郑州麦迪森药店注重培训显成效

http://www.100md.com 2003年2月11日 《中国医药报》2003.02.11

     本报讯 如今新开的药店，门面、装修、硬件设备均不分上下。在此情况下，竞争的主要内容是服务。而服务的基础是员工素质。郑州二七路麦迪森药品平价超市将员工素质培训列入议事日程。自2001年9月以来，已举办13次员工素质培训班，取得了良好的效果。3sh, http://www.100md.com

    通过对员工零售经营、零售管理、服务至上(言谈举止，衣着打扮，药学服务)、“上帝”心理(购买心理与个案)等方面的培训，该药店员工的业务素质，心理素质大为提高，药店回头客络绎不绝。(廉春融 )

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