等，更要重视医院的医疗硬件建设。因为医疗技术和设备作为医院实力的具体象征，直接影响人们对于医院的选择。
总之，医院形象塑造必须通过培养高素质人才、技术创新、提高服务水平、搞好医院质量管理、治理好医院内外环境等环节上下手，才能确立医院的良好形象。形象塑造要与时俱进，不断增加创新内容，注入具有时代色彩的形象要素，逐步打造出具有独特个性和竞争力的医院品牌，全面提升医院的核心竞争力。, http://www.100md.com( 徐瑞玉)