质疑“出门不退”
如今“大病进医院，小病进药店”已成为时尚。作为外行的消费者，有时难免买错药。药是治病的特殊商品，无法将就使用。于是买者只好拿着发票和完好无损的药品去药店退换。但药店经营者总是回答：出门就不能退换。理由是怕中了“掉包计”。&5.(]c;, 百拇医药
笔者认为这种出门不退的做法不好。其一，不信任顾客，必然引起顾客的反感，失掉顾客。其二，自己经营的药品难道都看不出来？果如是，有谁还敢相信你店中卖的药品呢？其三，患者买错了药退不掉，只好弃之不用，这不是白白浪费药品资源吗？&5.(]c;, 百拇医药
由此可见，药品出门不退，既不利于经营者又不利于消费者，还会造成资源的浪费，应该改一改。怎么改？不妨学一学其他商家“不满意就退货”的做法。这样做，也许短时期内药店的利益会受到一些损害，但取信于消费者，以诚信为本，终究是不会吃亏的。&5.(]c;, 百拇医药
笔者所在城市有个商场，刚开始实行“不满意就退货”的做法时，第一个月退货50万元，第二个月退货30万元，第三个月退货10万元。表面上看企业受到了损失，但实际上该商场营业额成倍增长，由当初的上千万元变成了上亿元，得利远远大于退货的损失。为啥？就因为取信于民，大家觉得在这家商场购物放心。它山之石，可以攻玉，“不满意就退货”值得药店借鉴。(李旭 )
笔者认为这种出门不退的做法不好。其一，不信任顾客，必然引起顾客的反感，失掉顾客。其二，自己经营的药品难道都看不出来？果如是，有谁还敢相信你店中卖的药品呢？其三，患者买错了药退不掉，只好弃之不用，这不是白白浪费药品资源吗？&5.(]c;, 百拇医药
由此可见，药品出门不退，既不利于经营者又不利于消费者，还会造成资源的浪费，应该改一改。怎么改？不妨学一学其他商家“不满意就退货”的做法。这样做，也许短时期内药店的利益会受到一些损害，但取信于消费者，以诚信为本，终究是不会吃亏的。&5.(]c;, 百拇医药
笔者所在城市有个商场，刚开始实行“不满意就退货”的做法时，第一个月退货50万元，第二个月退货30万元，第三个月退货10万元。表面上看企业受到了损失，但实际上该商场营业额成倍增长，由当初的上千万元变成了上亿元，得利远远大于退货的损失。为啥？就因为取信于民，大家觉得在这家商场购物放心。它山之石，可以攻玉，“不满意就退货”值得药店借鉴。(李旭 )