药店是否该有售后服务
本报讯 据《扬子晚报》报道，在江苏南京程阁老巷一家单位上班的江小姐诉说了这样一件事：“前两天，我在洪武路附近一家药店买了一瓶眼药水，使用时发现里面竟有沉淀物，用后眼睛出了问题，我找药店交涉，对方竟称药品是特殊商品，售后概不负责。”
药品是否存在售后服务的问题？南京市消费者协会的一位人士指出：“药品也是商品，同样存在售后服务，如果药品出现质量等问题，商家应该承担责任。”15日下午，记者探访了几家药店。
在百信药店，一位女营业员告诉记者：“我们的药品全是从正规医药公司进的，一般不会出现问题。如果有质量问题，也由供货的厂家来负责解决。药品作为特殊商品，没什么售后服务的问题。”在南京淮海路上另一家药店，记者看到的情况就不一样了。该店已着手药品的售后服务工作，不仅建立了顾客留言簿，还有专门的药品退货记录本。记者翻阅了一下留言簿，密密麻麻地写着顾客的留言，有的是要求代购药品，有的是要求送货上门，还有的人对药品的质量提出质疑。店里的营业员告诉记者：“南京目前药店非常多，竞争也越来越激烈，药品的售后服务显得尤其重要，对消费者的正当要求，我们基本上都能满足。对药品的质量店里把关很严，一般快要到期的药品全部退回厂家，以确保市民放心买药。”, http://www.100md.com
药品是否存在售后服务的问题？南京市消费者协会的一位人士指出：“药品也是商品，同样存在售后服务，如果药品出现质量等问题，商家应该承担责任。”15日下午，记者探访了几家药店。
在百信药店，一位女营业员告诉记者：“我们的药品全是从正规医药公司进的，一般不会出现问题。如果有质量问题，也由供货的厂家来负责解决。药品作为特殊商品，没什么售后服务的问题。”在南京淮海路上另一家药店，记者看到的情况就不一样了。该店已着手药品的售后服务工作，不仅建立了顾客留言簿，还有专门的药品退货记录本。记者翻阅了一下留言簿，密密麻麻地写着顾客的留言，有的是要求代购药品，有的是要求送货上门，还有的人对药品的质量提出质疑。店里的营业员告诉记者：“南京目前药店非常多，竞争也越来越激烈，药品的售后服务显得尤其重要，对消费者的正当要求，我们基本上都能满足。对药品的质量店里把关很严，一般快要到期的药品全部退回厂家，以确保市民放心买药。”, http://www.100md.com