药店里的春姑娘——记郑州麦迪森药店营业员古学萍
这是一个真实的故事，发生在郑州二七路麦迪森药品平价超市里。这个超市保健品专柜有个营业员叫古学萍，但有许多老顾客不喊她的名字，却称她是“春姑娘”。其中缘桑沟么右晃荒旯椎睦先怂灯稹?br> 去年8月中旬的一天中午，天气十分炎热，一位白发苍苍的老妇人步履蹒跚地走进古学萍的柜台。?, http://www.100md.com
“大娘好，欢迎光临麦迪森”。小古面带微笑热情接待。?, http://www.100md.com
“姑娘，你快忙别的吧，我今天不买药，”老人快人快语：“外边天气太热，顺便来你们这里凉快凉快。”?, http://www.100md.com
“来这里凉快我们也欢迎。”?, http://www.100md.com
“来这里凉快也欢迎？”“这是我们麦迪森的服务信条之一，顾客能够进店来，首先给我们增添了‘人气’，俗话说‘人气旺生意兴’。来，您老先喝杯王老吉凉茶，在顾客休息台歇歇凉。”说着将老人搀扶到休息台。?, http://www.100md.com
“真是个好闺女”，老人仔细打量着小古说，“越看你越像当年我在部队卫生连时的那位春姑娘，当时她是全团学雷锋的典型，对同志对工作总是有着春天般的温暖。不论是长相，还是态度，你和她都像。你要是不介意，今后大娘我就喊你春姑娘……”?, http://www.100md.com
自此以后，这位家住苗圃社区的老人成了小古的忘年交，也成了麦迪森的常客。“春姑娘”也成为古学萍的代名词。?, http://www.100md.com
1980年出生的古学萍，1997年以优异的成绩考入开封市河南医药技工学校，2001年5月来到麦迪森医药公司二七路平价超市当营业员。?, http://www.100md.com
她虽是“门里”出身，却从不放松专业学习。在参加工作不到两年的时间，她先后13次参加了公司组织的“药店营业员语言运用、服务技巧、药品知识”等培训班。每次考试都在前五名。除参加培训外，在业余时间小古还刻苦学习《中国药典》、《河南通用草药》、《临床医药》等书籍。?, http://www.100md.com
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。在学习上永不知足的古学萍，在三尺柜台里练就了一套服务技巧、药品知识的硬功夫。超市经理发现，小古平均每天要接待顾客上百，成效率在60%以上。尤其难能可贵的是，小古对待买与不买的顾客，总是一视同仁，以诚相待，笑口常开，赢得了每一位顾客的信任。(廉春融；吴军备 )
“大娘好，欢迎光临麦迪森”。小古面带微笑热情接待。?, http://www.100md.com
“姑娘，你快忙别的吧，我今天不买药，”老人快人快语：“外边天气太热，顺便来你们这里凉快凉快。”?, http://www.100md.com
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“来这里凉快也欢迎？”“这是我们麦迪森的服务信条之一，顾客能够进店来，首先给我们增添了‘人气’，俗话说‘人气旺生意兴’。来，您老先喝杯王老吉凉茶，在顾客休息台歇歇凉。”说着将老人搀扶到休息台。?, http://www.100md.com
“真是个好闺女”，老人仔细打量着小古说，“越看你越像当年我在部队卫生连时的那位春姑娘，当时她是全团学雷锋的典型，对同志对工作总是有着春天般的温暖。不论是长相，还是态度，你和她都像。你要是不介意，今后大娘我就喊你春姑娘……”?, http://www.100md.com
自此以后，这位家住苗圃社区的老人成了小古的忘年交，也成了麦迪森的常客。“春姑娘”也成为古学萍的代名词。?, http://www.100md.com
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她虽是“门里”出身，却从不放松专业学习。在参加工作不到两年的时间，她先后13次参加了公司组织的“药店营业员语言运用、服务技巧、药品知识”等培训班。每次考试都在前五名。除参加培训外，在业余时间小古还刻苦学习《中国药典》、《河南通用草药》、《临床医药》等书籍。?, http://www.100md.com
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。在学习上永不知足的古学萍，在三尺柜台里练就了一套服务技巧、药品知识的硬功夫。超市经理发现，小古平均每天要接待顾客上百，成效率在60%以上。尤其难能可贵的是，小古对待买与不买的顾客，总是一视同仁，以诚相待，笑口常开，赢得了每一位顾客的信任。(廉春融；吴军备 )